许多荷兰家庭的热泵用户正面临维护难题。据荷兰房屋业主协会（Vereniging Eigen Huis, VEH）统计，仅一个月内，该协会就接到了近2000起投诉，主要涉及难以找到维护技师以及缺乏相关建议的问题。

报告显示，四分之三的投诉者需要维护服务，而其中三分之二的人无法签订维护合同。VEH主管Cindy Kremer表示，这种情况正在引发越来越多的问题。

大部分投诉来自新建住宅业主，他们在接收房屋时，通常并未为热泵的维护做好安排。

“有些房主花费数年时间寻找安装技师，或者因为制造商破产找不到服务商，最终在设备故障后只能挨冻，” Kremer表示，“这一情况让我们感到非常震惊。”

VEH指出，热泵用户在寻找技师时通常需要等待很长时间。该协会因此呼吁政府明确规定热泵外部设备的安装位置限制。

“我们收到了一些房主的反馈，他们家的外部机组被安装在屋顶上，并夹在太阳能板之间，”Kremer解释说，“这种情况下，需要使用升降机来维护设备。找到一家愿意以合理价格提供此类服务的公司，实属不易。”

混合热泵（与传统燃气锅炉结合使用）也成为用户头疼的问题。一些热泵安装公司因涉及燃气锅炉而拒绝提供服务，而锅炉公司则不愿处理热泵相关问题。

此外，一些用户发现，签约的维护公司没有相应的资质来对设备进行维护。这意味着他们每月支付的维护合同费用形同虚设。

VEH对这些不规范的做法提出了严厉批评。

“安装行业应确保有足够的专业技术人员能够维护完整的供暖系统，而不仅仅是混合热泵或燃气锅炉的一部分，”Kremer表示。

随着热泵的使用在荷兰逐渐普及，设备的维护和管理问题暴露无遗。VEH的呼吁不仅在于规范市场，也在于确保用户能够安心使用这些环保设备，避免因技术或管理问题而遭受不必要的麻烦。

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