业主足不出户，就可以参与决策小区事务，共商共治。2月27日，记者从武汉市住房和城市更新局获悉：武汉官方主导运行的“业主决策电子投票系统平台”，相关培训正在紧锣密鼓进行，将于近期全面推广。
培训现场。
2月27日15时，东西湖区吴家山街道田园社区7楼会议室，来自全街道15个社区的小区事务群干和部分小区业委会负责人济济一堂，参与由区住房和城市更新局组织的“武汉市业主决策电子投票系统”培训。
东西湖区山水星辰小区2003年建成，共1054户，20%为租户。业委会主任林先生称，小区需要动用住宅专项维修资金时，业委会只能采取逐个打电话询问的方式，来录音存档表决。他期待官方的电子投票系统，解决业主投票难。
武汉市物业管理事务指导中心相关负责人介绍，受限于各种主客观因素，部分小区业委会成立难，公共事务决策难。早在2021年，我市住房和城市更新部门就开始研发，并在部分小区试点业主决策电子投票系统，经过试点调整优化，结合实际操作的经验，目前该系统已基本成熟，具备推广条件。
记者注意到，该系统主要有“成立首届业委会、街道办事处组织的业委会换届、业委会任期内换届、小区公共事务决策”四大功能，市民所在小区建立楼盘表信息后，街道、社区和业委会依据不同权限，在后台发起小区议题事项后，业主即可通过“武汉住房和城市更新办事服务”微信小程序查看相关公告和参与投票表决。
相比线下，电子表决优势在于能实时显示投票进度，方便业主自查，防止出现“被代表”情况。值得一提的是，为充分尊重业主权利，该系统还赋予了业主一次更改自己投票表决结果的权利。即在投票结束前，可对已投勾选结果修改一次。
不同于一些第三方投票决策平台，该系统明确赋予了各区住房和城市更新部门、街道办事处和社区居委会的全程参与和监管职能，全面对接和利用住房和城市更新系统大数据优势，强化了审核投票业主的资格和隐私保护，实现了全过程留痕，业主可查看、上级可核查的公开透明。
武汉市物业管理事务指导中心相关负责人表示，“业主决策电子投票”系统遵循公开透明原则，实行免费原则，将有望解决小区线下现场投票容易受到人为因素干扰，解决业委会不作为、乱作为等问题。提高小区事务决策的公开度和透明度，进而吸引更多的业主参与。
培训现场。
针对市民关心的“武汉市业主决策电子投票系统平台”的十个相关问题，长江日报记者采访了武汉市物业管理事务指导中心相关负责人。
问题一：已有第三方网上投票系统，为何要再办一个？
答：鼓励大家优先使用由市住房保障和城市更新局主导的业主电子投票决策平台，因具备对接房产大数据系统的优势，能自动核准小区业主身份、面积，全流程有相关部门参与、监督监管，结果更具权威性。
问题二：哪些小区在使用？效果如何？
答：电子投票系统在全市范围内开展运行推广（含试运行）以来，已有217个物业区域通过使用投票系统开展表决工作。譬如，东西湖常青花园使用该系统，实现了业主远程投票，无需业主到场，更加快捷真实有效，保障了投票参与率，减少了纸质材料，减少了人工“扫楼”成本。
问题三：业主如何参与小区投票？
答：业主大会发起人（街道办事处、社区居委会和业主委员会）通过武汉市物业管理综合信息系统·武汉市住宅专项维修资金管理系统发布相关流程后，业主可通过登录“武汉住房和城市更新办事服务”微信小程序进行个人房屋信息认证，即可查看名下房屋所在物业区域业主公共事务表决相关公告并进行表决。
问题四：如何确保业主真实性和隐私？
答：有三道安全把关。微信认证时需要实名验证，既可填身份证，也可人脸识别认证。此外，住房和城市更新部门的大数据系统也会甄别业主身份，包括楼栋号和面积。投票结果核查中，只显示楼栋号、房号以及脱敏处理后的业主姓氏和身份证信息，底层数据严格保密，权限按层级设置限制。
问题五：找不到自家楼栋号，无法确认业主资格怎么办？
答：在小区首次使用系统进行投票表决前，需进行楼盘信息核对工作，确保楼栋信息的完整，避免出现楼栋信息缺失的情况。业主如发现无法进行认证的情况，可通过小程序提交异议申请，系统后台会根据申请进行核实处理。
问题六：能否委托给他人投票？老人不会弄怎么办？
答：业主可以在系统中通过身份认证后，授权给家属或者他人投票。老人可由业主大会发起人指导进行线上投票，也可由街道办事处进行身份核验，由业主大会发起人进行线下投票补录。
问题七：议题如何设置，谁来发起？
答：所有议题设置须符合国家相关法规，一般审核权限在街道。不同议题发起权限不同。譬如，街道、社区、业委会都可申请建盘，但首次业委会成立由街道办事处发起。
问题八：如何确保平台投票的公正？
答：系统由市住房和城市更新局后台数据支撑，市、区、街道多方相互监督，系统数据修改增减有迹可循，相关使用人全过程留痕，业主也可查看自己的投票情况。
问题九：能否实时显示小区投票情况？具体到邻居某一户？
答：业主完成投票后，可看到小区实时投票进度及自己的投票表决信息。投票结束前，可对已投勾选结果修改一次。为避免引发小区内部矛盾，确保用户隐私性和表决公正性，业主个人只能看到自己的信息。
问题十：一人在小区拥有多套房有几票？开发商自有面积如何计票？
答：投票表决相关比例须按照《武汉市物业管理条例》第二十五条执行。依据相关法规，建设单位尚未销售和虽已销售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按照一人计算。不过其多套房的面积，可通过面积票权来体现。（长江日报记者尹勤兵）
