“患者及家属常常带着希望来，带着欢喜回去，因为我们是终身定期随访，可以说，我们和患者是一辈子的朋友。”肾移植科主管护师易姣霖说，“医患一家亲的氛围在这已经习以为常，我们工作时的幸福感都特别高。”
无声胜有声3月，益阳市中心医院肾移植科接收到了一位特殊的患者，家住福建的陈女士是一位失聪多年的尿毒症患者。
陈女士的爸爸接到医院工作人员电话时既欣喜又不禁愁上心头，一方面是因为终于有肾源同陈女士配型良好了，另一方面是担心听不见声音的陈女士难以和医护人员准确沟通并配合指导，术后如何度过病情随时变化的观察期是一个横在陈女士通向健康之路的“拦路石”。
带着既欣喜又忐忑不安的心情，陈女士一家连夜赶到医院。
肾移植科主任丁寿宁、护士长杨令娥了解到陈女士的特殊情况后，在术前与陈女士及其家属一起开了个小会，从麻药到术中、术后、隔离病房过程中可能出现的一些情况，通过纸笔、语音转文字等形式都进行了详细说明。
杨令娥说，“我们必须要保证陈女士自己清楚这些情况，这样当她遇到一些常见情况时不会太紧张，并能够及时告诉我们哪里不舒服，好及时处理。”
37岁的陈女士平时也不喜欢看手机，偶尔会看看杂志，术后在监护室时，家属没办法陪同，医护人员常常看到陈女士一个人发呆，有点茫然。
“总是看到她一个人比较孤单的样子，我们会主动去跟她交流，让她感觉到我们在关注她。”肾移植科护师马玉婷说，“家属有时候会写一些小纸条过来，我们就帮她整理好，方便她时不时拿出来看一下。”
顺利出监护室后，值班护士们为了不吓到陈女士，都会先到床旁轻轻拍她，然后用纸笔告诉她将要进行什么样的护理。
在陈女士点头表示理解后，再进行协助陈女士梳头、洗漱、吃饭、换衣服、上厕所、翻身、吃药等护理工作，陈女士也表示非常感动和感恩。
马玉婷说，“陈女士是一个比较含蓄的人，没有什么特殊情况都不会来麻烦护士，家属也都是非常客气礼貌，很信任我们。”
住院期间，肾移植科非常重视对患者的健康宣教，除了患者出监护室后的一次详细系统的宣教外，在每天的日常护理工作中还会从一些吃药、预防感染等细节入手进行科普，真正做到健康宣教无处不在，让患者终身树立健康管理意识、提升健康管理能力。
在给陈女士进行健康宣教时，医护人员常常是用家属的手机录制语音条再转文字给陈女士看，并且家属在一同进行学习后，还能在日后的生活中时时注意和提醒。
肾移植科还制作了专门的肾移植术后用药及复查结果登记本，方便患者查看术后的用药及用量以及记录之后来复查的一些指标。
【肾移植术后用药及复查结果登记本】
【图为肾移植科副主任医师熊烈查房】
【图为肾移植科护士长杨令娥为患者讲解用药】
有时候关爱无需多言，正是肾移植团队的一句句问候，一次次微笑，一行行文字，让陈女士在住院期间感受到了爱与温暖，度过了术后一个又一个危险期。
“其实生活护理、用药指导、健康宣教等这些事情都是我们日常在做的，对待每一位患者我们都是打起十二分的精神，身体健康是一辈子的事情，衷心地希望每位患者都能早日恢复健康，享受美好的人生。”
肾移植科的医护人员们表示这只是日常工作的一个缩影，器官移植、器官捐赠本来就是一种“大爱”的存在，有爱才有了肾移植这个集体，优质服务，与爱同行。
（编辑rose。）
湖南医聊特约作者：益阳市中心医院 杨令娥 朱文黛
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