守护社区安全是她的职责，让社区群众满意是她最大的心愿。今天的讲述人是石家庄市公安局裕华分局槐底派出所社区民警关丽，她将带领我们真切感受日常工作生活中她与群众的鱼水之情。
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2018年5月，我从部队转业参加公安工作。转业前，我在一所军校当教员，那时候恨不得把全部知识都倾囊相授；转业后，我成了一名社区民警，又恨不得练成“三头六臂”，让自己多一点本事，这样就多了一份为群众办事的能力。群众对我有很多称谓，“关警官”“小关”“丫头”“闺女”。几年来，辖区就是我的第二个家。我喜欢干社区工作，感觉这份工作就是为我“量身定制”一样，虽然比较琐碎，接触人员复杂，但我打心眼儿里喜欢干。
我希望能成为社区群众的警察朋友。
路桥宿舍88岁的韩大妈在老伴去世后独居多年，平时儿女不在身边，加之腿关节不太好，买菜买药都不太方便。我在入户走访时得知了这一情况，从兜里掏出一张警民联系卡，递给老人：“大妈，上面有我的电话，您有事随时给我打电话。”
自从当了社区民警，我随身携带的除了小本和笔之外，必不可少的就是警民联系卡，上面印有我的手机号码、企业微信二维码和所里的值班电话，所到之处都会发给居民，这样方便他们有事能及时联系到我。我还组建了25个警民联系群，可以线上解答居民提出的各类公安业务问题，还会在群里向大家推送电信诈骗防范知识和辖区电诈被骗的真实案件，宣传治安、消防、文明养犬等知识，潜移默化地提高群众的安全意识。
我所负责的社区都属老旧小区，社区老年人居多，还有不少租住在此的外来务工人员，人员流动性大，加之大部分小区无物业管理，各类矛盾纠纷频发。通过日复一日的积累，我利用“望、闻、问、切”工作方法，在日常矛盾纠纷化解实践中效果显著。
2024年1月，因一起租户噪声扰民的纠纷，楼院长找到了我。经详细了解，此租户因工作原因每天回家都是后半夜，楼道里是声控灯，其上楼时多以跺脚、咳嗽方式开启声控灯，并常常到家后点外卖，外卖的敲门声、说话声严重影响了其他居民休息。小区老年人睡得早，睡眠质量不高，经常被吵醒，多次找此租户反映、沟通未果。于是，我立即与该租户联系，耐心劝导对方换位思考。
经过几次沟通，该租户从一开始拒不承认扰民到主动提出搬离小区另寻处所，态度有了很大转变。但因租房日期未到，租房押金不能退还，他希望帮助退还押金。为此，我又联系了房东，告知其事情原委，房东经再三考虑同意提前解除租房协议并退还租户所交押金。至此，这场风波终于平息。
次日，楼院长带着小区居民代表给我送来了一面写着“一心为民办实事，情系百姓解民忧”字样的锦旗。那一刻，我被这份突如其来的感动深深包围，七八双热情的手逐一相握，传递着最真挚的谢意。尤其是那位身着红毛衣、佩戴党徽的老大爷，他的笑容里所承载的那份情意是无价的。他们带给我的不只是感动，更是一种鼓舞、一种信任、一种动力。
守护社区安全是我的职责，让社区群众满意是我最大的心愿。
我所负责的辖区多是老旧小区，摄像头少，损坏情况严重。智慧安防小区建设对于老旧小区来说是最受益的，可以为小区打造一张无形的“防护网”。可大部分小区没有物业管理，接电成了最大的问题。我把辖区办事处负责人、社区负责人和楼院长请到派出所，共同商讨解决方案，逐一攻克，最终40个小区公共视频设备全部正常运行。
为了解决老旧小区保卫力量薄弱问题，我牵头构建了警民联防体系，建立了“爱同行志愿者队伍”，充分发动社区干部、楼院长、志愿者等群防群治力量，开展协作联防，发挥“警格力量有限，网格力量无限”的群防作用，并结合辖区动态，每月召开一次辖区治安形势分析会，及时掌握辖区情况，调整管理措施，全面提升防控能力，让居民们感受到“民警就在身边，安全就在身边，满意就在身边，服务就在身边！”
凡是能想到的、能做到的，我都会尽力去做到最好。每当看到群众满意的笑脸，听到群众一声声“谢谢”，我都感觉幸福感爆棚，这种幸福感激励我更加努力地为辖区群众服务。
来源：河北法治报、石家庄市公安局
