小郑在杭州一家江锐健身房办了卡，还购买了私教课程，她说现在特别想退款。因为前段时间，几位健身房工作人员的推销过程让她难以接受，甚至还让她贷款买私教课。
05:44小郑在杭州中豪江河时代的一家公司做韩语翻译，大厦五楼有一家江锐健身。小郑说，11月14号，她在这里交了2188元办了健身卡，健身的第一天有一位教练告诉她，需要先做一个测试。小郑：“有一个专门测试的教练带我，他当时跟我说测试的课程差不多要一个半小时到两个小时，我去了之后发现就锻炼了几分钟，接下来全都是给我推销他的康复课程，因为他说我小腿外翻。”
记者：“小腿外翻是什么情况？”
小郑：“就是他看我的小腿，觉得我的小腿不直，就是小腿肌肉往外翻，说我腿型不行，说我腿围太多了，需要进行康复，然后就一直给我推销，硬是推销我，让我买了24节课。”
小郑：“我刚锻炼完准备洗澡回家了，他们又把我拦住，说要给我做一个季度计划，那个康复教练让我赶紧把课程买了，他们的理由是下个月就要涨价了，涨30%，我问多少钱，他们说总共加起来将近两万块钱，我说我真的没有钱，我一个留学生回国没有多久，工作才半年多，哪有这么多积蓄，哪有那么多钱，他们说让我给他看花呗的额度，我给他们看了，我花呗额度不够，他们又推荐我另外一个可以借钱的软件。”
小郑：“可能我跟着他们锻炼有一个星期了，觉得感情（在的），他可能觉得我好说话，因为我之前都没有特别明确或者态度特别强硬，他们还把合同拿到我面前，把笔放到我面前，我说我不签我拒绝签，好几次我想起身离开，都被他们叫住了。”
记者：“他怎么叫住你的？”
小郑：“就叫我名字，可能就是他觉得叫住我之后，我就不好意思站起来了，因为我是那种怎么说呢，我尊重对方。”
记者：“他们没有用肢体上的方式来阻拦你？”
小郑：“不，他们有拉我一下，我要站起来他们拉我胳膊，把我拉下来的。”
江锐健身杭州中豪江河时代店 吕经理：“对我们商家来说是肯定不允许的，我们所有买课包括办卡都是要尊求消费者自身的意愿去落实，但如果说您真的是自身原因，或者说各种情绪方面不想买课，那我们这边是不会去强制硬性推销的，具体他们是怎么操作的，我也不是非常清楚。”
江锐健身杭州中豪江河时代店 陈主管：“这个我不清楚的。”
记者：“您不是在场吗？”
江锐健身杭州中豪江河时代店 陈主管：“对，我在场，但我不是在面前，这个事情我是没有看到的。”
记者：“不清楚还是没有看到这样做？”
江锐健身杭州中豪江河时代店 陈主管：“我也没有看到，我就在我的办公室里面。”
记者：“那你们一般不能这样做吧？”
江锐健身杭州中豪江河时代店 陈主管：“一般情况确实是，不是说不能这样做，也没有人去这样做过。第一，我们训练之前购买课程前要签合同，上面有写一般情况是不予退款的；还有第二点，如果说出现教练上课过程中出现了重大问题，比如说会员受伤或者觉得我们不专业，这个我们可以去换教练。”
江锐健身杭州中豪江河时代店 陈主管：“她的问题是觉得在我们这边训练不开心，她想去退课，还有一个是我们的课程如果一旦销售之后，就像你去饭店吃饭，我点个菜，这个菜不符合我口味，我吃得不开心我要退。”
记者：“就像你去饭店吃饭吧，你们上课的话肯定跟上菜一样一道一道地上，这道菜她吃完了，她觉得这道菜不好，后面的菜还没上，也没有下锅，她跟老板说退了，她是这个情况，不是说已经给她上过了她要退。”
江锐健身杭州中豪江河时代店 陈主管：“我之前听到的是把之前上过的要退掉，这个肯定是不行的对不对。”
