8月底，阿里联系我说有一批医疗设备配件需要发阿联酋空运，8CBM/3000KG。他希望尽快发到迪拜，我给阿里报了广深直飞迪拜和广深转飞北京再飞迪拜的2种方案。阿里表示考虑一下，几天后阿里再次联系我说，其他阿联酋空运的货代公司中有价格更低的，咨询我是否可以再降低价格。
我告诉阿里，实际上，要是单纯考虑价格，还会找到更低的，比如城中村的小货代，什么价格都敢出。价格一定要和货代公司能提供的服务和时效等结合在一起考虑才有意义。我又给他详细讲了我们公司的实力和服务情况，包括我们自有外贸仓库、自有车队等等情况。阿里也认同我们是很有实力的阿联酋空运专线的货代公司，但是他说还是想试一试报价更低的公司。
2周后，阿里再次联系我，语气明显带有很懊恼的情绪。原来他在另一家货代公司的运输过程中遇到了一些麻烦。由于对方未能及时提供准确的清关文件，货物在迪拜海关被扣留，导致交货时间大大延误。阿里表示，这次延误不仅影响了他的交货时间，还增加了不少额外的费用。
我告诉阿里，实际上我们的报价方案不仅仅是包含运输的费用，这其中还包含我们做了26年阿联酋空运的资源和经验，以及我们遇到意外有能力处理的实力等等。如果这批货不出意外，你是幸运的赚到了，低价就实现了目的。但是阿联酋空运门到门的过程中，环节很多，装箱、贴标签、装货、报关、运输、清关、目的地送货等，每个环节可能出现意外。我们能处理各种意外，确保能让货物顺利送到门，而这不是一个城中村小货代能做到的，一旦出现他能力范围外的意外，他就处理不了了。
我们的很多操作员都是做了7、8年的很有经验的，迪拜空运服务涉及的面很广，需要和航司、海关、防疫、目的地派送等很多不同的部门打交道，要知道他们的规则，还要和各个不同文化的国家地区打交道，情况非常复杂。也就是说，做国际货运才真正是经验为王的一种服务，一有不慎就会掉坑吃教训。每一个经验都是惨痛的教训得来的。
看到阿里的困境，我立即表示愿意提供帮助。我们联系了我们公司在阿联酋当地的清关代理，协助处理清关问题，并为阿里制定了一个紧急的补救方案，尽可能减少延误对他业务的影响。在我们的协调下，货物终于顺利清关并送达客户手中。阿里对我们阿联酋空运的效率和专业精神表示了赞赏。
