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李娟说完那句话，董宇辉当场惊呆。
惊呆董的，是其中一个词：
一坨。
李娟的原话是：
这真是一坨巨大的赞美。
董宇辉几乎被这“一坨”砸晕。
他先用正常音量重复了一次“一坨”，语气中满是怀疑，又提高了几倍音量，大声重复了一次“一坨？”，以表达他的惊讶，最后，他又高声发问“你用了一坨？”
他的眼睛，被一坨惊得巨大。
他的脸上，写着巨大的惊讶。
还作出嫌弃姿态。
很快，网上群议汹汹，群魔乱舞。
李娟被逼在公众号上发声：
一坨声明。
对“一坨”的意思和用法，做了说明。
声明应能消除部分误解，但一定还有很多人，根本看不到李娟的声明，可能要永远误解下去，然后做出各种想当然却不靠谱的瞎猜。
类似误解，极为常见。
金正昆教授曾讲过一既悲催又搞笑的故事，他一同学——四川籍大学新生，开学报到半夜才到，竟被室友群殴：
我上大学的时候，七、八个同学住一间宿舍。
开学头一天，七个人准时报到，第八个是从四川来的，来晚了。
大概凌晨两、三点，这位四川兄弟进来了。
好不容易找到自己的宿舍，进门、开灯，灯不亮，学校拉闸了。
他自己就嘟嘟，讲的是四川话：
“老子床在哪里？老子床在哪里？”
他乱摸，把我们摸醒了，还当我们“老子”，我们当然很不高兴，我们在黑暗中窥视他，不吭气。
后来他急了：“龟儿子，你们说话呀！”
结果，“龟儿子”们就联合起来，把“老子”给打了一顿。
很久之后才知道他有点冤，因为四川话里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话里哥们儿、兄弟姐妹什么的差不多。
您说这位“老子”冤不？
老夫也经历过类似的搞笑事件。
很多年前，跟一信阳朋友聊天，提到要骑自行车，他要从另一地儿把车推过来。
去推车时，他的话惊了我：
我去“赶车”。
“赶……车？”我怀疑听错了，就问他，才知道这是信阳方言。
在我的认知里，需要“赶”的，通常是动物，比如猪马牛羊之类，自行车只能用推。
后来一想起这事，就觉得可乐。
也慢慢明白，个人的认知，在世界面前，不过沧海半粟十牛一毛。
而董宇辉对“一坨”的巨大惊诧，大概率是在他的认知里，“一坨”与屎的搭配频率更高，所以觉得“一坨”为屎专用。
这一下子暴露了董的无知（这里的“无知”是事实陈述，而非道德评价）。单说对“一坨”的认知，与董同样无知的人，比比皆是（包括我）。
这“一坨”算照妖镜么？
这同样暴露了李娟的无知——不知很多人不了解“一坨”的其他用法和四川话的用法。
但这样的无知，人人都有，完全可以理解。
连苏老师（格拉底）都说，他只知道自己啥都不知道。
有经验的朋友，其实一看就明白，类似悲剧的根儿，就是五花八门的方言。
中国如此地大物博，人口众多，任何人一辈子不吃不喝不睡，哪怕活到150岁，恐怕也无法学会所有方言。对普通人来说，在大多数方言面前，永远都是傻逼。
任何时候，听到看到自己不熟悉的方言，多数人本能的反应，就是用自己的固有认知去理解——误解几乎是必然的。
饶是董宇辉见多识广，依然被“一坨”砸出了一脸巨大的惊讶。
根据老夫的多年研究，“信号（包括语言文字）定义”，本身就是沟通的14大障碍之一，没人能完全跨越。因此导致的误解，甚至悲剧，是宇宙的常态，也是宿命。
不过，也不必悲观，我们虽然永远无法彻底消除误解，但完全有办法减少误解。
至少有两招一用就灵：
一、做好解释沟通的发起方主动解释。
这个难度略大。比如李娟，当她讲出“一坨”后，面对董宇辉巨大的惊讶，若能马上做出解释说明，不仅误解立化，还给董和观众科普了新的语言知识，一举两得。
但对李娟而言，当时那种场景，她可能一时也没反应过来，我们不能苛求。
而且很多时候，对自己平时特别习惯的语言文字，多数人的潜意识中，都会本能地以为，别人是明白的。
这其实也是一坨巨大的错误。
我们懂得的，我们熟悉的，我们习惯的，我们喜欢的……别人真的可能一无所知。
举个栗子：
老夫爱看网球，也粗懂些网球知识，比如网球的大满贯冠军，很多人可能就不理解，它跟其他体育赛事的大满贯，并非一回事。
日常沟通中，我们并不容易判断，别人对我们谈的话题，是否熟悉。
不解释可能导致误解，但解释了呢，也可能导致误解，万一对方熟悉这些知识呢？
他会不会觉得不爽？会不会觉得你在轻视他？
比较稳妥的做法是，当自己担心某些话题可能导致误解时，不妨主动询问：
我不知道刚才说的您是否熟悉？您若不熟悉，为避免误解，我可以做些补充说明。
更安全的做法，是沟通接收方主动求证，就是下面的做法：
二、不懂就问与任何人沟通，有任何疑惑，或与自己固有认知不同的信息，不忙下结论，要么直接问对方，要么问身边其他人，要么上网搜，确认无误后，再下结论或做决定。
比如董宇辉就可以直接问：
娟姨为啥用“一坨”这个词啊？是不是有啥特殊的理解？兄弟愚钝，不太理解。
若这样问了，李娟或许就不必再发那个声明。
不过，无论“主动解释”还是“不懂就问”，只能作为倡导，毕竟人的认知千差万别，我们无法苛求任何人，但只要愿意成长，不断学习沟通，类似误解一定会越来越少。
对我来说，对李娟董宇辉直播的争议，还让我有了一个收获，知道了这个“坨”，竟是家乡常说的“饭坨了”的“坨”，而原来我一直以为，那只是方言的口语，没有文字。
所以要感谢李娟。
