2024 年 12 月 18 日深夜,微信小店 “送礼物” 功能开始灰度测试,并于 12 月 19 日正式上线。这一功能的推出,实则是微信在电商领域持续探索的成果。
在适用范围方面,除珠宝首饰、教育培训类目以及原价高于 1 万元的商品外,多数微信小店商品默认支持 “送礼物” 功能。只要商品和店铺满足相应规则,就会在商品详情页面自动展示 “支持送礼物” 的提示。
而具体的规则限定上,赠送方每次只能给一位朋友赠送一件商品,并且赠送后不支持转赠给其他朋友。一旦送出礼物(以礼物消息成功发送给接收方为准),不论朋友是否收下礼物,赠送方在 24 小时内都无法主动取消赠送或取消订单。若朋友超过 24 小时未收下礼物(以打开礼物消息并轻触 “收下礼物” 为准),订单将自动取消并退款给赠送方,退款会按订单支付时的渠道原路返回。
接收方在收到礼物时,在微信对话界面会显示类似于微信红包的界面,轻触 “开礼物”,填写地址并点击收下,就可以正式收下礼物,并且在收礼物的过程中,还能选择更换该商品下价格相同的其他款式,增加了礼物选择的灵活性和个性化。
二、操作指南,轻松掌握送礼流程(一)赠送方操作步骤想要通过微信给朋友送礼物的操作十分简单。首先,在微信里搜索你想赠送的商品,要是商品以及对应的店铺满足相关规则,那么就会在商品详情页展示 “支持送礼物” 入口。比如说你想送朋友一本书,在微信搜索书名,符合条件的话就能看到这个入口。
接着,轻触 “送给朋友” 按钮,这时会拉起 “确认礼物” 页面,在这里你就可以选择具体的款式啦,同时也能清楚地浏览到商品金额等信息。像选衣服当作礼物时,就能在这个页面挑选颜色、尺码等不同款式。
最后,在 “送礼物” 页面选择好要赠送的那位朋友,并完成支付,这样礼物就自动送出啦,之后会以类似红包的形式出现在你和朋友的聊天窗口里。不过要注意哦,赠送方每次只能给一位朋友赠送一件商品,而且赠送后是不支持转赠给其他朋友的。并且一旦送出礼物(以礼物消息成功发送给接收方为准),不论朋友是否收下礼物,赠送方在 24 小时内都没办法主动取消赠送或取消订单。
(二)接收方收取方式当接收方看到聊天对话里出现的礼物信息后,只需轻轻点击礼物消息,页面就会提示填写收货地址,把地址填写好后再轻触 “收下礼物” 按钮,这就算是正式收下礼物了。比如朋友给你送了一份零食,你看到消息后填好自己的收货地址点击收下,就能等着收货啦。
还有个很贴心的小功能呢,在收下礼物前,接收方还能够选择更换该商品下价格相同的其他款式哦,增加了礼物选择的灵活性和个性化,要是觉得当前款式不太满意,就可以换成同价的其他款式。接收方收下礼物后,还可以在 “微信> 我 > 订单与卡包” 里查看相关订单,方便随时了解礼物的物流等相关情况。
三、功能亮点,对比红包独具特色微信 “送礼物” 功能和微信红包,在形式上有一定相似之处,它们都能在微信聊天界面进行操作,呈现给接收方的界面也都带有一定的趣味性与惊喜感,比如接收方都需要进行相应操作来开启,就如同拆红包、开礼物一般。
不过,二者在金额限制方面存在明显差异,微信红包一般有着较为固定的金额上限,像日常红包通常限制在 200 元;而微信 “送礼物” 功能除了对商品原价高于 1 万元有限制,以及珠宝首饰、教育培训类目不支持外,并没有对礼物本身的金额做特别固定的限制,可选择的范围更宽泛些。
从功能价值来讲,红包主要就是资金的流转,而 “送礼物” 功能不仅涉及资金交易去购买商品,还实实在在地传递了一件具体的物品,具备实用等功能价值。
在情绪价值方面,红包更多的是一种简单直接的祝福、心意表达,情绪价值相对有限且比较固定;但 “送礼物” 功能背后蕴含的情感传递更为丰富多样,送礼者能根据不同对象、场合精心挑选契合的礼物,其情绪价值有着很大的可发挥空间。可以说,“送礼物” 功能对比微信红包独具特色,有着别样的魅力。
四、电商影响,或掀行业新变革(一)对用户购物习惯的影响微信小店 “送礼物” 功能的上线,很可能会给用户在微信上的互动与消费习惯带来显著变化。以往,用户大多是基于自身需求去选购商品,而现在,“送礼物” 功能让大家在日常浏览微信小店时,会更多地从社交送礼角度出发去考虑商品。
尤其是在当下,正值圣诞、元旦、春节等节日密集时段,“送礼物” 功能迎合了人们的社交送礼需求,用户可以方便快捷地在微信里搜索心仪的商品,只要商品和店铺满足相应规则,就能直接送给朋友。这种便利性可能会引导用户逐渐养成通过微信小店进行购物送礼的习惯,而不再局限于传统的线下购物或者其他电商平台挑选礼物。
(二)对商家及电商格局的冲击对于商家来说,微信小店 “送礼物” 功能有着极大的吸引力,势必会对微信电商的整体格局产生重要影响。在入驻方面,这一功能为微信小店纳入了新流量端口,有望助力微信电商体系打开新流量入口、助力用户转化。
从流量变化来看,在节日等特殊节点,送礼需求旺盛,用户会大量涌入微信小店挑选礼物,这将为平台带来可观的流量增长。
在市场份额变化上,具备礼品属性的零食、美妆品类以及对新渠道敏感度较高的代运营板块有望受益,这些品类的商家可能会借助功能优势,抢占更多的市场份额。
同时,微信小店通过与视频号、小程序、搜一搜等结合构筑流量内循环的同时持续吸引外部流量,有望推动微信电商形成完整、闭环生态,巩固和提升其在整个电商领域中的地位,与淘宝、京东、拼多多、抖音等电商平台在社交电商赛道上展开更有力的竞争,推动电商行业朝着社交与电商深度融合的方向进一步发展。