作为跨时代的移动通信技术，5G 以带宽大、延时低和连接广等特性，在国内各大运营商的建设布局下，正成为为各行业赋能的“利器”和数字化转型的新引擎。而作为中国支柱产业之一的文旅产业，如何应用 5G 打造未来智慧化的休闲娱乐、园区管理和游客服务，也成为当下从业者需重点关注和研究的方向。本文将简要介绍 5G 技术之于文商旅综合体数字化建设和转型的意义，并以顺德欢乐海岸 PLUS 在这一领域的探索和实践为例证，简析5G 文商旅综合体的打造方法和未来前景。
文商旅项目建设 5G 系统的意义
中国主题乐园作为文旅产业的核心之一，以其更为鲜明的主题和故事线设计、沉浸感和互动感的游玩体验，以及精心打造的软硬件设施环境而广受游客欢迎。前瞻产业研究院发布的《2018-2023 年中国主题公园行业发展模式与投资战略规划分析报告》指出：到 2020 年底，中国在营主题乐园已超过 2700 个，且有能力前往主题乐园游玩的人群可突破 11 亿人次，行业前景整体向好。
但是中国主题乐园发展至今也面临着一系列问题，其中很重要的一点是对游乐设施设备（游玩）、服务水平（体验）、管理水平（秩序）都提出了更高的要求，只有能够长期吸引游客、重游率更高的主题乐园才能在越发激烈的市场竞争中脱颖而出。
那么，如何在竞争中寻求新的突破口？将主题乐园向文商旅综合体转变，是近年来不少文旅企业探索的重要方向。这种融合乐园、商业综合体、酒店、公共空间等业态的文商旅项目，可带来更大的客流量，但需要成熟的 5G技术帮助项目从游客体验和智慧管理两方面提升文商旅项目的综合实力。将 5G 融入项目整体业态创新、内容创新与管理创新中，为游客带来更新颖、智能的体验和更高效、贴心的服务，将成为未来文商旅项目的核心竞争力之一。
此外，游乐设备的硬件升级也倒逼文商旅项目加大建设 5G 系统的力度。国家发改委发布的《关于规范主题公园建设发展的指导意见》指出，要从丰富文化内涵、提高科技含量、壮大市场主题三方面促进主题公园转型升级、质量提升，要加强科技创新、提高科技含量，用数字技术、仿真、互联网等高新技术支撑文化内容，推动动漫游戏与虚拟仿真技术。国家发改委的这一指导意见，也成为近年来中国主题乐园力推 VR（虚拟现实）、AR（增强现实）等高科技游乐设备和园区智慧化管理的重要依据。
游客体验、智慧管理、硬件升级，共同促使以顺德欢乐海岸 PLUS 为代表的中国文商旅项目加大建设 5G 系统的力度和进度。
顺德欢乐海岸 PLUS 的 5G 建设实践顺德欢乐海岸 PLUS 于 2019 年 10 月开始与中国移动、中国电信和中国联通三大运营商合作，在佛山地区率先实现景区5G区覆盖，并同时与腾讯、百度、泰久、云从、猫酷等公司合作，共同开发 5G 游乐设备和相关智慧管理服务系统。顺德欢乐海岸 PLUS将这一建设统一命名为“5G+”，主要包括 5G+ 游乐设备、5G+ 智慧管理和 5G+ 智慧服务三大板块。
摩天轮采用了 5G+ 灯光控制
游乐设备方面，顺德欢乐海岸 PLUS 在乐园业态中投入了 5G+ 摩天轮灯光控制、5G+MR 全息互动投影、5G+VR 等技术。其中，摩天轮灯光控制是在声光电等科技和游乐设备结合的基础上进行的数字化转型提升，全息互动投影和 VR 与 5G 的结合，则充分满足了这些技术对更高网速的需求，让游客可以真正体验到有沉浸感、即时性和互动性的游玩过程，也加深了对乐园的好感度，从而促进乐园能够长期吸引游客并提升重游率。
而在智慧管理方面，顺德欢乐海岸 PLUS 目前开发了 5G+ 大数据经营看板、5G+ 客流监控、5G+视频监控、5G+ 水电抄表等项目，让整个项目管理更为便捷高效，从办公室到各业态内部管理人员，从总控室到任一区块保洁员，都可以通过一台手机或一个智慧设备进行高效管理。
5G+ 预约排队系统
5G+ 送物机器人
智慧服务方面则有 5G+ 预约排队、5G+ 导航导览、5G+ 精准营销、5G+ 售票、5G+ 智慧停车、5G+ 酒店自助入住、5G+ 智慧服务机器人、5G+ 自助零售机、5G+ 直播、5G+ 智能测温等项目。在为游客提供便捷舒适服务的同时，也增加了整个文旅城体系的美誉度和口碑。
此外，顺德欢乐海岸 PLUS 还计划在未来数年内打造 5G+ 无人零售车、5G+VR 直播、5G+ 智慧垃圾箱、5G+ 智慧卫生间、5G+ 无人清扫、5G+ 智慧巡逻、5G+ 户外智能充电座椅、5G+ 单车互动喷泉、5G+ 智慧光影助跑等项目，目前正在研究以上项目引入的可行性，相信假以时日，顺德欢乐海岸 PLUS将以更智慧化的“未来文旅综合体”与广大游客见面。
顺德欢乐海岸 PLUS 初心是建设全业态的文商旅综合体项目。因此，如何让主题乐园与商业、酒店、公共空间等多种业态联动，是顺德欢乐海岸 PLUS当前的主要研究方向。其中即大量运用了“5G+”模式，主要有如下探索实践：
5G+ 预约排队：
预约排队系统的信息大屏
释放游客排队的时间，让游客能有更多时间在园区内游逛，增加游客消费的可能性。整个园区的客流量较大，每位游客平均多消费 1 元，整个项目就能多提升数百万元营业额。
5G+ 导航导览：
5G+ 智慧停车场， 视频反向寻车
通过与百度地图、腾讯地图的合作，可实现游前规划路线，指导周边实时交通情况和地下停车场状态；游中 AR 导览；游后快速离场。
5G+ 精准营销：
场内通过购票积分、餐饮消费积分、零售消费积分、停车场、地图导览、消费积分、WiFi 等各个环节触达用户，将用户在场内消费、活动的轨迹收集在营销系统，实现对游客游中的营销推荐，游后的复购引导，实现全业态大会员体系。
5G+ 客流监控：
实时掌握全场客流状态，了解客流热力分布。
5G+ 大数据经营看板：
实时经营大屏
移动端 5G+ 实时经营概况
让领导层、各业务部门实时掌握全场经营情况。目前，顺德欢乐海岸 PLUS 在 5G+ 领域已经取得了一定的成绩，未来，顺德欢乐海岸 PLUS 将继续强化与技术、设备供应商的合作，争取早日为游客呈现一座更加智慧、便捷、欢乐的5G+文商旅综合体。
结语：5G+ 文商旅项目，任重道远，前路光明可以说，5G+ 文商旅项目，是未来的重要趋势。结合 5G，我们可以打造出体验更优、效率更高、建设成本与管理成本更低的乐园。对此，笔者的感受是八个字：“任重道远，前路光明”。
打造优质的 5G+ 文商旅项目需要在规划设计阶段就做好准备。不同于 4G 基站，单个 5G 基站覆盖范围较小，这会导致 5G 小基站的密度较大。在项目规划建设的时候，运营方就需要充分考虑好 5G 基站的位置，避免后期大大小小的基站显眼地放置在不该放的地方，影响美观。与此同时，运营方还要充分考虑光纤到各建筑单体的数量，避免后期需要增加时反复开挖路面。
在满足了以上信号覆盖基础建设后，运营方应着重从提升游客体验和提升内部管理效率两方面进行建设。前者包括提升游客体验如 5G+ 预约排队、5G+导航导览、5G+ 精准营销等，后者则包括提升内部管理效率如 5G+ 大数据经营看板、5G+ 客流监控、5G+ 水电抄表等。再远的路我们终将走过，相信在中国文旅人的不懈努力下，中国文商旅项目的 5G 建设必将拥有光明的未来。
