“但现在得物App货品来源,可能是个人卖家、经销商,或者得物自身仓储。至于品质好坏恐怕只有得物自己知道了。”小博说。
“过毒了吗?”最初球鞋市场的行话,指为了防止从网上买到假的潮牌鞋,消费者会通过得物进行鉴定。得物的鉴定标准,即防伪四件套:得物鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带。同时拥有四件套的商品被称为“过毒”,也就是通过得物App的鉴定为真。
得物的盈利模式也主要依赖于鉴定。通过向卖家收取费用盈利。
然而,据央视新闻日前报道,上海市对电商直播平台销售的服装等商品进行了一轮抽检,却发现,抽查不合格率最高的竟是“得物”电商平台,不合格率高达50%。
17日凌晨,得物App官方微博发布公告表示,对媒体报道的得物上商家所售商品在抽查中存在问题,官方表示高度重视,已第一时间核查。经核查,两款问题商品系标识标注方式不符合最新规定,已先行下架商品。
通过鉴定真伪和炒鞋投机得物吸引了大批年轻人
2015年,得物脱胎于虎扑社区,以鉴定起家。球鞋市场还在海淘、代购的草莽时期,便利用信息交流和球鞋鉴定的特性收割了大批球鞋爱好者。
2017年毒APP(得物之前的名字)商城上线后,以“先鉴别、再发货”为优势的“C2B2C”(顾客向企业提供信息,企业根据信息满足顾客需求,公司还对顾客进行顾客价值评估,吸引顾客参与企业服务来创造价值)的业务模式出圈。卖家供货给平台,平台鉴定商品真假。
凭借这一模式,2019年获得普思资本的A轮融资和DST Partners(俄罗斯的一家投资集团,主要投资俄罗斯和东欧互联网市场)A+轮融资后,投后估值超10亿美元,进入未上市独角兽企业行列。
得物的线上鉴定功能,只能首次免费,之后便会收取10元/次。数据显示,截至2020年12月,得物平台线上鉴别数量累计超过9000万。
得物App的“多道鉴别查验工序”宣传截图
“你看我这个鞋,299元买的,一次没穿,结果一搜现在899元了,果断出了啊!”小博向未来网记者表示,不少球鞋爱好者会在打折季低价购置球鞋,并在合适时机出售,只用支付服务费就可赚取差价。
小博向记者举例的李宁韦德之道9系列“ice blood”实战篮球鞋,报价为1699元,将收取5%的技术服务费84.95元,1%的转账手续费16.99元,操作服务费33元,以及1%的售后无忧服务费16.99元。那么作为个人卖家,小博此单若交易成功获得的预计最高收入为1547.07元。
左手分期,右手直播 能带来高净值吗?
2020年1月1日,毒app正式改名为得物app。
改名后的得物,拓宽了业务品类,平台除售卖球鞋外,还增加了服装、配饰、手表、美妆、手办等潮流消费品类,更像是一个针对年轻人的潮流电商平台。数据显示,得物APP上“90后”在全平台用户中占比超过80%。
2020年末,得物把触角伸向了金融领域,得物上线分期产品“佳物分期”。
企查查显示,得物APP的主体公司——上海识装信息科技有限公司,2020年申请了多个金融物管类商标,包括佳物分期、溜溜花、小物分期、佳物花等。从申请详情看,这些商标用途均包括支付分期贷款、电子转账、信贷服务等。
但布局金融分期的路似乎并不好走,2020年蚂蚁上市夭折后,质疑分期模式诱导无节制消费被推上了风口浪尖。
2021年2月,银保监会消费者权益保护局发布风险提示,提醒广大消费者树立理性消费观,合理使用借贷产品。一些机构在各种消费场景中过度宣扬借贷消费、超前享受观念,容易诱导消费者无节制消费,尤其容易误导金融知识薄弱人群、没有稳定收入来源的青少年等。
能够快速变现的渠道自然也少不了直播电商。作为一家定位为潮流电商的平台,得物推出“视频MCN激励计划”,为MCN(主播经纪公司)及旗下达人提供双重流量激励。
公开消息显示,该计划将在得物社区投入3.2亿元、200亿流量大力扶持爱好潮流的创作新手、潮流圈达人和专业MCN机构。
去年以来,已经有多个品牌在得物进行新品独家首发。知名品牌COACH、泡泡玛特、卡西欧、Calvin Kleind等;薛之谦、张艺兴、周杰伦、阿信等明星也把自己的主理品牌和联名款放在得物进行新品首发。
“客观来讲,如果能够把握好‘新款首发地’创新模式,对得物在营收和推广两方面的价值都可以提升。”张毅表示,但如果无法保证产品质量,这些都是空中楼阁,无法长久。
而在庄帅看来,击鼓传花式的布局金融和直播电商,等于是要在淘宝、京东、抖音、快手的围追堵截之下杀出一条规模化经营的路径,似乎很难。
“金融和直播一个是服务模式的提升,短期内很难获得高额利润。得物布局全品类直播电商如何熬过大厂,电商的投入周期比想象中的要长。前期投入从哪里来?”庄帅表示,得物在每一个单品上获取的服务费和利润其实很少,而且他们对于上游的把控能力不稳定,没有一手的货源,平台没有定价权,单收服务费不足以支撑它的商业模式。
“现在来看,在直播电商维度,得物营销方式没有差异化出现是很难的。则需要通过创新营销模式,增加运营投入,加强平台治理,扩大技术手段,提升履约能力5个维度去形成闭环,才能做大电商事业。”庄帅表示。
“鉴定”业务屡屡被爆出问题
屡屡被爆出问题的,恰恰是令得物“出圈”的鉴定业务。
没有客观标准、职业定义模糊、选拔过程模糊等诸多问题,让不少消费者质疑:一方面打着鉴定的旗号,一方面又无法保证产品质量?
2020年6月,得物因为被质疑鉴定水平、假冒伪劣、鉴定费等问题被中消协点名。中消协发布“6·18”消费维权舆情分析报告显示,监测期内共收集“得物App”有关负面信息8735条。
2021年3月18日,上海市公安局破获了首例第三方鉴定平台防伪标识被侵权案件,抓获犯罪嫌疑人16名,涉案金额高达700多万元。据新华视点报道,生产一套仿冒的“得物四件套”成本不到3元,却可以卖到20元以上。
时年4月,得物又陷入与唯品会关于真假GUCCI项链的争议。消费者通过品牌特卖平台唯品会购买了GUCCI项链,到货后在得物进行鉴定,被判别为假。
这场电商之间的真假之争,也因广州市互联网法院对用户诉唯品会“售假Gucci腰带”作出判决,认定曹女士提交的“得物”App、优奢易拍平台的相关鉴别意见或者“鉴定报告”缺乏中立性、权威性,不足以证明涉案商品为假冒的“古驰”品牌,由此暂时告一段落。
值得注意的是,在得物App的卖家须知中,显示其接入了第三方鉴别服务商即睹煜(上海)信息服务有限公司。天眼查App显示,2020年12月7日,得物的实际控制人杨冰已经将股权出质(一种融资担保方式,质押担保的权利)给了该公司。
这意味着,转卖平台与第三方鉴定服务商变相属于同一家公司。外界也对此发出质疑:既转卖物品,又进行鉴定,如何保证得物鉴定服务的公正性?
“确实赢也鉴定,败也鉴定,对于得物未来的营收会有一定影响。”艾媒咨询CEO张毅在接受未来网记者采访时表示,得物面临一个更大的商誉打击。企业的信任度如何提升?如何把消费者的信任建立在平台自律和维护品质上,是更加重要的事。
百联资讯创始人庄帅在接受未来网记者采访时表示,事实上,鉴定模式本身与品类扩张之间存在的矛盾,鉴定模式只限于高价值商品和二手商品,并不适用于常规商品。一方面消费者不会为常规消费品的鉴定溢价付费,另一方面平台治理能力提升在技术、治理、商家分级等需要极大的成本投入。
小博提供的交易后台截图
“卖家支付全额的鉴定费用,平台明码标价,挣得也就是这份钱。”小博说。
未来网记者了解到,得物每卖出一双鞋,会在中间抽取5项费用,分别是技术服务费(商品价格5%)、转账手续费(商品价格1%)、查验费、鉴别费和包装服务费。也就是说,商品的成交价越高,平台在中间抽取的费用也跟着水涨船高。
得物最终能靠鉴定球鞋交易赚到多少钱呢?“得物”公开的营收数据显示,2018年中旬得物APP每月GMV(商品交易总额)已经接近2亿元,2019年全年GMV可达60亿-70亿元,到2020年初,得物的月活用户已达到4000万。
但庄帅表示,恰恰是这一模式存在于小而美的转卖赛道,与扩品类商业布局有所矛盾,如何平衡效益、成本和用户体验是得物需要思考的问题。