茶园生态化建设模式，涵盖茶叶品种、栽培、土壤、生物、植保、肥料等领域。秉承以人类为中心的理性生态伦理学思想，为复兴茶产业而努力。

1.自我超越和保守品牌价值观对提高品牌忠诚有重要影响

消费者对品牌价值观的感知注重企业社会责任感，只有对社会有贡献的企业亲社会行为才会引发消费者共鸣。当品牌提出自我超越和保守维度的价值观念时，会加强消费者对品牌的认可，导致消费者做出重复购买、“野性”消费的行为，甚至为品牌进行口碑宣传，有效提高了品牌忠诚。

2.自我提升品牌价值观不能引起消费者共情

自我提升品牌价值观表达的是追求权力、追求成就。当前，人们对服饰品牌的象征意义需求大于使用价值需求，更加关注品牌的社会责任感。ERKE为灾区捐助的亲社会行为，树立了有责任感的品牌价值观，被广大消费者认可接受，从而引发共情效应，但与自我提升价值观关系不大。

3.品牌价值观对品牌忠诚的影响大部分来自直接效应，共情起部分中介作用

品牌价值观是由企业建立的、被消费者感知到的一系列价值项，消费者认同其品牌价值观，就更容易直接带动品牌忠诚的提升。共情中介的间接效应小于直接效应，但仍具有显著影响力，共情的作用仍有助于消费者感知企业的品牌价值观，增强企业品牌价值观的影响力，进一步提升品牌忠诚。

根据本文的研究结果，对提升品牌忠诚提出如下建议：

1.注重社会责任层面与关爱自然层面的价值观定位

本文研究表明，品牌价值观对品牌忠诚的影响主要体现在自我超越和保守维度。自我超越和保守品牌价值观表示品牌的社会责任感，企业可以通过公益活动等方式向消费者传递价值观，让消费者产生认同，并在保障产品和服务质量的同时，将品牌价值观定位在具有社会责任、关爱自然等责任性价值观的彰显上。

2.深入市场调研，了解消费者共情需求

研究结果显示，并不是所有品牌价值观都可以引起消费者共情，如自我提升品牌价值观不能引起消费者共情。品牌应该从消费者角度出发，深入了解消费者共情需求，强化品牌价值观，让消费者感知和认同，更有助于促进消费者的购买行为，进而提升品牌忠诚。

3.建立共情社群，促进与消费者价值共创

以消费者为中心，建立价值共创体系，提供消费者与企业互动平台，两者共同创造价值。信息化时代的消费者参与信息交流成本很低且乐于参与社会讨论，企业可在品牌价值观定位初期，建立共情社群，让消费者参与到品牌传播的各个环节，根据消费者反馈进行调整，更容易使消费者产生共鸣，对品牌价值观产生认同，有利于品牌传递价值。

（安根团队摘自陈为年等：品牌价值观与共情对品牌忠诚的影响）

安根团队，20余位各领域农业专家，提供成熟的土壤恢复集成方案、生态修复集成方案、农残解决集成方案和生态农业社会化服务。