又到一年暑期,在气温升高的同时,品牌的“营销之战”也不断升温。
洞察消费者新需求,预见消费新趋势,再打造新产品或提供新玩法,品牌都在以各自的方式积极开启创新营销的尝试,试图在激烈的暑期争夺中和消费者做有效对话,拉近距离,沉淀忠实用户。
在一众暑期营销活动中,“717爱奇艺会员节”吸引了趋势君的注意。7月12日-7月17日,爱奇艺首届717会员节上线,除为会员提供订阅优惠、文旅门票免费抽外,还邀请待播内容主创,首次面向用户举办片单推荐活动。
年度会员节,成为平台与会员对话的又一新阵地。
无论是这次的会员节,还是以往的每一次营销活动,或是14年来在内容赛道的突破,爱奇艺已经打造了一套独属于桃的创新方法论。即在已有的内容类型、制作形态以及运营方式上不断推陈出新,继而围绕优质内容IP不断升级会员服务,通过衍生服务提升会员体验,实现和会员的走心沟通。
01“内容带货王”爱奇艺,优质内容外也带火会员服务“717爱奇艺会员节”不是一次简单的造节营销,它更像一个合集,浓缩了爱奇艺多年来深耕内容领域和服务会员的经验。从创立至今的十四年,爱奇艺一直是内容领域的“带货王”。一方面,爱奇艺年年有爆款。这些爆款内容捕捉记录了大众的时代情绪,引领了潮流趋势。
在剧集方面,《灵魂摆渡》成为很多人开始追网剧的开端;2018年的清宫励志剧《延禧攻略》引领了爽剧风潮;2021年的《赘婿》带火了男频喜剧;2023年的《狂飙》让猪脚饭一夜成名、《孙子兵法》成为办公桌必备,也带火了江门这个宝藏城市;2024年的《我的阿勒泰》一部剧带火一座城,让阿勒泰成为今夏更多人心中美好的旅行目的地。
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这些热门剧集已经成为“现象级IP”,全民追剧和剧集之外的讨论、玩梗,共同塑造了一段段集体记忆,成为我们回顾影视内容的时间坐标。
在综艺方面,从《中国有嘻哈》到《中国新说唱2024》,爱奇艺将嘻哈文化从小众圈层带到大众视野;《乐队的夏天》唤醒了人们有关摇滚的记忆,再次点燃摇滚精神;《种地吧》创新了劳作纪实互动真人秀的形式,将中国人基因里的“田园情节”清晰呈现;《萌探探探案》、《喜欢你我也是》等爱奇艺自制综N代也总是能够发掘和引领文化风潮。爱奇艺在每一个垂直领域的爆款综艺,让一种小众文化潮流乘着综艺的载体,实现了向大众人群的破圈。
另一方面,作为首家推出会员模式的平台,爱奇艺一直在引领会员模式的升级。
爱奇艺围绕单独的内容IP衍生活动开发了售前、售中、售后覆盖一整个IP生命周期的会员福利。同时,将它们整合在“爱奇艺VIP惊喜一天”栏目下,拍摄有关桃会员“惊喜一天”的纪录片,让会员对爱奇艺的福利活动成为长期期待。
在衍生活动成为常态、愈发丰富后,爱奇艺对如何让更多VIP会员精准获取福利进行运营升级,在今年4月,“桃厂会员日”正式上线。
“桃厂会员日”将当月的VIP服务整合在一起,会员在爱奇艺内搜索“桃厂会员日”就能一站式获得当月新片片单、IP活动主创见面、热播内容话题互动、主创在线一起聊、惊喜商品等多重福利体验。
“桃厂会员日”整合会员福利,为会员提供更便利的服务,在这一过程中,不仅集中增加了会员活动的曝光度,也调动了会员的期待度和参与度,为会员福利的呈现提供了稳定阵地。
爱奇艺还在继续会员体系的升级,于是在这个暑期,我们看到了首届爱奇艺VIP会员节——717爱奇艺会员节。
02围绕爆款IP的会员福利活动已成常态化做营销,不能只关注消费者的消费行为,还要通过行为看到消费者的消费向往和情绪需求。除了精彩内容,爱奇艺基于对消费者的洞察,不断拓展会员活动的外延。
在这次会员节期间,爱奇艺黄金VIP连包年卡及白金VIP连包年卡都给出了最诚挚的优惠价,年度低价回馈VIP。在提供超值订阅之外,爱奇艺还为会员准备了包括积分秒杀门票、免费抽景区门票、积分换商品福利和IP互动嘉年华在内的多种福利,提升会员体验。
在会员节之前,爱奇艺就已经打造了一系列成熟的会员活动。2021年至今,爱奇艺已经连续4年为VIP会员提供北京国际电影节相关福利。从赠送北影节秒售罄的热门影票,到邀请会员和众多明星一起走上北影节开幕式红毯,以及在北影节开幕式红毯观礼区观礼。
去年9月,“就在江湖之上——《莲花楼》主题演唱会”举办,主创团队和剧集OST演唱者悉数到场,为“莲络人”们演绎多首歌曲,延续剧集收官后的剧粉情绪,演唱会现场,爱奇艺为VIP会员设置700个专属坐席,V7等级会员还享有免费抽门票的机会。
去年年末,《宁安如梦》开播后热度持续攀升,成为当时最热播的剧集之一。在《宁安如梦》答谢礼现场,爱奇艺邀请1100位VIP会员到场与主创团队见面。
如今,爱奇艺的会员活动已贯穿内容IP打造过程中的每个环节。
售前,爱奇艺就为VIP会员送上惊喜福利,让会员抢先一步感受氛围。5月,《狐妖小红娘月红篇》开播前,爱奇艺邀请300位爱奇艺忠实VIP会员亲临“涂山结缘盛会”现场,见证《狐妖小红娘月红篇》全糖盛宴。
售中,扫楼、音乐节等活动让VIP会员更有沉浸感。比如《种地吧》举办“麦田相约——种地吧感恩音乐会”,爱奇艺为VIP会员准备了门票,线下见十个勤天。在《大江大河之岁月如歌》和《颜心记》播出期间,爱奇艺都组织“扫楼”活动,邀请VIP会员来到桃厂和主创互动。
售后,爱奇艺持续打造会员福利活动,延长内容IP的生命周期。会员活动越丰富,会员能接触主创团队,沉浸式追剧的机会就越多。同时,爱奇艺也在提升不同等级会员的差异化体验,以给到忠实会员正向反馈,在这些活动中,V7等级以上的会员都有机会免费抽取门票。
会员冲着爱奇艺的优质内容IP而来,爱奇艺又为会员提供丰富的会员活动,将更多会员长期留在平台,实现了平台和用户的双向奔赴。
03从IP活动到会员节,爱奇艺会员服务再升级在积累了海量优质内容IP和丰富的会员服务经验后,爱奇艺又开启了一次会员体验升级服务,也就是此次“717爱奇艺会员节”。除了前面提到的各种福利,“717爱奇艺会员节”最重磅的环节就是“IP互动嘉年华直播”。
7月17日的17:17,汇集超30位艺人的IP互动嘉年华直播正式开启。
此前,爱奇艺就推出过“i JOY 悦享会”,向广告主和媒体展开推介,视频行业内的内容发布也都是To B活动。而这次爱奇艺的IP互动嘉年华直播开启了内容推介的新形式,是向C端用户推荐未来片单的创新尝试。
IP互动嘉年华的直播中,杨志刚老师分享《唐朝诡事录》猜凶手有bug,就是看每一集最脸熟的演员,包括看演员表排在最前面的名字,那个人大概率就是凶手。探案剧最重要的就是要推理,注意到这个bug后《唐朝诡事录之西行》进行了调整,这回猜凶手更“费脑”了。
还有成毅带领大家探班《赴山海》剧组,不仅介绍了剧中的人物,还在拍摄现场分享了诸多剧组趣事;《绾心记》李沁和陈哲远玩起默契大考验;《定风波》剧组中,王星越和向涵之展开了一场揭示业内"秘密"的对话......
IP互动嘉年华直播中,明星大咖以“IP推荐人”的身份惊喜加盟带来万众期待的待播作品,综艺《我在横店打篮球》的团队和《喜剧之王单口季》的部分选手也强势加盟,大家分享台前幕后的故事,引爆直播间,将直播间的氛围推向一个个小巅峰。
IP互动嘉年华举办的当晚,#桃你喜欢IP互动嘉年华#,#爱奇艺IP互动嘉年华直播#等相关词条相继登上热搜,用户通过直播和喜欢的明星实时互动,对待播剧的期待拉满。
在片单分享之外,爱奇艺还准备了多种福利,有机会获得爱奇艺VIP会员黄金季卡、现金红包、艺人签名照、IP主题黄金年卡等,并同步开启爱奇艺“为爱尖叫榜”活动,VIP会员可通过参与助力期待剧集获得“2024爱奇艺尖叫之夜”门票抽奖机会。
穿越热闹的直播间,我们能看到爱奇艺在升级会员服务的走心和用心。
一方面,IP互动嘉年华让会员清晰了未来将会看到什么,明确了订阅会员服务究竟是投资了什么;另一方面,从影视内容到更多会员服务,爱奇艺带给会员全新的消费体验。
从爆款内容,到热播IP会员活动,到“桃厂会员日”的整合,再到首次717爱奇艺会员节,爱奇艺致力于不断升级会员服务,给会员更立体、更清晰的服务体验。
在这一过程中,会员对内容的期待逐渐转移成对品牌的期待,而爱奇艺的会员服务玩法,也让更多会员愿意成为品牌的忠实粉丝。