选择一辆车，从你为什么想买，到买了之后的感觉，再然后到保养，经历的也是挺多的！往往一些车主会选错一些品牌！今天我们来说一下一个豪华汽车品牌——雷克萨斯从买到售后的一系列的问题。
雷克萨斯作为日本丰田旗下的豪华汽车品牌，在中国近几年的销量也是有目共睹的，甚至在二手汽车市场中的保值率也很不错。但随着雷克萨斯产品不断的下探，部分车型的质量问题也就暴露出来了，其实不光是质量问题，更主要的是服务问题。
来自车主的真实案例！
广州中升雷克萨斯4S店，从销售到维修保养的“坑”还有多少？
我于2019年7月7日在广州中升雷克萨斯4S店订购了一台雷克萨斯ES200卓越版，10月30日上牌。当时未仔细查阅相关单据，后来翻看了买车时用文件袋装着的一袋子买车时的凭证单据，才发现广州中升雷克萨斯4S店的一些涉嫌虚假宣传，违反诚实信用原则的营销手段。雷克萨斯汽车的质量和口碑在广东一直都是好评，但是有多少车主曾经掉进了雷克萨斯4S店挖好的“坑”？我不是第一个被跳进“坑”的车主，也不是最后一个。今天恰逢“315”，把这事实和依据罗列出来，希望引起丰田汽车公司的重视，加强规范4S的销售和维修保养的相关管理。也提醒即将选购雷克萨斯的车主在们，买车时尽量避开这些坑:
1、捆绑销售:新车保险已在4S店购买12948.6元的保险，销售工作人员“海洋”（销售人员的工作名称）却说必须要另购中升雷克萨斯4S店出售的玻璃险（976.47元）;（见下图1—3）
2、购买新车需缴纳“省心基金”3000元，前3次保养需要回到广州中升雷克萨斯4S店保养3次，才可退回。（见图2）
3、车辆上牌费4500元，所收费用与所提供的服务不匹配，建议收取1000元即可（专门代办上牌的黄牛收费600元）。4S店把上牌的服务外包，仅仅是派遣了一名4S店工作人员协助车主上牌（新车是车主自己开到车管所，全程都是车主自己开车推队上线，办完检验手续再由车主开回4S店）。（见图3）
4、虚假宣传和误导消费。
原车提供的免费保养服务是4年10万公里免费保养保修。在4S店工作人员的极力推荐下，我购买了1.5元的延长保养服务，延长至8年20万公里免费保养保修（见图4）。后来我到离我家最近的某佳雷克萨斯4S保养才知道，我在中升雷克萨斯4S店购买的延长保养必须要回到中升雷克萨斯4S店才能享受延保服务，可是销售人员在卖车和签购买延长保养合同时未明确告知车主，显然涉嫌误导消费，让车主误以为是在全国所有的雷克萨斯4S均可享受延保服务。
保养公里数和保养时间的模糊:
由于工作原因，我的车辆使用较多，未达到4S店所提示的下次保养年月时间保养，公里数就已先到达，当我按照4S店所提示保养里程保养到第五次时（新车一直都是按7000公里保养一次），4S店的售后工作人员“茉莉”建议我10000公里保养一次即可，并说:你的保养只有20次，开这么多很快就把保养用完了。我当时就向负责接车的马小姐质疑:不是8年和20万公里数，年数或公里数先到即为保养服务停止吗？销售人员在签购车合同时未明确说明8年20万公里的原车保养和延保只是20次免费保养。为何只是20次保养？4S店未给出合理解释，只是让我补签了一个协议。按照4S店的原来的7000公里保养一次，现在改为10000公里保养一次，二十万公里的延长保养，中升雷克萨斯4S店就减少保养了约七次。
5、违规收取金融服务费4500元，却未开具发票。
6、涉嫌“小病大修”的过度维修。
这样的轻微碰撞，后尾门盖可以修复，却更换了;后杠可以修复，却给我切割了。当时4S店没有人征求我的意见，是修复还是更换。这样的轻微碰撞，维修费高达24828元，虽说是对方全责，不用我来出钱，但是如此过度维修，对我的二手车残值影响极大。
接下来是一位重庆客户反馈的真实案例，主要是在投诉雷克萨斯车机互联的问题。
这位客户购买的是18款雷克萨斯车型，之前就因为车机互联的问题投诉过，但是已经过去近8个月的时间了，问题依旧没给解决。
而且我们从车质网中也了解到，雷克萨斯不仅存在车技互联等问题，还存在了其他众多质量问题。
从车主投诉的问题来看，2020款车型的投诉量为122个，其中投诉最多的就是发动机、变速箱及车身附件问题，出现最多的问题就是机油增多和机油乳化。
具体我们来看一下来自车主的投诉案例！
车主购买的是2020款300h卓越版，2020年4月份提的车，10月份就出现了增多，11月到4S店，说要做封装测试，行驶2000公里增多1.2cm，4S店竟然还说正常，其实我个人觉得出现问题不可怕，只要给出处理和答复去解决问题就行，而不是在睁眼说瞎话，这次发帖的目的就是希望厂家能够出来认识到问题，解决问题，给我们车主一个交代。
车主二
这位车主同样购买的是2020款300h卓越版，2019年11月购车，分别在冬季出现了机油增多和机油乳化的现象，而且机油增多1厘米左右，不仅如此，车子还随后出现内饰异响、刹车异响等问题。真想问问厂家你们说的没有任何问题就真的没问题吗？ 那现在出现的这些问题又是什么呢？
其实，车主有句话说的很对，出现问题并不可怕，只要能给及时处理和解决就行，但是厂家那视而不见的态度真让车主心寒。
每一位车主买车之前都是经过层层筛选才买到自己心仪的爱车，但是买车后频频出现质量问题让很多车主对该品牌重新定义，而雷克萨斯作为高端品牌，质量问题频频出现，关键是出现问题还不给解决，又怎会不让车主心寒呢？
.那°罗迦
黑的有点水平好吧？？？4S店的问题，品牌买单，还有，真有问题直接12315，收了多少钱啊。最近华为造车，几乎把行业所有车都黑了个遍
骑着狼放羊 回复 05-02 07:57
机油增多乳化也是4S店的问题？
关曦 回复 05-04 12:23
华为造车啊？我所看到的是华为没有做整车啊，华为只是做系统吧？难道我村刚通网？
半潜鸡
收了多钱啊[笑着哭][笑着哭][笑着哭]黑的水平太差了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]明眼人一看就知道你是打工的[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
用户18xxx83 回复 05-04 13:49
丰田的水军水平也太低了
雪士狼 回复 05-02 20:24
你这样说就不对了兄弟
Doris
你说的我一项也没遇到，如果还换车我依然选它，我觉得挺好
凡风林
买雷个垃圾的人本来脑子就有坑！
用户56xxx91 回复 05-03 02:17
酸哦
zeweng413 回复 05-01 11:57
土鳖
面具
尊贵的雷克肉丝车主，请掏钱。
用户44xxx19
利润全球最高，不坑难道这高利润是天下掉下来的馅饼
XxxxxxxX 回复 05-04 20:41
连一般的贸易连基本的营销链结构都不清楚，就张口就来……
我的文件 回复 05-04 21:01
雷克萨斯在国外就一低级车，在美国同级别凯迪拉克比他贵多了
用户18xxx38
没错是的！
大阿哥
你们眼中的豪车嘛，不贵不坑怎么能叫壕呢
jianghu
雷车还是好的，你买其它的试试，更坑。
波波 回复 04-29 11:08
标志为什么不能跟雷克萨斯比？
用户15xxx62 回复 04-28 20:36
破标致也敢和雷克萨斯比，你怎么不用你的五菱和劳斯莱斯比
Yalagawa
你说的一项都没
金州追蛋垫脚拳击队 回复 04-29 11:18
对了，我定的还是2021款的
用户74xxx06 回复 05-04 23:12
我们这4S店上牌费200，可以谈啊，没有强买强卖的
用户11xxx88
认识好多人，自从买了雷克萨斯，生意事业都下滑了。
用户95xxx89 回复 05-04 21:29
请问买雷克萨斯之前，那些人生意好的都开什么车[呲牙笑]？
用户12xxx24 回复 04-28 21:05
所以只能买凌志！
小莫莫
上牌费要4500？？ 啥操作要4500[得瑟]
无名 回复 04-28 08:23
上牌100多，服务费4300多[呲牙笑][呲牙笑]
路人
本来就是垃圾车，垃圾厂
24K纯帅
我的ES300h，上牌收了我5000
金州追蛋垫脚拳击队 回复 24K纯帅 04-29 10:59
你都说了深圳，那也是个别地方，你可以自己去上牌，
24K纯帅 回复 04-29 06:45
在深圳牌是自己拍的，号码是自己选的
用户16xxx39
丰田就是坑，上牌费按车型算的。十五万一下的车一起，十五万以上就两千五。我想问问，车管所安车价格收上牌费吗。
用户12xxx66 回复 05-02 19:30
这个也跟丰田有关系？你去问问本田 日产 大众 长安 哈弗。哪个牌子的车上牌几百块钱能搞定的？坐标东莞。
德牧 回复 05-04 19:58
坐标宁波慈溪，东本四儿子店就在车管所旁边，思域上牌费600了解下
车大炮
1.5元延长8年的保养还不划算？
温州小老板
车子出险 基本报警后4s电话马上到[得瑟]，车放4s修 起码送别的服务 小保养 喷漆什么的
亻桀
雷车车漆薄，隔音差，动力弱，性价比低，除此之外没什么毛病了，服务态度是真的好
达人
你说的坑基本没踩 有些收费是潜规则，其他汽车也有类似做法，但起码人家也是和你明说了的例如上牌费、贷款手续费、保险这些 我的车全程4S店保养，保养没花过额外的一分钱，用车真的很省心，服务也真挺好，体现了我们雷车车主的“尊贵”身份
Chris
我的ES300H顶配首保才1.3W，你200的1万二保费是怎么来的？
用户41xxx60
我也是，各有各的选择，没别要搏眼球，发这些假新闻
大少
那么坑为何你还买？你是不是傻的呢
变本加利
全国4s店应该进行大整顿
彭峰
车子卖的热，加价销售而已，你可以去买其他牌子
oO活着
300买的时候6年前确实可以那个店都可以保养。我也买了延保但是买的时候已经说明，然后你说的其他我全部没有遇见！
九街香菇兔
楼主如果说的属实，本贴雷车水军十倍车价回收[点赞]
yy
别黑，雷车的服务全国都排的上号
如意
拳打奔驰脚踢宝马[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
大可木子
雷车在做死 下一个滚出中国的就是你
金发啦啦
开始黑雷了
用户12xxx85
8年20次保养一般都已经用不完了，而且用不上的新备用件他们会完好放进你后尾箱这点不错
用户15xxx62
敢说雷克萨斯的不是？不想活了？
用户12xxx24
黑得好，但你收集的材料太少了，继续努力，把它黑到全车系优惠十五万起步，二手市场也不给它活路！
小小的太阳
有没有钱？花点怎么啦？
mihaj
毕竟是印度神车
用户17xxx81
全款买车就没那么多要求了，最多喊你买个保险，如果不注明买什么险你就买个强险，就算要贷款先去银行贷好再去车行买车，现在银行很多购车贷款，还有交定金的时候不要信那些销售说交几万或者一两万，万一车回来刮刮碰碰或者有其他质量问题车行又不给退定金你就亏大了，个人觉得交一两千定金是合适的
只手遮天
各种黑！但是还是要加价
sina_xie 园宝
真的有，过度维修坏一点就全换，然后就保险的钱。而且服务人员态度也很差，真的以后再买我真的傻
用户12xxx25 回复 05-03 01:09
4S哪里不是过度维修[无奈吐舌]
BabyAmu
全球汽车品牌故障率最低的就是雷克萨斯！
用户15xxx39
只要买车.都差不多是一个鸟样.都是坑。问题是坑多坑少而已
用户16xxx30
事后诸葛亮，买之前带着摄像头偷拍啊。哪个品牌不冷坑？只是雷车坑更深而已[呲牙笑]
杰哥
你全款买车，谁敢坑你
oO活着 回复 04-28 21:57
加价也没有加！就是等了5个月
oO活着 回复 04-28 21:57
不好意思，我全款！
KILL六耳猕猴
主管部门就管不住？
一笑而过
宝马，奔驰，奥迪有事故去4儿子店修试试？30万以下的BBA维修成本是真的高。
纽北车王
雷车靠信仰
董哲峰
他说一袋子资料回家才看清楚，糊鬼呢？现在所有牌子买车都是这个套路，你要是不接受可以不买，自己没本事还价下来，还怪别人罗
First love
延保确实有，然后必须贷款[捂嘴巴]
卷心菜
绿车挺好看
运气到
广东中升雷克萨斯确实套路多，店大欺客。大家认准中升集团。 5000意向金，仅仅是意向金，可以退的，销售都要叫我转1500，然后公司退3500。黑不黑？行吧，销售行为跟集团无关，你们卖车时候说自己集团多大多大，没管理的吗？幸亏我懂点常识没被坑。
用户45xxx69
优惠2万，两年无息，无金融服务费，赠8年20万保养、前后雷达、电动尾门，保险加上牌10000
一花一世界
我杭州的，上牌费500
开大
世界都是讲“钱”，你却来谈“义”，怎么说得清？……把一个产品做贵，是本事！认命吧！第一号是房！14亿都认为值！就我认为“恶”！
串金难买寸光阴
你怕是买到了假的雷克萨斯吧！
半生半世
还是我的is好，除了新车全险在四S店买坑了点，其他都还好。
用户13xxx56
雷刻厦死
kiefLin林
黑子现在都不读书的？
presario
买ES还说这车不错的，只能说明你真没开过好车！
往事如风岁月如歌
评论说华为雇水军来黑的，看看评论才知道是哪个品牌的水军多[点赞][点赞][点赞][点赞][点赞]
习惯孤独
都是贱，加价买，不加价反而不香了。
☭铛
某佳雷克萨斯是不是指的是永佳雷克萨斯？？？
做乜野
基本上全国的豪华车品牌4S店都这样吧
用户14xxx09
文中事故修车那么贵应该和保险公司有关系
希加 回复 05-05 09:23
你要去4s店修，得4s定损员给你定损啊，过度维修其实也就是4s挣保险公司钱。
用户18xxx01
敢肯定，喷的人都是没钱买雷克萨斯的[得瑟][得瑟][得瑟][得瑟][得瑟]
Music 夜叉
没啥吊用，黑的太马虎
要命的时间
每个品牌都一样的。
萧十一郎
我买这个车没有碰到坑的问题
三流刀客
华为华为华为
黄天新
然后呢？
武锅xmw
都是虚荣心作怪！
用户15xxx39
都是一样坑
陈华枢
我也去了广州中升也是这个海洋团队感觉他们就不诚实，后来选择雷克萨斯的长悦店
幽灵
有问题厂家肯定垃圾，丰田都这样雷克萨斯能好吗