品牌出海破局之路:全球化营销的探索与协同丨电子商务主持人大会暨跨境电商主播发展研讨会

36氪 2024-09-10 17:50:21

如今,数字经济成为了全球未来发展的主要方向之一,作为数字经济中最为重要的一环,MCN不仅承担着推动数字经济发展与繁荣的重要职责,还在全球经济加速融合的趋势下,逐渐成为向世界展示中国文化软实力的重要窗口。

在这样的大背景下,9月4日,“电子商务主持人大会暨跨境电商主播发展研讨会”在海口江东新区正式开幕,该活动由海口江东新区管理局主办,36氪、海南省跨境电子商务协会承办,现场汇聚了政府、媒体、学院等各方代表,以及来自各地的优质MCN创始人。

活动围绕“MCN出海”的各类话题进行了深度探讨,并且充分展示了海口江东新区在出海产业中得天独厚的资源优势,以及对于入驻MCN的各类资源扶持,MCN代表也针对MCN出海中可能会遇到的难题发表了自己的观点。

海南岛丁投资、海南挺好的文化有限公司创始人张泥泥在现场进行了“品牌出海破局之路:全球化营销的探索与协同”主题演讲,以下为演讲实录,经36氪整理:

大家好,我是海南挺好的文化有限公司的创始人之一,我叫张泥泥。

今天我作为海南的本地企业来和大家交流一下。我们公司目前集中在做设计服务、活动策划、社群私域和新媒体运营。简单来说,是服务各企业的外宣,做企业们的共享营销部和广告部。也正因为如此,接触了大量的在地企业。

今年很多传统实业找到我们,他们都有点迷茫,总体在传达:“我们有很好的企业基础,但是缺乏新思维,无法获取年轻人。我们想把产品卖出国”。我理解的他们所说的“新思维”“年轻人”“走出去”,其实并不是什么新时代产物,而是一种企业进入2.0时代的精细化运营能力和精准找到客户的能力的缺失。不是外部市场缺了,是能力出现了缺口。从年初到现在,不管是各种论坛、媒体还是朋友私下的喝茶局,高频出现的⼀个词就是我们今天在聊的“品牌出海”。行为是思维的投射,在我们不断强化的时候,其实展现出的是我们心中的某些共鸣:在茫然的当下,积极拓展海外市场被赋予了⼀些意义,催生了很多使命感。概念这东西就是这样,把零散的要素集中起来,再立意,就很不⼀样。很走脑,很走心还很出圈。但是,冷静⼀下,同质化的今天,让企业觉得国内市场太卷了。所以我们的第⼀反应就是海外市场还没有那么卷。但实际上,大多数出海企业的思维想的是有路径依赖的,就是用过去在中国市场赚钱的方式copy到国际市场,这个出发点本身就很有问题。

我在大四的时候,19年,在我父亲的强烈要求下,到尼泊尔去考差了当地的市场,并且实施了一些小的创业。一开始我也以为那个市场很简单,但凡这个思路去做事的人,多数都失败了,也包括我。因为中国的品牌发展是有滞后性的,他是一个粗放转精细化的过程。但国外虽然缺产品,可是不缺精细化运营。现代营销学之父 菲利普•科特勒曾定义:营销1.0时代以产品为中心,营销2.0时代以用户为中心,营销3.0时代以价值观为导向,到了营销4.0时代,则是以构建深度关系为主的品牌塑造时代。国外是基于缺乏生产基础的情况下,发展出的品牌和精细化运营,可能已经处在3.0,而国内还在1.0到2.0这个阶段。所以我认为,中国品牌面对的不是出海,而是全球化营销,是国内外市场都正在经历一个重要的转折点。

从单纯依靠价格优势和大规模广告投放的“流量红利”时代,转向更加注重品牌建设与内容营销的“品牌红利”时代。在讨论如何破局之前,咱们先看看数据。今年以来,中国外需持续强于内需,出口还是目前中国经济最重要的支撑。从数据上回顾,2022年,海外生产恢复后中国出口份额下降;2023年,“以价换量”策略下中国出口数量占比重回15.0%的历史最高水平。数据是回来了,但是有一些细节偷偷的变化了。

1、2019年到2023年,产品呈现转型升级,劳动密集型产品仍是中国出口的优势产业,向资本密集型、技术密集型的出口转移——背后中国产业结构升级。

2、我们现在的主要贸易伙伴是东盟、俄罗斯、墨西哥、印度、欧盟的市场;中国香港、美国、日本、英国、韩国下降了。2023年东盟已取代美国,成为中国内地最大的出口目的地。

总结一下:

1、出现新的产品或者新业态,卖的东西变了;

2、从地区看,出现新兴市场国家,买东西的人变了。

2022年RCEP生效后,很多经济合作加快了,部分中国产业外迁、很多国家承担了一部分转口贸易的职能。在时间线上去比较,数据还不错。但是从国际市场占比来说,还有空间,这也是我想讲的第三个部分,跨境电商不等于品牌出海,甚至可以说都不是一个赛道。在我看来,跨境电商只是加快品牌出海的一个路径,是术。而品牌出海是道。跨境电商关注的是选品和流量,目的在于利用平台和规则,更有效地满足目标市场和消费者现有需求,是一种信息差。品牌出海是有策略的进入目标市场,理解在地的文化差异、消费习惯等,再去优化和创造需求。更倾向于长期和忠诚度的建立。思路上、消费者的关系上,电商运营和品牌出海其实是不同的,那路径上,跨境电商依赖于第三方平台的支持、高效的物流网和跨境支付系统。品牌出海依赖的是企业自身的推广策略、海外仓、本地化服务流程与标准。国际市场是中国以外的全世界,幅员辽阔,⽂化多样,复杂性和多变性远超我们的想象。我们现在所做的出海,只是⼀个动作,我们把产品、渠道和推⼴放到海外市场了,然后呢?如何让复杂多元的国际市场客户相信和选择我们的产品和服务,接受我们的价值观才是真正品牌在海外市场的难度所在。

现在是一个大家口中的“非常差”的时代,但其实对于我们来说,处于空前的品牌窗口期。大家会开始去考虑去选择自己不那么熟悉的品牌。在过去我洗衣液只用ka,柔顺剂只用金纺。但是现在逛超市,什么都试试,反而变得品牌忠诚度很低。我听无数的老板讲,一面觉得品牌很重要,一面觉得品牌是浪费钱。这要从人的客观消费习惯来说,在满足基础物欲的时候,大家会选择物超所值,营销也会针对凸显性价比。而进入了精神需求层面,大家开始追求质量,讲生活态度。一旦发展成为自我需求,会延伸为,我只买某一个品牌,这才叫占领心智。

如果品牌无法带来销量增长和产品溢价,那品牌是一点用处都没有的。品牌=产品价值+品牌影响度。而品牌影响度就是带来溢价增长的部分。任何品牌的发展都会发生这四个过程。最基础的企业战略和业务定位是一切的接触,企业在一系列行为中去探索市场的可行性。之后进入市场优化阶段,从产品力、品类选择、客户体验上去进行优化。绝大多数企业是在这两个部分无限循环的。从第三层,功能价值+情感价值,才开始进入一个品牌的打造阶段。消费者从买不到东西到必须断舍离,欲望和需求遵循马斯洛需求⾦字塔的轨迹,进阶到了情绪价值消费。从性价比转化为心价,从销售转变到了讲故事,我们需要用更多元的方式和办法,影响消费者,让他觉得你懂他。这一步做完才有所谓的品牌调性、品牌性格。

为什么很多老板觉得品牌无用?因为大多数老板跨越了中间建立品牌性格的过程,直接做了一套视觉。大家想一下,家门口商业里面的负一楼有多少家餐饮?每一家现在都做了很好的vi,但是你记住了没有?如果没记住,那就说明它除了好看之外,毫无记忆点,这就是失败的品牌塑造。再说品牌价值,这四个字本身对我来说是挺虚无缥缈的,我更愿意说它是“差异化”。从单纯的制造到创造,这种差异一定是有未来预判的,能够引领趋势或者制定行业标准的。咱们说白一点,产品一出,就让人想抄你。如果不能,那我觉得就没有做到真正的品牌价值。

我们会在品牌出海中比较关注的几个点:

1、企业要构建自己扎实能打的商业模式,这是所有销售行为的基础。

2、海外流量的碎片化,获客成很高,facebook、instagram每个平台都有点人。品牌是针对他们很好用的⼀副牌,我们大多数的企业都不大会打。这就像我叫张泥泥,在任何网站上冲浪,最后流量都会到我这个人手里,是一样的。

3、本土化营销,这是价值观输出的更高层级挑战。放眼全球,不是所有的民族都像我们这么喜欢⼲货,他们会为情感和精神所消费,我们需要好好整理⼀下自己的价值观,否则在多元⽂化中会不被人理解,甚至反感;

我们拿csr举例,欧美市场讲企业社会责任,甚至很多企业把它放在企业战略层。欧美市场会为环境保护、人文关怀、道德供应链而买单。

4、有很多坑,我们自己都发觉不了。原创性的缺乏或者“懒得讲”的习惯,让很多国外消费者一开始就带有这个品牌有“拿来主义”的质疑,再加上一些不假思索的”文化挪用“,让不明所以的出海企业结结实实踩在了外国消费者的雷区上。

“流量至上”是我们的惯用打法,背后甚至可能会牺牲质量和服务,海外用户的获取习惯是完全不同的,以至于有一些中国企业被消费者认为是传销。不明确产品出海还是品牌出海,正在全球化营销的蜜雪冰城、名创优品们的核心支撑是营销能力还是供应链优势?品牌出海我认为一个是出到哪?一个是品牌怎么做?是企业经营和市场营销的语⾔体系,这个语⾔包含⽂字、画⾯、视频、符号、声⾳等,在具体做法上,如何定义我们的价值,如何进行品牌叙事,如何创作品牌故事,如何引发话题,无不归属于这个系统之中,⾔行⼀致,知行合⼀,让人觉得是个好品牌。

最后,有几个问题,我想问问大家:新能源车走向全球是品牌输出、技术输出还是供应链输出?品牌真的出了吗?跨境大卖如何“升级”成为品牌?品牌出海如何解决售后和信任度的问题?在深度的追问之下,打造全球化品牌不再是一个“营销”命题,而是对企业综合能力的全方位检测。

感谢聆听,期待与大家有更多的交流。欢迎指正。

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