非暴力沟通由马歇尔·卢森堡博士提出，核心是通过建立真诚、理解的沟通模式，化解冲突，增进人际关系。其包含四个要素：
1. 观察：客观描述看到或听到的事实，不做评价。比如，在家庭生活中，妻子不要说“你总是很懒，不打扫房间”，而是说“这一周我看到房间有三天没打扫，地上有明显灰尘和杂物” 。明确具体行为，避免因模糊或带有评判的表述引发对方抵触。要是丈夫听到“总是很懒”这样的评价，可能立刻产生防御心理，不愿沟通；但客观描述事实，丈夫能更好地理解妻子的诉求。
2. 感受：清晰表达自己内心感受，像“我感到难过”“我很开心”。例如在朋友相处时，“你没回我消息，我很担心，怕你出什么事”，直接分享情绪，让对方了解行为对你的影响，利于双方情感交流。曾经我的朋友小周，约好一起看电影却临时爽约且没提前告知，我当时说：“你没来也没告诉我，我觉得很失落，精心准备的约会就这么泡汤了。”小周了解我的感受后，诚恳道歉并解释原因，我们的关系也没因此受影响。
3. 需要：说出产生某种感受背后的需求。如在工作场景中，“我希望我们能互相尊重，所以当你打断我说话时，我很不舒服”，点明需求，让对方明白矛盾根源，也为解决问题指明方向。部门会议上，同事总是打断发言，小王说：“我希望大家能轮流发言，这样每个人的想法都能充分表达，你频繁打断我，我没办法完整阐述观点，这让我有些沮丧 。”此后，那位同事意识到问题，会议讨论氛围也改善很多。
4. 请求：提出具体、可操作的请求，不是命令。不要说“你别这么自私”，而是“我希望下次我们讨论事情时，你能多考虑下我的想法，我们一起商量出更好的方案，好吗？”明确告知对方你期望的行为，增加对方配合的可能性。孩子总是沉迷游戏，家长可以说：“宝贝，我希望你每天玩游戏不超过1小时，这样既能享受游戏乐趣，也不耽误学习和休息，你看可以吗？”这种沟通方式比直接命令更易被孩子接受。
使用非暴力沟通时，倾听也很关键。倾听对方观察、感受、需求和请求，给予充分关注，用点头、眼神交流等方式表示在认真听，不急于打断。必要时重复对方话语确认理解，如“你是说因为我忘记承诺，你感到失望，是这样吗？ ”通过倾听让对方感到被尊重，为有效沟通奠定基础。
