业务沟通效率太低了怎么办？

业务办理流程太复杂，客户总不会操作怎么办？

系统怎么又显示错误了，我到底哪步做错了？

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菊风远程同屏服务以音视频沟通和实时同屏互动为核心功能，可融合线上线下高频服务场景和具体困难场景，改进传统金融服务方式，高效协作解决各业务痛点，提升网络便利化水平，有助于提升银行保险业服务体验，符合适老化、智能化改造要求。

应用场景---助力多行业数字化协同

同屏营销

展业人员简单下发H5链接即可发起对文件的共享同屏，从而为潜在客户答疑解惑、引导销售，提升客户营销转化率。

远程指导

针对客户所遇问题，客服远程与客户协同，并提供精指导，保证客户服务不中断，服务过程可回溯。

在线辅导

提供白板工具支持双向交互，可广泛应用于课程指导、职场培训等场景。

方案亮点---支持多媒体内容展示交互

强同步

操作同步、支持自定义同步事件、涂鸦同步、音视频同步沟通

轻交付

JS SDK快速集成，系统改造小，开发成本低；留底文件小，节约存储成本

高并发、低延时

同一房间内可轻松实现多人同步协作，带宽资源消耗较小，实时远程协作体验佳

多媒体

支持图片、文档等多种格式的文件内容展示和实时交互

客户价值---进一步提升客户服务体验

提升业务沟通效率

客户在线咨询过程中能够看到业务人员的共享内容，理解更加准确，无需业务人员重复解答，从而降低业务成本，提升客户体验。

符合适老化、智能化改造要求

菊风远程同屏服务融合线上线下高频服务场景和具体困难场景，对老年人服务远程操作指导赋能，手把手为老年人提供更贴心与直接的服务。

菊风专注于实时音视频通信与RCS融合通信技术研发和创新应用。目前，菊风提供融合通信、实时云通讯、金融级视频能力平台、视频会议、AI双录等产品，基于自研的音视频与RCS技术的一体化解决方案已服务于各行各业，覆盖上亿终端用户，欢迎了解合作。