“找我解决不了问题”。这话乍听起来，似乎有些消极，用现在的话说就是不担当，不过就这事来讲，对这话还真不能过早下结论。

这不，取暖季已经到了，几天前在走廊里发现一则海报，题目为“取暖问题有事请找我”，上面有社区取暖专干负责人及电话、街道取暖专干负责及电话，还有一些人的电话及信息，等等。

发出这海报，应该说是好事，旨在保障做好取暖工作，让住户都满意。事实上是不是这样呢，首先不能完全否定。但从往年的情况看，一个是有些电话始终打不通，不管什么时候打就是不通，不是占线声音，就是暂时无人接听。另一个是有的电话虽有人接听，但基本都没有下文，回答都是给你问问，之后告诉你，基本上就没之后了。

对今年的海报还有点信心，上面多了街道和社区取暖专干负责人和电话。恰好身边就有位社区工作者，无意中问了她一句，你们今年是不是又多了一项任务，取暖有问题不是要找你们吗，不都贴出海报进行公示了吗？

没想到，这位社区工作者说，可以找我们，但我们什么问题也解决不了，我们打电话和你们个人打电话一样，都是没人接。接着这位社区工作者说，当下可不是吗，燃气安全要有社区专干，这取暖又有社区专干，这样的事情多去了，你们想想这些都是社区的事吗？一个小小的社区专干如果能解决这些问题还好了呢？是呀，想想真是这么回事，就说取暖问题政府有些职能部门都解决不了，靠社区能解决什么？

让社区参与社会治理和基层服务没问题，但是一定要抓住主要矛盾，就像燃气安全检查和取暖问题，这种专业的问题必须抓好企业主体单位，这是最重要的，强化他们的责任感事业心，把他们积极性调动起来，确实做到以人民为中心，就像取暖一样天天到住户家测测温度、摸摸暖气片，还愁什么温度不高，也根本用不着这么多陪榜的热线电话和负责人。社区不是万能的，他们有他们的责任，让他们专心干好自己的事情，服务好百姓比什么都强。

是谁的活谁干，还说取暖的事，你说安排社区参与有什么意义，他们是能调动企业，还是能指挥有关职能部门，无非是百姓找到他们时解决不了问题，增加不必要的矛盾，影响社区和百姓之间的关系。或许出发点是好的，但现实就是这样，企业不是社区能调动的，职能部门更不是社区能指挥的，所以还是让社区安心干自己的事情吧。

还有，谁的活谁的事情谁不知道怎么干，有些工作不一定非得兴师动众，让许多部门都参与也没有意义。百姓看的是房间的温度能不能达标，一百人上榜不达标没有任何意义，没有这海报温度达标了百姓就满意。

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