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结伴消费后
小伙谈印象
刚见到小徐和他朋友时
记者惊了一下
俩人骑着电动自行车
整个造型可称得上是“全副武装”
记者：你们两个多大年纪？
小徐：18。
记者：哪里人？
小徐：河南的。
记者：现在在杭州做什么？
小徐：跑外卖。
小徐说
他和朋友分别是2005年和2004年出生的
9号下午三点多
两人一起去剪头发
这是自从2月底来杭州以后
他第二次剪发
之前在另一家店消费的整个过程
很正常
小徐：之前送外卖的时候楼下有推销，38块钱可以剪三次，昨天中午我和朋友我俩有时间，就过来剪了一下。剪的过程中他就说我们头发太硬了什么，说要给我们定一下型。我们明确说不用，就是剪一下。剪着剪着开始给我们上什么水，我们问他需要额外收费吗？他说不用，定型水需要收费，我们就明确告诉他不需要。后来他就告诉我们已经做上了不能停止，成本要收费。全部操作付款的时候收我们一个人500块，一共1000块钱，那时候都让坑懵了。
9号下午四点多
小徐付了1000元给“鑫茵美业”
他说所谓的定型
前后花费了近半个小时
小徐：好像到最后就搞点发胶，收了500块，就头发给你抓一抓，就这样，定型我都不知道它定在哪里了。
记者：跟剪之前有什么区别？
小徐：就剪短了一点，别的没有任何区别。
记者：别人怎么评价？
小徐的另一位朋友：他要不说我都看不出来。
小徐说
当时做发型的店叫“新印象”
在杭州良渚的越秀悦府小区外围
店门口贴着
“特惠体验：洗剪吹+造型38元”
店员表示
当天给小徐和他朋友操作的两名发型师不在
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：没经过他同意他签什么字啊。
记者：是你们两个签的吗？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：这是确认消费，不确认消费这怎么会签字呢？
记者：塑型，这个是什么东西，是烫还是染还是什么？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：调整发型。操作的人不是我，他消费完之后签个字就好了呀。
记者：这个价目表也没体现啊？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：有啊，肯定要看价格的啊 。
店员从前台下面拿出一份价目表
说小徐他们用的
就是上面那个“古奇丝”
6折标价是648元
打折之后算500元
接着又拿出了一张《客户满意度调查表》
上面有一行“确认消费”加上小徐的签名
小徐：刚开始问的时候说是免费的呀。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：天下哪有免费的午餐呢？免费的你为什么要签这个字？为什么要把钱付掉？
小徐：他说优惠掉啊。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店工作人员：不是给你优惠了一百多了吗？
小徐：这不是坑蒙拐骗吗？确认消费不是我写的。
小徐的朋友：药水已经上上去了。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：他可以拒绝的，说实话，而且这个钱一样，消费也确认签字了，钱也付了。发型做得不满意没关系，重新再调整一下，没有说你付了这个钱就不管你了，对不对？发型你不满意，我们给你调整满意，还退你300块，还要怎么样，是不是？
店员拿出了一份退卡申请
写着“申请退回协商余额300元
因是本人个人原因
后期本人任何问题与新印象美容美发无关
也不会再次找新印象美容美发店
讨论任何退卡事宜
更不会做任何
有损新印象美容美发门店的事情”
店里工作人员提出
希望新闻不要播出
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：照你这样讲，你拍了只拍负面的，拉过来就撤不了了。
记者：您觉得这个是负面的吗？
2
店家承诺处理好
如何留下好印象
就在现场这你一言我一语中
小徐也有点懵了
关于退款的金额
双方没有达成一致
小徐决定离开
刚走出店门口
一行人被叫住了
店员说是报了警
过了一会儿
处警人员来到现场
一位自称是负责人的男子走了出来
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：这个问题是我跟我顾客的问题，我把我的事情处理好是不是？
处警人员：处理好他们后续肯定也会报道的呀，他不会断章取义的呀。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：那他怎么剪辑也好，怎么弄也好。专业做这个事情的呀，杭州被你们搞倒了多少家，你们心里没数啊？
处警人员：那是因为，如果你们能做到明码标价……
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：我们推销肯定是有的，推销肯定是有推销的，但是我们收费项目肯定是给客人看了价格的，也让客人签字，现在做生意没有推销怎么可能。
此前
小徐找出了点评软件上的评价
他说自己没写评价
但发现不少评论的人
讲述的经历和他类似
有些提到
“含糊不清已经弄上了才说价格”
“在不知情的情况下被做了造型
做了一半才拿出价目表要推销”
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：差评是之前店里的，不是我们店里的，是原来印象汇的。
记者：你们什么时候接手的？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 工作人员：我们去年八月份接手的。
记者：我看这几个也是八月份之后的啊？
在店门口等了一个多小时
给小徐和他朋友操作的那两位理发师
一直没有露面
门店负责人一再强调
对发型不满意
可以给小徐他们免费重新调整
价格也可以再协商
记者：有没有跟理发师确认，是不是先上了药水再跟他们说？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：收费药水肯定是先看价格，再选收费药水，前面操作是不收费的。前面不管是刷了也好，卷了杠子也好，是不收费的。
记者：他们到店里来是做什么呢？
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：进来顾客百分之八十肯定都是来理发的，那我们店里的员工，不管是出于对顾客发型的建议也好，还是出于销售想做业绩也好，那肯定会跟他沟通设计发型。
小徐：上完才告诉我的。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：给你操作完之后，上药水之前，百分之百是给你选了价格。
小徐：没有，可以看监控，调监控吧。
杭州余杭区良渚街道义尚汇理发店 负责人：监控老是断线。
警方现场协调后
小徐反馈
店家退还了他俩每人300元
总共600元
并承诺可以免费调整发型
不过他不会再去这家店了
记者也告诉小伙子
技术好、诚信经营的店家大有人在
我们已经做过许多报道
夸夸靠谱的理发店
有空可以去搜索来看看
