新西兰，这是个在大家印象里一向平静而优美的国度，却也时不时有妖蛾子事件发生。

这几天，一个关于新西兰服务员粗暴打断中国顾客微信支付的事件，成了澳新华人社交圈风口浪尖的话题。

1

“这里不是中国，别来我们这买东西了！”

近日，一位中国女子在新西兰的“黄超”PAK'nSAVE购物时遇到了很不愉快的一幕。

前段时间，这位中国女士持“工作度假签证（Working Holiday Visa）”开开心心来到了美丽的新西兰。

在奥克兰呆了一段时间后，她又来到了风景秀丽的陶朗加（Tauranga），就在前天（10月1日），并和朋友前往PAK'nSAVE超市购物。

而“不愉快”就发生在结账的时候。

两人推着购物车来到自助结账处，尽管她已经办了新西兰当地的银行卡，但依然习惯性地选择了微信二维码支付。

然而，就在操作时，一名岁数不大的白人店员迅速走来，二话不废就按了按钮，直接取消了她的支付。

全程无沟通，无对话，无礼貌用语，就莫名其妙地走过来生硬地取消了她的支付。

该女士表示：“当时我手机上的钱已经付出去了，超市机器上却显示交易取消。”

她随即当场询问那位打断她支付的员工，不想这一问却“捅了马蜂窝”，三四个工作人员把她围了起来。

于是，她询问工作人员为何强行取消她的支付，一位年长的工作人员回复：“这是她（那位员工）的工作。（It's her job）”

于是女生表示：“在中国我们都用二维码支付，中国人有用二维码支付的习惯。”

此话一出口，她当即被该员工高声回怼：“这不是中国！（This is not China!）”

女生当时就感觉很不舒服，在接受媒体采访时她表示：“莫名其妙，感觉自己是在那里偷东西”、“不公平”。

因为没有支付成功，微信将交易退款给了她。但她不抛弃、不放弃，接着尝试了几次用微信扫码付款，每次都有工作人员围上前来说“不可以付”。

她继续跟先前那个年长的员工争论：“既然你们的机器有此选项，那我就可以用二维码支付。”

对方则一脸委屈表示：“我不想与你争论”。

除此之外，员工们还有更过分的言语：

“（那些员工）态度很差，很傲慢——我们快走的时候我还听到他们背过身子说‘再也别来这买东西了，去其他地方买吧（Never shop here again, go shop somewhere else）’。”

对此，女生很气不过，表示：“我们样样东西都付钱，又不是推着车子往外冲。很委屈，很生气，很难受！”

2

中国网友们却吵起来了

以上就是当事女生叙述的事情全过程。

这件事当然有官方后续，但我们暂且藏住后续不表，先来看看网友们的评论。

为什么呢？因为中国网友们在这件事上分成了两大派，针锋相对，互不相让，比新西兰服务员的反应还要激烈，我们来看一波。

大体上，有网友认为女店员做得没错，中国女士应该“入乡随俗”，尊重当地的支付习惯。

反对这种观点的网友们则认为，既然你有微信支付选项，那就可以用，并且，女店员态度很恶劣，也超出了正常解释业务范围的范畴，是另一个层面的东西了。

那么，这件事情我怎么看呢？

清晰明确：

就是店员自己业务不精，又懒得解释，所以用这种简单粗暴的方法对待中国顾客，而且使用了非常不文明礼貌的用语。

退一万步讲，就算你业务不精，需要占用我的时间来配合你现金/银行卡结账，也没问题，但前提是你态度得好啊！

你完全可以像个堂堂正正的人一样以尊重的方式好好沟通，比如：“对不起先生/女士，我对微信结账这块新业务还不太熟练，经常出错，能不能麻烦你到柜台买单？”

那样我会好好配合你，这是人之常情。

而不是你粗鲁无礼，不容分说地把我的界面关上，并且还蛮横地说一句莫名其妙的“这里不是中国”，‘再也别来了，去其他地方买东西吧’。

我没有老年健忘症，我当然知道这里不是中国，用得着你提醒我啊？我想在哪里买东西，就在哪里买东西，用得着你来限定？

那么，这件事的后续官方处理如何呢？

这位中国女士在回到自己住处后，越想越憋屈，于是上网投诉。她在谷歌地图上写了评论，也填写了该超市的问卷调查，打了客服电话。

在更多当地中国网友的帮助下，她直接将投诉信发给了该超市管理食品区服务员的CEO Chris Quin。很快，她收到回信，CEO称自己的团队会“与门店协商”，并表示这件事听起来“非常令人担忧”。

在CEO的督导下，该超市的客服经理也马上做出了回应，并把这位中国女士找来，进行了当面道歉。

最终，该经理给了女生购物卡进行赔偿。

3

很多人并不知道维护自己的权益

正好我们也可以说说另一个话题，那就是很多海外华人其实并不知道维护自己的权益，甚至都不知道什么是自己的权益。

同样是超市的问题，我也讲一个亲历的故事。

我那天在一个超市里买了一些水果，结账的时候，前台的白人女收银员不知道该水果的价格，所以跑去问其他同事。排在我身后的一个白人老太太当场发飙，大骂：“你们这帮店员都是干什么吃的？耽误我们大家的时间！”

然后，老太太跟我说：“我发火不是冲着你哈，是跟她们发火，她们本来就应该知道这个水果的价格。”

我说，我知道，我认同你。那个白人女店员全程低头耷脑，不敢还嘴。

我们再说另一件发生在我身上的事情，就在前两天。

跟朋友在意大利餐馆吃海鲜，那家餐馆我经常去，极其火爆，每次都是我给老板打电话让他给我把我的专属位置留好（一个安静角落的能坐五个人的桌子）。

前两天我和一位来欧洲旅行的加拿大华人朋友就去了，点完了酒菜，等上菜的时候，四个美国白人游客进来了，一看就是两对夫妻，两个男的就是那种典型的中年油腻美国白人男子。

因为当时已经基本坐满了，只剩下一个两人的桌子。所以其中一个中年白人男子在饭馆里走走看看一圈，然后居然跟老板说：“你看他们俩人（指我和朋友）占了那么大一张桌子，你叫他们俩坐到旁边那个两人桌上，我们四个人坐这里不就完了吗！”

他的语气和态度很明显就是看我们两个亚洲人好欺负，然后逼着老板强行换座位，说白了就是：“我看上这张桌子了，赶紧让这俩亚洲人给我挪地方！”

我真的是当时脸就掉下来了，当时真的连打人的想法都有了。

老板给那个美国中年白人男子说，不行哟，先站一边儿等着我给你们安排。

虽然我见过的大多数美国人都挺好的，但这种人真的很恶心，就是那种他要教别人怎么做事，要强行侵占别人的利益。对这号儿人，无论中美，无论哪国，只要他敢张口，你的回复就是一个字：“NO！”

就算你雅思、托福都是满分，这种人也都不值你多说一个单词。

有趣的是，当我把这件事叙述给一些朋友后呢，大体上他们的反应也是分为两派。

那些在美国、加拿大，英国，欧洲生活的华人朋友们全都认同我的观点，就是“寸步不让”，他们也都很讨厌这种强迫别人做事，教别人做事的白人。

但是几位国内的朋友表达了不同观点，说人家美国白人男子不就是随便问问，提个建议嘛，这有啥了？完全不值得你如此“上纲上线”。

这就让人想到了一个问题，就是有很多人根本就不清楚自己的正当权益是什么，到了国外以后呢，就很容易让渡自己的正当权益。

也就是说，如果这个美国白人游客男子向他们提出换座位的要求，他们没准大概率就换了。

回到今天这个新西兰超市的案例，同样的，我们作为消费者，尤其是看上去比较“好说话（其实就是好欺负）”的亚洲消费者，一定要先知道自己的权益，然后去维护自己的权益。

有一位朋友甚至表示这是我的被迫害妄想症，说“有没有一种可能，中国人出去后，也没有安全感？”

我回复：

中国14亿人呢，出去的也有上千万了，每个人都并不一样（价值观，对事务的看法等），所以一律冠以“中国人”，“中国人怎么样怎么样”，“我们怎么怎么样”，这种语境就很扯！

还有，安全感不是环境给的，不是别人给的，是你自己知道自己的权益，边界，自己要维护自己的安全，你才有安全感。