老街物业团队合影
下午四点左右，老街物业客户服务大厅前，老街一位业主攥着感谢信，手心微微发汗。她身旁两位物业工作人员，进行了合影。
据业主说到：事件是前晚八点，客厅吊灯突然熄灭。我摸索着按下开关，金属触点发出焦糊味。物业前台电话那头，小姑娘声音轻柔："李师傅和翁师傅十分钟到。"挂断时瞥见屏幕显示：20:03。
门铃响时我正踮脚够墙上的应急灯，李师傅举着强光手电筒跨进玄关，口袋上方的"宽达物业"字样在黑暗中泛着微光。他蹲下身，指尖抚过灯座接缝处："您别碰，可能有漏电。"翁师傅则转身走向配电箱，拉下电闸的瞬间，我看见他后颈渗出的细密汗珠。
"是镇流器老化了。"李师傅用万用表测出故障，转头解释："这种老式灯泡容易出问题，我们帮您换成LED的。"说话间，他已麻利地卸下旧灯罩，金属灯座在台灯下泛着冷光。我蹲在一旁，看他们用绝缘胶带层层包裹裸露的电线，忽然想起物业宣传栏里"安全第一"的标语，此刻竟有了具象的温度。
二十分钟后，当暖黄光线重新填满客厅，翁师傅正踮脚擦拭吊灯轨道："以后有啥问题随时说。"他后背的工装被夜露浸透，却仍保持着标准的90度弯腰姿势。我看着新换的LED灯泡，突然明白物业"24小时服务热线"不只是一串数字，而是两位师傅这样的身影：总在万家灯火熄灭时，带着工具箱走向需要光明的地方。
这封感谢信是业主的心意，业主表示："上次家里水管爆了，你们也是这么抢修的。"是啊，那些深夜的脚步声、雨中疏通的下水道、独居老人床头的常亮灯光，早已在不知不觉中织就一张温情的网。 而此刻灯光通过小国旗透射下来的光芒，使感谢信在业主手中愈发耀眼。
老街宣传负责人：戴露篱
作为宣传负责人，看到李永芹、翁黎明两位师傅晚上抢修的身影，我深感骄傲。从业主拨打报修电话到故障排除仅用20分钟，这正是我们"5103服务机制"承诺的最好诠释。
宽达智慧物业服务的真谛不在于惊天动地的壮举，而在于无数个寻常夜晚，有人愿意为你点亮一盏灯。
