眼看着旺季的脚步越来越近，不少不法分子也开始蠢蠢欲动了！

近日，在各大跨境圈里面，疯狂流传着一张图，亚马逊要增设case费用，是真是假？

✅图片的内容是这样的：

这看起来像是亚马逊发给卖家的一则通知，通知的内容是告诉卖家：从即日起，亚马逊开立新的支持案例，将会被收取每个案例5美元的费用！

⭐这个“新的支持案例”是什么意思？

案例，就是case的中文翻译，这里说的每个案例收取5美金，意思就是以后每个case要收取5美金的费用。

如果这个消息是真的，那简直不得了了！

因为case在每个卖家的运营过程中实在太过重要，平时不管是索赔、寻求客服支持、提交申诉等等很多流程，都需要亚马逊客服的协助，而每一次的协助，就是开立了一个case，如果今后一个case收费5美金，那每月的支出也会增加不少。

但是，不用担心，这样的链接地址，一眼就可以看出是假冒的链接，因为亚马逊的网址里面，从不会出现下面这样的搭配。

这种诱骗你点击进入的虚假链接，大概率后面也是有钓鱼的东西在里面，之前就有例，卖家在点击之后，电脑莫名多了很多的钓鱼插件。

有卖家询问了亚马逊平台经理后，得到了肯定回复：该消息不实，亚马逊并没有推出任何关于开CASE要收费的新规则！

且有卖家进入该消息中的链接后，发现只是某企业的宣传广告页面！所以卖家可以放心了！良好的客服支持，是每个电商平台必须要提供的服务，如果连客服都要付费，那这个平台就离灭亡不远了。

事实上，这样的诈骗事件在电商行业中频发，尤其是越临近旺季，卖家更容易中招，千万别轻信这些套路，就是广泛撒网捕鱼，上钩一个是一个。

有卖家因为这样的套路一夜间损失了40万，还有的卖家账号被盗取，直接被上架了1万多个跟卖，损失惨重。

⭐如何甄别亚马逊邮件的真实性？

对于卖家群体而言，需要准确辨别邮件的真伪。

亚马逊官方特此发出警示，强调当遇到自称来自亚马逊的联络时，卖家可采取以下双重验证措施以确保信息的真实性：

1. 检查邮箱地址

亚马逊官方发送的所有正式电子邮件，其发件人地址必然包含【@amazon.com】后缀，或是本公告中明确列出的其他认可电子邮件域名。

除了通过检查邮箱地址来识别邮件真假外，卖家还可以采取以下几种方法来进一步甄别亚马逊邮件的真实性。

2. 检查邮件内容

注意邮件中是否包含要求提供敏感信息的请求，如银行账户信息、信用卡号、PIN码、信用卡安全码、个人识别信息（如出生城市、母亲婚前姓氏或宠物名字）以及亚马逊或卖家平台密码等。

如下图：

亚马逊官方邮件通常不会要求卖家提供这些信息，真正的亚马逊邮件通常会提供清晰的指示和足够的时间供卖家处理。

3.检查邮件的语法和拼写

注意邮件中是否存在语法错误、拼写错误或翻译不准确的情况。许多网络钓鱼邮件在发送前未经仔细校对，可能包含这些错误。

4.验证邮件中的链接

不要轻易点击邮件中的链接，尤其是那些要求提供个人信息的链接。

如果必须点击链接，请先将鼠标悬停在链接上，查看链接的完整URL是否指向亚马逊官方网站。

注意检查URL中是否包含“amazon.com”或其认可的域名，并避免点击任何看起来可疑或指向其他网站的链接。

目前旺季即将来临，届时诈骗分子恐怕会更加猖狂，大家在遇到需要提供身份信息或者不明链接时，需要仔细辨别，切勿随意点击，以便给了诈骗分子可乘之机。

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