时光企鹅辟谣:老用户退款是真的,0元学3年也是真的

北国骑士 2019-07-17 10:10:34

江湖就是这样,一旦出现你理解不了的行为,首先就会相当然的认为是骗子。这不,作为国内一家头部的英语培训APP,时光企鹅在5月份推出0元学3年活动,就让业内很多人看不懂,甚至疯传其“要跑路”。

实际上,就跑路担心这事,完全是杞人忧天。时光企鹅来头可不小,其投资来自青松基金,这家教育行业最大的投资基金的创始人刘晓松,也是A8音乐董事长,更是腾讯马化腾的最早期的长线投资人。你手里有这么硬的通货,你会为了一个人199元的小钱跑路?

如果不是谣言四起,我们还不知道学英语这么便宜

即便智者很多,但谣言总是会有市场,不明真相的吃瓜群众与故意散播交织,让企业会很无奈。在7月15日晚上发生有组织的行为,在大面积的妈妈家长群众,散播时光企鹅会跑路,0元学是假的,时光企鹅已经中止老师答疑和批改作业服务等谣言。

针对这种情况,时光企鹅在7月16日下午发布了官方声明:

在这份声明中,时光企鹅用事实说话,给那些 “中断服务”的谣言反戈一击,美术和音乐课的答疑QQ号码公布,所有购课学员均可加入享受老师正常服务。关于作业点评服务,所有现有学员都可以正常在时光企鹅App或者微信小程序中提交音乐美术作业,只要你购买的课程是有这个服务的,老师都会正常服务。

更重要的是,时光企鹅承认,英语课老学员退款也是真的。目前,全部老学员中除了要求继续学习的以外,425位转为英语0元学新产品退差价、264位学员全额退款同时终止课程,总共退款212873.87元。以后0元学,老学员可秒退,哪里有这样的准备跑路的“傻骗子”?

有人造谣,就得辟谣,虽然总是有人上当,但这正是这样的机会,让很多人见识了真正的创新。时光企鹅将在线学习的价格大幅度拉低,推动早期教育的大众普及,就看下一步其他同行是跟随呢还是跟随呢?

创新商业模式,时光企鹅另类的互联网思维

在国内,英语在线教育方兴未艾,竞争已经十分激烈,但从商业模式上看,各家其实大同小异。行业普遍的做法是,学员交一笔VIP会员费,在一定时间内承诺并完成“打卡”学习任务,然后返现。

比如,伴鱼,会员费是398元,一年内打卡299天后一次返现358元。Runfox英语App,也是一年打卡299天后全额返现,但是课程内容只能看1年,也就是说用完之后又要每年交600多元续订。七彩熊绘本,交298元,1年内298天连续打卡之后一次性返还,永久使用。

对于很多人来说,返现的诱惑很大,但实际上这样的条件很苛刻,大多数人完不成,这个和健身房的商业模式很类似。大多数英语教育机构赌的就是你对自己的坚持能力的高估,以及完不成任务的极大可能性。

不过,这样的模式虽然可以让一些机构活下去,但来一批走一批的学员,既不能留住回头客,也在透支行业的信誉,更无法为国人的教育事业做出真正的贡献。

我们看到,时光企鹅的返现规则是:3年,122个单元、658节视频课,预交学费199元,每学习一个单元即刻返还1.63元学费,每天最多学习5个单元,无需打卡、无需发圈,最快25天就可以拿到全部(课程可永久回看)。整个微信提现过程,无需人工审核,一天三次,即刻到账微信钱包。

就时光企鹅的设计来说,用户的学习的门槛很低,也没有对赌学员的耐心,学多少返多少,既给了学员学习的动力,也不再将“预交学费”当做商业模式,确实有利于让教育回归教育,让学习真正当成学习。

我们了解到,时光企鹅之所以可以做到这样的商业模型,主要是因为其已经跳出了单纯的英语教育,而是同时开发有音乐、美术、数学、手工、小儿按摩、感统运动等等课程。这些收费盈利的课程正在构建一个完整的教育生态,加上线下早教点落地规划,投资新加坡、上海等地的国际幼儿园,线上线下的产业形成了整体,已经有能力实现“免费”的互联网思维。简单的说,即便英语课程不赚钱,企鹅却有其他盈利收益补回来,这等于是对其他同行有了降维打击的能力。

发展才是硬道理,行业前进还是靠内容

创新总是要挑战既有的利益格局。我们得看到,时光企鹅这“3年英语0元学”课程确实吸引力巨大,数据显示,自六一上线以来已经销售10万份以上,对同行的冲击可想而知。

时光企鹅199元的课程内容,在行业里原来基本是2000元的价位。所以,企鹅英语一降价,真正受影响的是那些同业2000元一年只做英语单科的公司,如宝宝玩英语、粉笔Kids、斑马英语、爱课、叽里呱啦等公司,甚至已经有公司倒闭。

在这种背景下,我们不得不怀疑,近期出现的针对时光企鹅的一系列谣言,很有可能是同业的竞争行为。不过,谣言总是害人害己,在更多真相被披露以后,也等于是给竞争对手做了广告。

重要的是,有时间用造谣手段攻击同行,不如把自己的精力放在如何给客户提供更高性价比的课程上面。最终,谣言止于智者,聪明的消费者还是会选择最适合自己的最好的课程。

同行是冤家,这句话有一定的可能,但却不应该成为必然。数据显示,2018年中国在线教育市场规模达2517.6亿元, 同比增长25.7%,预计未来3-5年市场规模增速保持在16-24%之间,增长势头保持稳健,大家的机会都很多,一起把蛋糕做大,在商业模式和内容设计上百花齐放才是正道。

古罗马名士奥维德说过:“一匹马如果没有一匹马紧紧追赶着它,就永远不会疾驰飞奔!”时光企鹅0元学3年英语,为在线教育行业开拓了一条勇敢的新路,所有业者应该共勉共研共创,努力为消费者提供更好的服务,这才是行业大幸,也才有更美好的未来。

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