在不断寻找更广阔的发展空间的时候，很多快手小店根本就没有多少时间来组建、管理客服团队，所以找一个靠谱的客服外包公司合作就成为了快手商家的一个选择，那么快手小店该如何找靠谱的客服外包公司合作呢?

1、做市场调研

在市场上寻找客服外包公司时，商家需要做好充分的研究和调查。可以通过互联网搜索、行业协会、专业论坛等途径了解市场上的客服外包公司，了解他们的服务范围、客户评价、专业领域等信息。同时，查看公司的官方网站、社交媒体账号等，了解公司的业务模式、企业文化和服务质量。

2、硬件设施过硬

市面上存在着一些小型的客服外包公司，只是凭借着“公司”的虚名在外招摇撞骗，对于顾客承诺了很多，但是实际上也许整个公司只有几个人，办公环境差，硬件设施劣质。这样的公司自己能不能长期开展下去都是个问题，如果没有稳定的客户资源他们就很有可能倒闭，所以在选择客服团队时，要看到他们所在的公司的整体经营状况、规模大小等公司资质，这样才能保证这些客服人员能够拥有良好的硬件设施配置。

外包公司的硬件设施

3、公司管理

在选择外包公司时，外包公司的管理情况也是一个重要的参考要点。一般来说，一家合格的公司，应该具备完善的管理制度，会对自己的员工有正规的管理和考核体系，这样才能培养出合格优秀的客服人员，提供专业优质的服务。

4、技术支持

靠谱的外包公司应配备完善的客服管理系统，能够高效地分配任务、跟踪服务进度和进行数据分析，并确保系统稳定性。

5、服务标准和价格

选择客服外包公司时，要明确其服务标准和价格。了解外包公司提供的服务类型、响应时间、服务时长等信息，并对比市场价格，避免被高价或低价陷阱所迷惑。同时，要与外包公司明确服务质量的考核标准，以便对服务效果进行评估和监督。

6、了解合作合同

了解客服公司服务范围、工作流程、价格体系等方面，并就合作细节进行深入的探讨和交流。在谈判过程中，要注重合同条款的细节，明确双方的权利和义务，避免出现模糊不清的情况。同时，要确保合同中包含服务质量保障措施和违约责任等相关条款，以保障双方的利益。

总之，快手小店商家找客服外包公司时，一定要了解清楚外包公司的实力，清楚对方能够提供什么样的服务后再确定是否要合作。