父母有一家美容美发的老店，理发店里所需要的东西都有售卖。随着互联网的到来，实体经济下滑，父母文化程度有限，也不会操作在网络上售卖东西，生意大不如前，客流量很少，除了一些老客户需要的一些东西可以直接送过去的，大部分人都不在实体店买了，也想让父母改变原有的生意模式，通过其他更便捷的途径来做生意。

优势是二十多年的老店，父母为人风品不错，互联网没出来之前，城区70%的理发店，还有洗浴场所和人门日常所需用品基本都在店里进货，批发，购买，有一定的知名度和老客户。

回答：

你好，感谢提问，能理解，

把爸妈的生意分为tob和toc吧，然后把之前的客户做分层运营，

找一个子侄辈的，勤劳能聊天的就行，然后把之前的客户微信给他管，备注一下是哪方面需求的客户，然后做成表格，把b端和c端分开，然后客单价，下单频率（最近一次下单），之类的数据做好来，做得过程中，爸妈配合下，会想起来很多细节，比如某某已经很久没下单了，之前那么好，之类的，

然后想明白两个点，实体和网络的区别就是网络无法提供精细的服务，受到冲击无可避免，但是b端的影响应该会小一点，先拎出来说，端午节到了，开车送一波粽子，然后也不用提这个事儿，就是感谢这些年支持，懂的都懂，不懂得你提也没意义，

然后就是C端的，C端的我也想不到你的优势在哪里，又不是买菜这样高频的东西，你就认命吧，但是，小区团购这个事儿是可以做的，所以我们进入下一步，

丰富我们的产品链，把品牌加进来，不赚钱，但是能加人，拓客，比如小样打法，就是其实是有途径可以拿到大牌小样的，而且还能赚钱，引流，

小区群想办法多混进去，然后自己的C端客户也尝试建群吧，好好管，每日好物推荐，美发护肤小知识，这些都发着呗，或者可以通过易拉宝，进店购买送小样，加微信送小样，等操作成本低的方式，多试几种，

目的就是吸引足够多的增量，结合你们本地人，实体店信任感的优势，抵消一些流失，这事坚持做吧，赚不赚钱无所谓，只要微信能加的足够多，也是非常值钱的，

其他啥打法，就有点难度了，我是建议你按照这个链路来执行，

存量整理-->客户分层-->客户唤醒-->丰富产品-->尝试拓新-->再循环，

加油，祝顺利，