风雪回家路温暖伴归途

聚焦民事 2025-01-26 15:56:58

1月25日,一场普降的大雪为三晋大地披上了银装,也给道路交通和大众出行带来了严峻挑战。受降雪影响,山西多条高速实行交通管制,造成大量车辆及旅客滞留多个服务区,山西交控晋南服务区公司(以下简称晋南服务区公司)以雪为令、闻雪而动,立即展开暖心行动,在冰天雪地中,为滞留旅客筑起了一座座温馨的港湾,让这个寒冷的冬日充满温情与温度,守护广大旅客温暖回家路。

芮城服务区为滞留旅客提供热气腾腾的饭菜。

当日,受降雪影响,为确保大众安全出行,山西多条高速采取临时封闭措施。晋南服务区公司下辖芮城服务区、万荣服务区、垣曲服务区,一时间大批大巴车、货车排起长龙,众多旅客滞留。其中,芮城服务区滞留旅客数量激增,突破1000人。归心似箭的旅客,在寒冷天气与出行受阻的双重压力下,心情愈发烦躁。

沁水停车区工作人员帮助旅客给车辆安装防滑链。

面对这一突发状况,晋南服务区公司迅速响应、启动预案,长治、晋城、临汾、运城所辖四地服务区全体工作人员奔赴一线、坚守岗位,一场温暖司乘身心的暖心行动紧急展开,让暖心服务不停歇。身着红紫颜色相间外套的服务区管理人员火速出动、紧急协调,组织经营场所工作人员、保安、保洁等全员投入服务保障工作中。他们穿梭在滞留车辆与人群之间,随处可见身穿印有“晋南服务区公司”字样外套的工作人员的身影,他们主动与司乘人员交流谈心、嘘寒问暖,耐心倾听他们的焦虑与诉求,用温暖的话语为广大司乘传递路况信息,以真诚的态度安抚着大家烦躁的情绪。他们有的把旅客请到餐厅,将热气腾腾的饭菜端到客人面前,有的帮助旅客安装防滑链。时而参与拖车紧急救援,时而把红彤彤的春联送到旅客手中,用满满的“年味”温暖归乡游子心。那“一抹红”随时闪现,瞬间精彩,成为冬雪中亮丽的风景。

马村服务区工作人员帮助车辆出现故障的旅客拖到修理厂维修。

为了让大量滞留旅客吃上热乎饭,服务区工作人员丝毫不敢懈怠。天还未亮,他们便开始忙碌起来,烹制热气腾腾的早餐。一碗碗热粥、一个个馒头,被及时送到滞留旅客手中。工作人员还贴心地为老人、儿童和孕妇等特殊群体开辟了温暖的休息区域,提供毛毯、热水等保暖物资和生活所需,确保他们在寒冷的冬日里感受到家的温暖。

芮城服务区工作人员为广大旅客送上一副副喜庆的春联。

一位从湖南驱车回运城老家过春节的王先生感慨道:“我都五年没回家过年了,路上已走了两天两夜了。眼看着离家越来越近,由于大雪封路回不了家,我们心里特别着急,家人也一会儿一个电话,为我们担心牵挂。但看到服务区工作人员忙前忙后,想我们所想、急我们所急,心里暖乎乎的,让人特别感动。在此,要真心特别感谢他们!”

道路解封后,潞城服务区工作人员提醒货车司机小心驾驶。

此次降雪封路虽给旅客出行带来不便,但晋南服务区公司工作人员用实际行动诠释了“服务至上、温暖人心”的理念。在冰天雪地、凛冽寒风中,为滞留旅客筑起了一座温馨的港湾和旅途驿站,点亮旅客回家的心路,让这个寒冷的冬日充满温情与温度,让情满旅途,让爱传归程。(陈雄飞  柴晓旭 白楚涵)

0 阅读:7
聚焦民事

聚焦民事

人间百态的观察记录者。