反转了?“日本人先走”事件后续来了,涉事人员停职,真相曝光

杨主任精选 2023-12-21 21:00:40

日本人与中国人有什么区别?

今年12月7日,吉祥航空工作人员的做法却将日本人与中国人分了先后,还是日本人在先,中国人在后的情况。

当天,上海浦东机场内,准备飞往日本大阪的贺女士有些纳闷,距离起飞的时间越来越近,可她所在的D64登机口迟迟没有动静。

最终贺女士坐不住,向一名地勤工作人员询问,对方玩着手机告诉她错过了航班。

贺女士很不解,却也只能怪自己不该上厕所,但一名匆匆走过的日本乘客,跟她乘坐同一架班机,同样是迟到为何却能登机?难道吉祥航空崇洋媚外,故意区别对待?

事情发酵后,吉祥航空作出回应,但网友却不太买账……

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被拒之门外的中国乘客

按照计划,12月7日登机,贺女士能和同伴把做好攻略的地方都玩一遍,但事实的情况是她12月8日才抵达日本大阪,行程必须做出改变,真闹心。

让她心情变得非常不好,吃饭也不香的是吉祥航空令人寒心的做法。

当天,为恐错过航班,贺女士早早来到登机大厅耐心等待,不时看向D64登机口显示屏上是否出现变化。

然而,她不知道的是登机口早已发生变化,D64登机口被换成了D60,等待再久也登不上自己的航班,贺女士对此却完全不知情。

由于喝了太多的水,在登机前她还去了一趟卫生间,返回后发现正常情况下应该已经登机,并且手机及显示屏也没有提示晚点的信息,情况显得不寻常。

贺女士赶紧向地勤工作人员询问情况:“你好,麻烦查一下我所在的航班,为什么还没有显示登机?”

“你不知道登机口改成D60了吗?乘客都已经登机完毕,登机通道被关闭了。”

贺女士确信自己一直在D64等待,也多次查看手机,根本没有收到过吉祥航空更改登机口的提示。

对于她的反问,这名地勤工作人员也有一套说辞:“我们的工作人员担心乘客错过航班,还专门到D64挨个喊得,可能你那个时候恰好在卫生间,错过了。”

贺女士想问对方为什么不通知到位,又觉得是自己的问题才导致错过航班,既定的事实,非要纠缠弄个是非对错也没太大的必要,当务之急是改签尽快抵达大阪。

出行计划被打乱,贺女士的心情很低落,跟工作人员办理改签业务也提不起劲,而这时一名日本籍男子匆匆赶过来,听着跟她是一架航班,同样是迟到了。

有人跟自己一起迟到,贺女士倒生出几分惺惺相惜的感觉,心里也好受了很多。

但相同的情况,却不同的命运,贺女士被拦在登机口外,这名日本籍男子却顺利登机,飞往大阪。

亲眼目睹这一切,受到不公正的对待,贺女士立刻上前理论:“为什么他可以进去,我不可以?难道只因为他是日本人,我是中国人吗?别忘了你们也是中国人。”

这名地勤工作人员回答:“他的行李箱在飞机上,你的被拉下来了,我们没办法只能让他登机。”

话这样说没错,可这名工作人员一直低头玩手机,不解决事情的极为敷衍态度却惹恼了贺女士。

因为在日本籍男子进入登机口时,她清清楚楚地听懂工作人员喊得是自己的座位号。

一个大胆的想法在贺女士脑中成型,行李还在飞机上的人应该是自己,被拿下去的才是日本籍男子,吉祥航空彻底搞反了!

自己被落下,日本籍男子登机,吉祥航空是不是在偏袒外籍乘客?而且偏袒的还是日本人。

贺女士反复找这名地勤工作人员确认,她得到的都是跟之前相同以及不能进的答复。

不论是搞错还是刻意偏袒外籍乘客,犯错的都是吉祥航空,可错误为什么要让她买单,贺女士越想越气不过,于是将自己的遭遇录成视频发到网络平台上。

每年的12月13日是我国的国家公祭日,人们一进入12月难免会想起抗日战争中我国被日本人欺辱的情况,想起南京大屠杀中被杀害的30多万同胞,所以7日发生在贺女士身上的事情才令大家格外愤慨。

网络舆论一边倒,吉祥航空的股价狂跌,根本控制不住,高层人员慌了,于是12月9日第一则回应来了。

网友买账吗?

名利双失的吉祥航空

“此次的事件是偶发的服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为……”

而且,吉祥航空已经与贺女士取得联系,就相关问题进行沟通,最后达成一致意见,由公司补偿贺女士此次行程中遇到的客票改签以及住宿的费用。

吉祥航空还强调,贺女士已于12月8日抵达日本大阪。

看到贺女士的问题得到解决,网友自然高兴,可大家最关心的问题是,为什么两个人迟到一个人能进,一个人不能进,而且进去的人还与行李箱上的信息不匹配?难道工作人员没有核对吗?中日、男女之间前叉玩别,为什么没人发现?

避重就轻,试图大事化小的吉祥航空自然不会得到网友的原谅,因为这些问题原本就非常严重,切实关系到每一名乘客的利益。

根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》规定,旅客登机必须核对信息。

类似贺女士这样,她本人滞留机场,行李却已经飞到大阪,且她的座位号被日本籍男子所用,种种情况都表明吉祥航空已经违反了相关规定。

民用航空主管部门可对吉祥航空进行停业整顿的要求或罚款,具体到个人,公安机关也可视情节严重采取措施。

所以,随着舆论的爆发,吉祥航空也认识到严重性,于12月11日再次作出回应:

明确不存在偏袒外籍旅客的情况,并将涉事的工作人员作停职处理,整个航班管理团队也将被追责。

此次,吉祥航空终于做出像样的回应,可惜太晚,许多网友根本不买账,还表示以后不再坐吉祥航空的客机。

至于吉祥航空会不会受到民用航空主管部门的处罚,还有等后续。

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