在紧急医疗救援中
每一秒都至关重要
2025年2月14日、20日
汕头120调度员的
高效响应与专业指导
再一次将患者从死亡线上拉回来
① 事件回顾：
煤气中毒，没了呼吸心跳
2月14日晚，在潮阳一住宅发生了严重的煤气中毒事件，一名中年妇女已经没有意识、没有呼吸，情况危急。
汕头120调度员吴敏茹接到报警者的紧急求助电话，称其家人因洗澡突然晕厥，失去呼吸。面对如此危急的情况，吴敏茹立即启动紧急响应机制，一边迅速通知最近的潮阳区人民医院出诊，一边冷静、专业地指导家属对患者进行胸外按压。
在调度员的指导下，家属坚持对患者进行胸外按压，当救护车抵达时，患者已恢复呼吸和微弱心跳，经潮阳区人民医院的专业救治后已出院。
紧急时刻，这三个“关键动作”
可以挽救生命！
1.迅速报警：发现母亲倒地后，两个孩子第一时间拨打120，清晰报告“无呼吸、全身僵硬”等关键症状
2.听从指导：调度员启动电话急救指导系统，全程指导调整体位、开放气道、规范按压频率（100-120次/分钟）
3.持续施救：坚持CPR直至救护人员接管，为母亲赢得黄金救援时间
② 事件回顾：
异物卡喉，命悬一线
2月20日，汕头120调度员杜少洋接到报警者的紧急求助电话，称其家人吃东西被卡住了，无法呼吸，脸色发绀。
杜少洋意识到这是气道异物梗阻事件。立即调派最近的市中心医院出诊，一边电话叮嘱家属冷静听指挥：“已通知救护车出车，您现在打开免提，按照我说的马上急救，站在患者身后，环抱着患者腹部，一手握拳放在肚脐两横指上，另一只手的手掌包在拳头上，连续快速向内向上冲击...”经过简明扼要的讲解及家属配合终于使一场意外化险为夷。
在救护车抵达现场之前，家属再度来电告知，家人在通过急救指导操作后，已经成功将异物吐出，目前已平安无恙，并对调度员表达感谢。
生命热线背后的硬核守护
每一个120求救电话都可能是一场与生命赛跑的生死抢救。作为一名调度员，当电话接通时，急救就已经开始，通过远程电话急救指导，有效填补急救空白期，实现了院前急救前移，第一时间指导呼救者进行自救与互救，让院前急救真正实现“零等待”。
作为120生命热线的掌舵者，中心调度员将继续秉承“时间就是生命，责任重于泰山”的宗旨，不断提高自身的职业素养和专业能力，以更高的专业水平守护好我们这座城市。
温馨提示
1.拨打“120”呼救时请保持冷静，不要随意挂断电话；
2.请耐心听取调度员的询问指导并如实回答，派车和急救指导是同时进行的，不影响急救车辆赶往现场救援。
来源：健康汕头
