导语：

工作不是谈感情的地方，下属犯错不知道怎么应对，尤其是对于温和型或新人管理者是一道必须要迈的槛。

下属犯错后不知道如何批评？也许你担心下属的承受能力，怕弄的难堪也怕日后尴尬，不利于后续的工作开展。如何有效批评，是每一个新上任管理者需要学会的一课。

01

对事不对人

不敢批评下属，有可能是管理者自己在做员工的是时候，受到了不太好的负面反馈，留下心理阴影，从而投射到现有的管理工作中。

害怕自己在负面反馈的过程中处理不好情绪和方法，让下属觉得不被信任。

调节方式：建立起工作中的批评是对事不对人的观点，有效的批评是为了下属看到在做事过程中的不足，有效提升技能。

02

巧用“三明治法”

批评前先可以“铺垫”一下，建立好一个信任的氛围，让下属感受到你对他们的支持和关心。然后再在具体阐述下属行为和影响，最后再给一些信心，做一些安抚。

具体实操要点如下：

✅私下批评：

避免在公共场合批评下属，这可能会让员工感到尴尬和不舒服。毕竟大家都是成年人，尽量选择在私下、一对一的环境中进行批评，以便更深入地交流。

✅描述具体行为：

指出员工不当行为或表现的具体事实，而不是泛泛而谈，比如：这件事你做的不妥、你做的不行，更不要上身到对员工的人品、能力指手画脚。

这样更有助于员工理解问题所在并做出改进。

✅倾听和理解：

批评不仅是告诉员工他们做错了什么，也要倾听他们的解释和理解。有时候员工的行为并不是她个人的结果，有可能是迫于外力发生的。

可能你不认可或者不理解员工这样做的行为，但是也要给到他们解释的机会，释放内心的委屈和压力。

✅提供具体建议：

批评下属只是手段，最终的结果是为了个人和组织的发展。因此，管理者在批评的同时，他要给予明确的建议，必要时为其提供资源和支持，帮助下属有效改进。✅肯定积极表现：

除了指出问题，也要肯定员工的积极表现。积极反馈可以激励员工继续做出好的表现，并促进正面的工作氛围。✅设定明确目标：

与员工共同设定明确的目标和期望，让他们知道应该朝着哪个方向努力，以便在将来的评估中能够有所改进。✅持续跟进：

批评并不应该是一次性的事件，而是一个持续改进的过程。管理者应该定期跟进员工的进展，并提供支持和反馈。