我打移动10086投诉10086,投诉无结果,你说现在移动客服咋这么差!
我是移动的一名老客户,现在的移动手机号用了十几年近二十年。
以前有什么移动业务,比如变动个套餐,去当地移动公司营业厅就可以搞定。
现在,你想在移动营业厅办个业务可不是那么简单了。
在线下办完,还得在线上确认,确认完了还必须接到10086人员再确认,你说烦不烦?
我为什么这么说?请各位接着往下看,看完之后你就明白了。
今天早上,我抽时间去当地移动营业厅找营业人员修改话费套餐,想把话费套餐降下来。
现如今各行各业都在降本增效,我每个月一百六十多的移动话费套餐,就算去掉优惠也得交一百三十多,如果移动公司再暗箱操作一下,增加点业务,费用就更贵了,必须得把套餐费降下来了,不想被套着餐了。
其实,最早办移动套餐也就是每月六七十的,后来客服不停打电话,这样优惠,那样赠送,忽悠的我不停的改套餐,不停的多掏钱。
客服为你升级套餐,那服务态度可是杠杠滴,升的是又快又急。
现如今,我要把套餐费用降下来了,那服务态度可和升级时大相径庭了。
移动公司营业厅营业员服务态度还行,现下给办了,把一百六十多的套餐给我降到了三十九,加上每月二十元流量包,下月生效。
办的时候已经拨打过10086,也算是线上办理了。
我本想着这线下线上都办了,再没我什么事了,就等下个月用新套餐就可以了。
可营业员说,10086在24小时内还要给你打电话再一次进行确认才能修改成功。
哎哟,修改个套餐怎么这么啰嗦!怎么营业厅当场都搞不定,还得等二十四小时。
等就等吧,到了人家地盘了,你不按别人的规矩办又能怎样呢!
我办完就坐公交车回家,下了公交车一看手机,10086的确打电话了,但公交车上人多,我没有接上。
于是,我打电话给10086,先是人工智能,后又转人工接。
我把情况解释了一通,客服人员说给我催办业务,让我等电话。
一等一个小时过去了,再等又一个小时过去了,我做饭都不敢放下电话,生怕错过,可几个小时过去了,10086就是不打过来。
我看上班时间都过了,赶紧去上班。
一上班,手机就得锁起来,不能接。
等我外出办事,拿上手机才看到10086打电话了,我又没接上。
于是我又给10086打了个电话,又解释了一遍,希望能尽快给回电话确认一下业务,可又几个小时过去了,它还是不给回,你说烦人不?
实在没办法,我在网上查询了一下移动投诉电话,这才发现得打10086进行投诉。
打10086,投诉10086,你说可笑不?就如同营业员服务态度差,我想投诉她,还得投诉给她本人。
你说,这移动公司投诉电话设计的多智慧,这可不是一般人脑能想出来的招。
这折腾人老百姓的手段,不服不行,还为人民服务呢!
鬼话!都是鬼话。
我还是打10086投诉电话,投诉了10086,可结果呢?
结果是没有结果。
你说这移动公司线上客服服务太度咋这么差呢!
你说咱老百姓办个降套餐业务怎么就这么难呢!
单位说降本就降本,立杆见影,说降就降,说减就减。
可咱老百姓想降,想减怎么就这么难!
你说烦不烦?
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