文｜柳悦溪
在发布那段视频以前，这位乘客大概也没想到，自己会引起这么大的争议。
K511次列车上，乘务员和乘客之间的争执，对于双方来说，是一个两败俱伤的结局：乘务员遭到了处罚，而乘客则是在网络上引起争议，最终该乘客做出了道歉。
值得注意的是，乘客还把自己的评论区给关了，不得不说该乘客见识到了网络的力量，如果能认清自己的错误，或许还是一件好事。
K511次列车，乘客与乘务员发生争执火车上发生争执还是很常见的，因为位置也好，因为吵闹也好，经常会出现一些乘客与乘客之间发生矛盾的事，但是乘客与乘务员之间发生争执，真的不多见。
发生在K511次列车上的争执，是因为乘客在餐车休息的时候，乘务员也在餐车吃饭，但是乘客认为乘务员太吵了，影响到了自己，于是就提出影响到了自己。
乘务员大概也没想到，自己在餐车吃了这么多年饭，第一次出现指责自己的。
因为当时是半夜了，对于一般人来说，的确是休息的时候，可是对于这几个正在吃饭的乘务员来说，现在是他们刚刚休息结束，准备吃饭后接班的时间。
也就是说，这些乘务员是要上晚班的，可是乘客却不依不饶，认为对方太吵了。
这里需要不得不提一下，在这段视频以前，乘客和乘务员之间就已经有过争执了，随后乘客拿出手机拍视频，这个举动让乘务员感到不舒服。
于是乘务员认为乘客在找茬，也正是因为这句“找茬”，让乘客失去了理智。
“你们都是服务人员，这里不是你们待的地方，要吃饭去别的地方！”
在说出这句话的时候，乘客大概也没想过会引起什么样的争议。
因为这句话带有很明显的挑衅和看不起的感觉。
随后乘务员和乘客之间，又产生了一些争执，直到两位乘务员吃完饭以后离开，视频才到此结束。
视频最后，乘客表示“有什么好笑的！”
就说明乘客心里是有气的，他认为自己受到了欺负，于是就把这段视频发布到了社交平台，本以为可以得到网友的同情，可是万万没想到，评论区却一片哗然。
评论区炸锅，乘客视频遭举报这段视频发布以后，很快在网络上引发热议，主要是因为乘客的那句“你们都是服务人员”，引起很多网友的不满。
因为这句话的确让人很不舒服，有一种高高在上的感觉，乘客也的确没有想到，自己的视频会引起网友们如此多的不满。
从网友们在评论区的炸锅来看，大家对这件事都有自己的看法，而且绝大多数都是对乘客的不满意。
不管前因后果是什么，他说出那句“都是服务人员”以后，就注定他会受到争议。
而这段视频引起了网友们的不满以后，有网友还对视频进行了举报。
从网友们的态度来看，这件事彻底失去了乘客的控制，原本他是想曝光这件事，以为可以用这种方式，让网友们站在他这边，可是结果却截然相反。
而且更重要的是，他的视频中并未进行打码，直接就把乘务员的视频发布到了社交平台，如果后续乘务员坚持要追究责任的话，乘客恐怕还会涉及到侵犯肖像权的问题。
铁路部门回应：处罚乘务员！乘客道歉关评论区这件事真的越闹越大，如今事态迎来升级，铁路部门也发现了这件事，并且做出了回应：处罚乘务员。
这个处理结果让很多人没想到，乘务员受到批评教育并考核处理，这让网友们真的没想到。
其实也很正常，铁路部门必然会从自身的服务出发，这几位乘务员的确和乘客之间发生了争执，这在铁路部门是不允许的，所以这个处罚也是合理的。
但是乘客就没有这么幸运了，乘务员虽然受到了处罚，但是却赢得了人心，网友们对他的行为感到愤怒。
眼看自己在网络上受到这么多批评，乘客也坐不住了，发布了一篇道歉信，称自己是应激反应，说出了那句“你们都是服务人员”。
但是很明显，这个解释并没有得到大家的认可，值得注意的是，乘客还把自己的评论区关闭了，大概是不想看到大家对他铺天盖地的批评了。
写在最后这位乘客的行为，真的让人看不懂，如果是因为感到自己没受到重视，就应该考虑自己的行为是否妥当，而不是说出不当言论后，又把视频发布到网上，这只会让自己陷入泥潭中。
这件事也给了乘客一个教训，凡事都应该多考虑清楚，究竟是不是自己出现了问题。
对此，大家有什么看法呢？
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