据雅虎新闻 4 月 23 日报道,昆士兰州的一家 Coles 商店放弃了传统的人工结账,转而采用“混合自助服务”收银机,这引起了购物者的愤怒。
周六,Coles 在 Twitter 上分享了一张翻新后的布里斯班 Mount Gravatt 商店的照片。
照片显示,店内安装了新的自助收银机,有传送带,没有工作人员。这意味着顾客需要自己扫描购买的商品,必要时可以请求店员介入。
2GB 电台的克林顿·梅纳德 (Clinton Maynard) 将他节目中的变化描述为“荒谬”。梅纳德还表示,很多人不喜欢这项新技术。
“上周 Woolworths 放弃了塑料袋,本周 Coles 放弃了收银台。下一步是什么?放弃超市食品?我们仍然需要那些收银员。”
(图片来源:推特)国家党党魁David Littleproud也现身节目,表示此举对老年顾客不友好。 “那些老年人需要人工服务。”
消费者猛烈抨击自助收银机
一位布里斯班消费者也在推特上发帖,抨击这家店“只提供自助结账”。她还担心会有更多 Coles 效仿。
“我听说Coles已经对此进行了研究。显然,我们都要求它。这是昆士兰州的第一家商店,未来的所有商店都将如此。”
(图片来源:Facebook)不少网友对此也表示不满。 “很好?(实际上)不是!而且你必须每刷几件商品就打电话求助,因为装袋区有惊喜。”
“我在自助结账方面遇到了问题,大多数我接触过的人不知道如何使用它。我不喜欢它,宁愿他们在结账时有一个人。”
(Willa)