你有没有试过在专卖店买东西买到浑身难受?上周陪老妈逛格力健康之家,硬生生被满墙的董明珠海报盯得发毛——知道的明白这是卖空调,不知道的以为进了董事长个人纪念馆。

现在企业搞创始人IP不稀奇,但把CEO海报铺得比产品参数还显眼就离谱了。别人家卖场放产品体验区,这里整面墙挂着董姐从商三十年的证件照;别人APP首页推新品优惠,点开格力商城先跳出来《董明珠说》专栏。最绝的是某款净水器说明书,前五页都在讲董事长创业故事。
这哪是卖家电?分明是搞个人崇拜。消费者掏钱买的明明是空调性能,结果被迫接受全套《董明珠成功学周边》。有网友吐槽在健康之家购物像参加董事长粉丝见面会,我看这比喻都客气了——至少粉丝见面会不用自己买门票。

这种"董事长即品牌"的策略正在毁掉格力最大的优势。十年前消费者认准格力是因为"掌握核心科技",现在提起格力,年轻人第一反应居然是"董小姐的店"。当技术标签被个人IP全面覆盖,那些真金白银搞研发的工程师该找谁说理?
更荒诞的是产品设计逻辑。某款售价五位数的空调,主推卖点不是节能也不是静音,而是"董明珠同款办公室空调"。健康之家店员培训话术里,"董总亲自试用"出现的频率比"国家能效标准"高出三倍。这相当于餐馆不夸菜品夸老板:我们黄焖鸡最大的特色是老板每天亲自吃!

消费者真正在意的是空调能不能10秒制冷,净水器滤芯更换方不方便。但当你提出技术问题,店员条件反射般背诵"董总在2017年就提出..."的时候,那种错位感就像去4S店问油耗,销售跟你大谈马斯克有多牛。
不是说企业家不该有存在感,但边界感才是关键。乔布斯当年也没让苹果店员背诵《我如何改变世界》,雷军直播带货至少先给你看手机跑分。把创始人符号凌驾于产品之上,本质上是用集体叙事绑架消费决策——你买的不是商品,是对企业家的忠诚度测试。
格力展厅里那块"让世界爱上中国造"的标语,现在看格外讽刺。当展柜里的电饭煲都贴着董明珠Q版头像时,消费者记住的恐怕不是中国制造,而是某个企业家的造神运动。