甘肃兰州一位女士网购收到商品后，怀疑是三无产品，就找到了商家进行投诉，没想到不但被客服大骂一顿，还收到了对方寄来的冥币，把她气得够呛！
不管商品是否有问题，都可以协商解决，为什么这名客服会有如此出格的举动？
用他的话来说，“那天心情不好”
这是什么奇芭理由？
徐女士买的是一支唇釉，收到货后却发现，这支唇釉包装上面生产日期、厂家地址等关键信息什么都没有。
随后徐女士与卖家联系对商品质量问题进行投诉，却没有想到在与客服沟通时，客服对她破口大破。
这名客服不仅讽刺徐女士“连基本的见识都没有”，还说“你尽管作，你能怎么对我，我自有办法治理恶意买家”。
还将徐女士的家庭地址以及联系方式打了出来，言语间的威胁意味十分明显。
在徐女士看来，虽然这个客服所说的话让她感到很愤怒，但说要有什么办法“治理自己”，她还是怎么放在心上的，难道还真的能顺着网线砍过来不成？
随后两天，徐女士的女士不断受到垃圾信息的“轰炸”，令人烦不胜烦。
而这还只是开始，手机“轰炸”几天后，徐女士又收到了一件包裹，里面居然装的都是冥币。
但凡是个正常人，都受不了这样的侮辱，徐女士随后向媒体曝光此事，希望这个商家能给自己一个说法。
媒体曝光效果很好，事件曝后10分钟不到，那个辱骂她的客服就打来了道歉电话。
与此前嚣张的态度不同，这次道歉时客服的语气放得很低，并对上次寄冥币的事情进行了解释。
这名客服称，因为徐女士投诉，导致店铺被平台处罚，自己当月工资也被老板全部扣光。
而且这事还没完，因为店铺商品面临着被平台全部下架的危险，老板要求他必须与徐女士达成和解，否则店铺损失将要由他来赔钱。
但自己刚大学毕业，这样的损失根本承担不起，所以心情很差，加上没有与徐女士达成和解，才会下单买冥币寄给她。
这名客服又解释，自己下单后感觉不好，又马上将订单取消了，钱也退回来了，却不知道那个商家怎么回事，还是将货发给了徐女士，对此，他向徐女士表示道歉。
如果说后面寄冥币的行为是一时冲动，那为什么开始在徐女士投诉时，要对徐女士辱骂威胁呢？
对这个问题，该客服避而不谈。
如果真觉得寄冥币的行为不妥，为什么当时不及时道歉，而要等到事情曝光后才来道歉？
显然，这样缺乏诚意的道歉，并不能让徐女士满意，
平台方面对商家采取降分甚至降序的处罚，但徐女士并不满意。
按平台方面的解释说，降序，是将涉事店家的商品在同类产品的搜索过程当中排位顺序做得相当靠后，等于断了他的销路。
而降分则意味着涉事商家不能参加平台举办的各种促销活动，将极大影响店铺销量与利润。
按工作人员的说法，这样的处罚对店家来说是很严重报。
但徐女士并不满意，涉事店铺卖三无产品在先，寄冥币在后，如此恶劣的行为，就应该将它的商品全部下架，甚至关闭店铺。
但事实是，这家店铺只是下架了她买的那种唇釉，在她看来，这远远不够。
而且徐女士还发现，除了这家店铺，其他店铺也在卖这支唇釉。
目前，徐女士与平台方还在协商此事，工作人员表示，会对品质方面再做调查。
徐女士这次购物体验可以说是非常的差，而平台方面的处罚却有些不痛不痒。
唇釉这种产品如果质量上出什么问题，很容易通过唇部进入体内，对人体的危害性是毋庸置疑的。
对售卖这种三无产品的店铺仅仅是类似降级的处罚，很难令人信服，今天他下架了，焉知他明天不会再上架？
今天能卖假的唇釉，焉知明天不会卖其他的假货？平台方就不能对这种无良商家一次性处罚关店？还等着他再来坑害其他消费者吗？
有网友说了，先不说这个产品的问题，就说这个客服是哪里招来的？还大学毕业生，一点素质都没有，店家特意招这种人来给自己拉仇恨的吗？太侮辱人了！
类似徐女士这样的遭遇其实并不少见，快速发展的电商经济中，同样陷藏着大量售卖假冒伪劣产品的商家。
对这种商家，平台方面要给予严惩，如果出事后只想着“息事宁人”，暗中护着商家，只会寒了消费者的心，长此以往，谁还相信你？
