情商是指识别自身及他人情绪的能力，包含3个技能：认识情绪，利用情绪和管理情绪的能力。
高情商（EQ，Emotional Intelligence Quotient）的人，是指那些在情感管理、人际交往、压力应对等方面展现出高超技巧的人。他们不仅聪明（IQ高），更懂得如何运用情绪智慧来增强个人魅力和社会效能。
情绪存在于友谊里，存在于工作中，所以我们要将情商当作社会中的重要技能。情绪是宝贵的信息源，我们应该学会管理它和运用它。如果人人都有高情商，我们将来生活的世界，将充满互信、接纳以及宽容。
1.自我认知高情商的人能准确识别、评价自己的情绪，理解情绪产生的原因，以及这些情绪如何影响自己的行为和决策。
例子：小明在考试中没考好，但他没有一味地沮丧或逃避，而是冷静地分析了自己的情绪（失望、挫败感），认识到这些情绪是因为自己备考不够充分。接着，他调整心态，制定更合理的复习计划，而不是沉浸在负面情绪中。
2.自我管理他们能够调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能克制冲动，延迟满足，有效管理压力，转化负面情绪。
例子：小红面对同学的误解和指责时，虽然感到委屈，但她没有立即反驳或哭泣，而是深呼吸，保持冷静，选择合适的时间和方式，以平和的态度解释清楚，最终消除了误会。
3.自我激励高情商的人能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
例子：阿杰在追求梦想的过程中遭遇了多次失败，但他没有放弃，而是将每次失败视为学习和成长的机会，通过设定小目标、庆祝进步等方式不断激励自己，最终实现了梦想。
4.识别他人情绪他们能通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，即认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
例子：小李注意到朋友最近总是心不在焉，通过耐心倾听和观察，他察觉到朋友可能遇到了困难，于是主动询问并提供帮助，这让朋友感到非常温暖和支持。
5.处理人际关系高情商的人擅长处理人际问题，解决冲突，与他人和谐相处，包括冲突管理、领导力、建立人脉等。
例子：在一个团队项目中，成员间出现了意见不合，作为组长的小赵没有强行压制异议，而是鼓励大家开诚布公地讨论，找到共同点，同时尊重每个人的意见，最终带领团队高效完成了任务。
