笔者：来杯银耳羹
该女子下一个单买四件商品，跟商家说是四个人买的，发四个包裹。但是她只下了一个单，商家后台只能录一个单号进系统，其他三个单号无法录入。
女子收到包裹后，选择退货。守信的商家看见后台显示退件，立即退回全部货款1800元。
然而，女子仅退回有单号的包裹，其他三个包裹被她全部拿走，让商家货财两空，十分可恶。
薅羊毛是指消费者合理合法地追求优惠，商家设置了错误的优惠券、价格或数量等问题，当消费者发现了这个漏洞并下单，商家会认了，并给予一定的补偿或发货。这是商家或平台的问题，他们需要对此负责。
可以把这理解为钻空子，薅羊毛者最多只是在道德上有所争议。但如果是利用技术手段来薅羊毛获取巨额利益，也是会触碰法律底线的。
仅退款的情况是指除非商品有瑕疵，而价格又不足以覆盖运费的情况下，商家会免费送给消费者，让消费者仅退款；或者要求消费者拍摄破坏商品的视频，然后退款给消费者。
然而，有些“聪明”的顾客一开始就是出于仅退款的目的下单，收到商品后，却找不到瑕疵，或者直接不诚实地利用平台的仅退款规则，直接申请退款，触及法律的底线。仅退款的人赌的是金额不高，而维权成本高于商品价值，商家不会处理此事。这种行为属于恶意占有。平台默认支持仅退款的消费者，而商家坚决不能姑息，因此这些仅退款的人就会被告上法庭。
仅退款到底保护了谁仅退款不退货，是电商平台推出的一项为了打击假冒伪劣商品，维护消费者权益的一项服务。
这项服务的初衷是好的，看似是保护了消费者和正规店家的权益，但在实际执行过程中，却导致了许多良心商家遭受巨大损失，最终选择退出市场。
在某平台上，当消费者和商家可以协商解决问题时，平台的机器人会自动接管售后服务，买家会收到一个弹窗，询问是否同意“仅退款不退货”，只需点击确定，就能迅速获得退款。可笑的是，卖家并不知道买家已经被弹出了“仅退款”选项，他们只能看到平台客服接管了买家的售后服务。一旦买家点击同意仅退款，货款就会直接返还到买家的账户。
许多某平台上的商家深受其苦。有一位卖小零食的商家晒出了图片，声称顾客以“凤爪不是鸡爪”为由要求仅退款不退货。商家多次回复进行解释，然而平台的机器人仍然接管了售后服务，最终，商家不得不退款给这位“大聪明”的顾客。他们成了薅羊毛的受害者。就这样，一起并非售假，并非质量问题，并非夸大宣传的仅退款就完成了。
奇葩买家退款原因竟能过审
在商家和买家就小商品瑕疵进行赔偿事宜讨论纠结于是否赔偿3元还是5元时，突然，平台插手了售后服务，弹出一个弹窗给顾客选择仅退款。这是对人性的考验，几乎所有顾客都会毫不犹豫地点击确定按钮。明明这是一个可以通过协商解决的问题，平台却私自将全额款项退给顾客，导致商家的售后成本直线上升。
平台的初衷是为了打击假冒伪劣商品，但这个功能过于“一刀切”，给良心商家带来了伤害！只要顾客提出退款申请，商家的售后页面就会出现两个按钮选项：驳回退款和同意退款。
然而，驳回退款的理由是预设好的，包括：商品存在质量问题，与顾客协商退款金额；商品存在质量问题，与顾客协商部分退款金额；商品存在质量问题，已与顾客协商达成一致；商品描述与实际不符，与顾客协商退款金额等等。
这个选项的无赖之处在于：只要顾客提出退款申请，就必须退款，不存在顾客诬陷的可能性。被许多专门薅羊毛的人所利用，他们疯狂地提出退款申请，商家对此无可奈何。拒绝仅退款的话，平台会减少商家的流量，商家得不到推荐，销量下降。因此，只能硬着头皮全部接受仅退款。
如果你是一个卖假货的商家，你卖一件假货可以获得300%的利润，而卖一件真货只能获得10%的利润。但你发现，无论你卖真货还是假货，申请仅退款的人数都一样多，因为根本没有人审核，也没有人关心你卖的到底是真货还是假货，他们只关心能否白嫖退款。那么，为了生存下去，你会选择卖真货还是假货呢？
以次充好的劣质产品此时拥有货真价实产品没有的成本优势。利润低的高质量商品因为售后成本的增加，无力经营，渐渐退出电商平台。久而久之，只剩下以次充好的产品
留下来，成功实现劣币驱逐良币的效果。
购买劣质产品的商家大行其道，他们故意缺斤少两，就是赌买家不称货物，而且懒得去称，即使买家称了，他们赌买家不会故意找茬，即使被找麻烦，他们通过仅退款来堵住买家打差评的嘴。便宜的东西永远都不愁有人买。因此，仅退款不仅不能打击假冒伪劣商品，还会误伤优质商品，使它们失去了盈利的空间，被逐出市场。
这样，消费者在网上购买的都是次品，再也不能在网络上买到高性价比的产品，不得不去线下实体店购买更高成本更高价格质量还不一定好的商品。何尝不是一种损失？
仅退款不退货的服务虽然有其初衷和意义，但在实际操作中存在许多问题，损害了良心商家和消费者的权益，助长了劣币驱逐良币的现象。寻找更加平衡和公正的解决方案，既能保护消费者权益，又能维护商家的利益，将是电商平台和相关利益方共同面临的课题。
对此，友友们怎么看？欢迎评论区留言讨论。
——END——
雪莲
劣币驱逐良币，不赞同这种无质量问题仅退款，不退货。损害了良心商家利益。