9月15日，我省全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，中国人寿驻黔各机构高度重视，积极落实国家金融监督管理总局贵州监管局安排部署，认真组织、策划以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主口号的宣传月活动。
中国人寿驻黔各机构表示，中国人寿作为中央金融企业，始终坚持将消费者权益保护纳入公司高质量发展目标，维护消费者权益不仅是一项法律义务，也是公司必须履行的责任，更是对消费者的重要承诺。
中国人寿贵州省分公司
厚植保险为民情怀 守护人民群众美好生活
走上街头，开展集中宣传。
中国人寿贵州省分公司始终坚持“以人民为中心”发展思想，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续打造高质量服务，围绕“专业化 立体化 融合化 数字化 价值化”，着力打造公司消费者权益保护教育宣传体系，不断提升金融消费者获得感、幸福感、安全感。
科技赋能 便民服务随身办
线下业务线上办、随身办，中国人寿贵州省分公司全力推广以中国人寿寿险APP为核心的线上服务平台，打破传统时间、空间限制，通过中国人寿寿险APP、智慧柜员机、空中客服等智能化工具办理业务，实现服务“随时随地 唾手可得”，让客户感受更加便捷、省心的服务体验。
适老化服务 用“有爱”诠释“无碍”
中国人寿贵州省分公司推出一系列便民适老服务，包括设置老年人专座，配备老花镜、医药箱、轮椅、血压仪等服务设施。
此外，该公司全省柜面叫号机，针对老年客户优先叫号，还有爱心服务通道；保留传统现金缴费渠道；对行动不便、居住较远的老年客户，提供一站式上门服务；中国人寿寿险APP推出“尊老模式”，可全面满足老年客户差异化需求。
关注年轻群体 倡导理性消费理念
针对青少年和在校学生等群体，中国人寿贵州省分公司积极开展线下宣传活动，送金融知识进校园、到课堂，培育年轻群体风险意识，积极倡导理性消费理念，防范兼职诈骗，树立正确消费观念，警惕非法借贷陷阱。
关注新市民 提供普惠金融服务
中国人寿贵州省分公司持续关注外卖骑手、家政服务人员、快递员等新市民的金融服务需求，加大对普惠医疗保险、意外伤残保险、养老保险等普及力度。
纾民困、解民忧 开展保单复效活动
9月5日至12月31日期间，对于符合优惠政策的失效个人长期保单，可通过中国人寿寿险APP、e店保全管家、空中客服、柜面、智慧柜员机等多触点，申请办理保单免息复效业务。
国寿财险贵州省分公司
履行社会责任 解忧纾困暖人心
金融业务和产品已广泛渗透到社会各个领域，加强金融知识宣传和普及，提高全民金融素质，对推动经济发展十分重要。
服务保障民生 减免保费逾1700万元
为进一步落实服务国家战略总体要求，发挥在黔企业服务、保障民生作用，国寿财险贵州省分公司积极协助黔南州罗甸县沫阳镇纳翁村定点帮扶工作。
其间，该公司帮助当地群众摸索出“村集体+农户+合作社”新路，解决当地一系列难题。同时，该公司持续推进农业保险扩面、增品、提标，不断提升保险保障服务水平，支持巩固拓展脱贫攻坚成果。今年，减免农业保险保费1769.6万元。
天灾无情人有情 高效理赔很暖心
国寿财险贵州省分公司始终保持“为人民服务”初心，为广大人民群众提供暖心的保险理赔服务。
今年以来，国寿财险贵州省分公司有效服务各类客户超140万，累计受理客户报案22.5万件，支付赔款9.93亿元。该公司通过“车险+非车险”线上理赔模式，为6万余客户提供便捷理赔。
今年汛期，贵州省多地遭受暴雨、冰雹等自然灾害，国寿财险快速启动重大灾害应急预案，协助救灾与灾后恢复工作，累计受理灾害案件1768件，共支付赔款964万元。
工作人员冒雨查勘。
以人民为中心 尤其关爱老年群体
国寿财险贵州省分公司坚持“以人民为中心”服务理念，营业网点设置现金交费、老年人服务窗口，配备便民箱、爱心座椅，为老人定制《助力老人跨越“数字鸿沟”》操作手册。
此外，该公司推出“暖心理赔”主题活动，为客户提供“出险慰问 安心探视 路遇关怀 暖心护航 保险普及 阳光调解 服务管家”等暖心服务180余次。
金融知识进校园 护航“幼苗”助成长
初秋开学季，反诈正当时。国寿财险贵州省分公司开展“五进入”进校园宣传活动，向青年学子介绍反洗钱、反假币、反电信诈骗等相关金融知识，提高在校师生金融防范意识，进一步筑牢校园反诈防线。
广发银行贵阳分行
守初心 担使命 金融为民 服务为民
支付降费 让利于民
广发银行贵阳分行践行“我为群众办实事”指导理念，推行降费让利政策，切实减轻小微企业、个体工商户经营成本和金融消费者负担，展现金融央企成员单位责任、担当。
广发银行全面落实降费让利措施，率先完成系统改造、小微企业识别系统建设、退费机制建设等工作。通过线上、线下多渠道开展宣传、公示工作，完成全渠道价格公示和宣传，确保客户充分知悉，增加客户获得感和幸福感。
支持小微企业 服务民营经济
广发银行贵阳分行通过对当地中小微企业及民营企业市场调查研究，依据现有授信产品，因地制宜进行创新，建立中小微企业及民营企业服务机制，有效拓宽金融服务覆盖面，推动中小微企业、民营企业业务可持续增长。
在办理流程上，打造“全线上化”信用贷产品。该行整合行内外对公及零售大数据资源，实现客户授信申请、审批、合同签订、提款、还款的全线上化，大幅提升业务办理效率及客户体验。
在产品配套上，对贷款到期后仍有融资需求、又临时存在资金困难的优质中小微企业，可提供在线续贷服务，持续深化民营企业信贷支持。
多措并举服务 助新市民拥抱美好生活
广发银行贵阳分行坚决落实服务新市民工作要求，运用总行支持工具，通过提供全流程上门服务、基础金融服务费用减免、优惠利率方案等惠民政策，减少新市民群体时间成本、经济成本、融资成本，提高金融服务获得感。同时，提供消保知识宣导，提升新市民客群防骗意识。
进社区，普及金融知识。
优化业务流程 践行“金融为民”使命
广发银行贵阳分行是贵阳市推行二手房“带押过户”登记转移工作后，第三家落地该业务的金融机构。通过“带押过户”，降低二手房带押交易成本与风险，保障交易双方合法权益。运用金融活水，有效促进房地产市场平稳发展。
同时，该行落地“法拍贷”业务，促进个人法拍房交易，加强刚需房产流通，降低消费者购房风险和交易成本，达到“降成本 防风险 促便利”的良好社会效益。
国寿养老贵州省中心
汇聚金融力量 共创美好生活
国寿养老贵州省中心结合业务类型和经营特点，围绕金融常识教育、投资者适当性教育、诚信文化建设等热点问题，开展金融消费者教育和金融知识普及工作。
该公司践行金融工作政治性、人民性，充分发挥专业养老金融机构优势和“头雁”作用，提升消费者金融素养和风险防范意识，维护消费者合法权益，共同营造诚信消费环境，提振金融消费信心。
知识普及
商业养老金 养老规划新选择
商业养老金是什么？
商业养老金是养老保险公司为客户提供“养老规划+账户管理+资金管理+风险管理”四位一体的创新型养老金融业务，是第三支柱养老保险重要组成部分。
谁可以参加商业养老金？
商业养老金是普惠性养老金融业务。只要年满18周岁，即可自愿参加商业养老金，购买适合的商业养老金产品。缴费最低金额为100元。
商业养老金有什么特色？
“账户制”是商业养老金业务的一大特点。“锁定+持续”的“双账户”模式，兼顾锁定养老资金的长期投资和不同年龄阶段的流动性需要。锁定账户是“养老保险箱”，为您妥善保管长期养老储备，达到退休年龄后，就可以领取；持续账户是“养老零钱包”，养老储备的同时，兼顾当期资金支出需要，按产品规则领取。
消保剧场
了解消费者性格 更好维护权益
“你是i人，还是e人？”这并不是加密对话，而是当下流行的MBTI人格测试结果的英文单词首字母。简单来说，二者分别对应“社恐”和“社牛”。MBTI是近年来较为流行的一种人格类型理论模型，用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策、对待生活等方面的心理活动规律和不同人格类型表现。
在这个“万物皆可MBTI”的时代，我们不仅可以用MBTI来了解自己的人格类型，还可以结合不同金融消费场景，提示可能存在的消费风险，帮助不同性格消费者更好维护权益。
来源 中国人寿
编辑 张谌
二审 徐忠田 贺韬
三审 赵宏斌
