近日，咸阳发生了一起令人痛心且引发广泛关注的事件。一位 62 岁的老人因感冒发烧入住陕西咸阳武功县的西安医学专修学院武功附属医院。据家属称，19 日晚 10 时许，他们询问医护人员是否需要留人陪床，得到否定答复后便离开了医院，当时老人并无异常。然而，次日凌晨 5 时许，家属却接到老人去世的噩耗，且得知在他们离开至老人出事期间，疑似没有医护人员值守。家属还曾特意提醒医护人员老人有心脏病史，可一系列检查后，医生还是决定先治疗感冒发烧。

事件发生后，家属认为医院存在过错，双方就此产生纠纷并进入协商处理阶段。涉事医院承认确有此事，一名医护人员表示有专人在对接协商，并已上报卫健部门，医院的副院长也宣称正在调查处理。辖区派出所接到警情后已介入调解，不过事件定性需由相关职能部门确定。截至目前，记者多次致电武功县卫生健康局均未获回复。

这所医院是一所集医疗、教学、预防、保健为一体的民营综合性医院，2019 年通过国家二级等级医院评审。在人们的常规认知中，医院本应是救死扶伤、对患者生命安全高度负责的场所，可此次事件却让人大跌眼镜。一个有医护人员值守的医院，为何会出现病人去世数小时无人知晓的情况？是医院的值班制度存在漏洞，还是在执行过程中有所疏忽？

12 月 19 日下午，这位 62 岁的老人因感冒发烧被送往西安医学专修学院武功附属医院就诊，并于当日住院治疗。当晚 10 时许，家属询问医护人员是否需要留人陪床，对方称不需要，家属见老人当时无异样，便放心离开了医院。

然而，次日凌晨 5 时许，家属却接到了老人去世的噩耗。家属与院方沟通时了解到，在他们离开医院至老人出事期间，疑似没有医护人员值守。这不禁让人产生诸多疑问：这几个小时内，医院的值班人员究竟在做什么？为何没有及时发现老人的异常？ 家属还曾特意提醒医护人员老人有心脏病史，可一系列检查后，医生还是决定先治疗感冒发烧。那么，医生在制定治疗方案时，是否充分考虑了老人的心脏病史可能带来的风险？

涉事医院在接受采访时明确表示确有此事，且有专人在对接协商，并已将相关情况上报卫健部门。医院的副院长也出面宣称正在积极调查处理。从表面上看，医院似乎在有条不紊地应对这起突发事件，然而其 “协商处理” 的回应却引发了诸多质疑。在公众看来，这样的回应显得有些敷衍和拖延，没有展现出医院应有的积极态度和责任感。医院本应是守护生命的最后一道防线，如今却在事件发生后未能及时给出清晰、明确的解释和处理方案，这无疑让家属难以接受，也让公众对医院的信任大打折扣。

在这起事件中，医院管理方面的漏洞不容忽视。首先，值班制度是否健全是关键问题。夜晚本应是医护人员加强巡查、密切关注患者病情变化的时段，然而却出现了老人去世数小时无人知晓的情况，这不禁让人怀疑医院的值班安排是否合理，是否存在人员脱岗或巡查不到位的现象。其次，医院在接收有心脏病史等特殊情况的患者时，是否制定了相应的特殊护理流程和应急预案也值得深思。如果没有针对这类高风险患者的专门管理措施，那么在日常诊疗过程中就很容易出现疏忽，从而危及患者生命安全。此外，医院的人力配置是否充足也是一个需要考量的因素。为了节省成本而减少医护人员数量，可能会导致在照顾患者时力不从心，无法及时满足患者的需求，最终影响医疗服务质量和患者的生命安全保障。

此事件无疑给本就微妙的医患关系带来了新的冲击。患者及其家属将自己的信任交付给医院，期望得到专业、细致的医疗照顾，然而这样的事件却让家属对医院的信任崩塌。重建医患之间的信任并非易事，它需要医院深刻反思并积极改进。医院应当将每一位患者的生命安全置于首位，不仅仅是在治疗疾病上，还应在护理、监护等各个环节都做到严谨负责。同时，完善医疗服务机制也迫在眉睫，包括优化值班制度、加强医护人员培训、提高应急处理能力等。只有这样，才能让患者在就医过程中感受到医院的关爱与尊重，重拾对医院的信任，从而促进医患关系的良性发展。毕竟，生命尊严高于一切，医院作为守护生命的殿堂，有责任也有义务为每一位患者提供最优质、最安全的医疗服务。