2024年对于汽车市场来说,可以用一个字来概括“卷”,不只是厂家价格卷、配置卷和技术卷,同样的经销商也要卷,卷价格,卷服务。几乎是在夹缝中生存,而且在豪华品牌这种现象更加严重。据统计2024年豪华燃油市场总量全年预计同比下降12%,从去年的286万降低至252万,其中宝马下降11.1%,奔驰下降10.7%,奥迪下降2.2%,保时捷下降33.9%凯迪拉克下降30%,可见2024年经销商店的困境有多大。所以这个时候经销商店就不得不需要改变或者改革,才能在市场当中站稳脚跟。
其实大多数车企也并不会管经销商“死活”,任由经销商自生自灭。然而总会有那么一两家车企会带动经销商变革,其中最为明显的无疑是林肯了。那林肯对于自己的合作经销商分别做了哪些措施呢?今天我们深入林肯4S店来了解一下。
林肯经销商:我们对2025年有很大的信心
“对于2025年的销量有很大的信心,不然也不会在年关的这个时间点,把店端进行升级,就是要把2025年的硬仗打得漂亮一些。”一位从事林肯将销商8年的工作人员告诉小编,在年关来临之际,他们林肯经销商对店内的“软硬件”都进行了升级,店内都是“2.0设施”。
其中包括布置雅致的展厅,播放优雅舒缓的音乐,服务人员采用全新的服装标准和升级的礼宾礼仪服务标准,以及新增香氛机,衣物护理机,擦鞋机,超声波清洗机,盥洗室的清洁护理套装等设施。这些设施都为了2025年的硬仗提供了强有力情绪价值和服务支持。
而他们能在年关大动干戈其实是很需要勇气和实力。要知道,2024年对于经销商可以说是很难的一年,了解过新闻快讯的人应该都略有耳闻,几乎是倒了一大片,连站在金字塔塔尖的BBA也不例外。这位林肯经销商店内工作人员也毫不避讳得告诉小编,林肯经销商也遇到了许多的困难与挑战。例如,市场经营环境对燃油车不友好、大众对于林肯品牌原有的刻板印象、新能源经销商现代化设计风格更受消费者欢迎等,都对林肯经销商造成了一定冲击。
“在这方面我们要给林肯中国鼓掌、点赞。”该工作人员告诉小编
除了林肯经销商对店端进行升级之外,林肯厂家也对经销商给予了许多支持和赋能。林肯经销商工作人员告诉小编,现在林肯厂家为了给经销商减负,先后提供了新媒体培训、数字化营销、市场开拓及广宣、林肯金融给予优惠和减轻经营压力等支持。
据小编了解,林肯厂家关闭了地段偏远和长期盈利不佳的经销商门店,将原有的150家经销商缩减至115家,来确保有更高效的资源投入,对有盈利的门店,进一步调整经销商的网络运营模式,在消费人群多的地段,开设提升品牌形象或者以销售和服务为主的1S和2S店,同时将林肯中国服务点增加到176家,增加上门取送车业务,进一步提升林肯服务的优势。
而这些支持和赋能可以带来实际性的效果,就像工作人员跟小编分享的案例一样,之前有一位对林肯飞行家非常感兴趣,林肯经销商则是通过线上产品介绍,上门试驾,上门交车等服务,客户对于整体的满意度还是非常高的。而且,据 GBHS消费者调研报告显示,在 “豪华、高品质、尊贵” 排名中,林肯再获佳绩,超越二线竞品。这得益于林肯精准的定位,产品力和服务的升级,还有百年底蕴加持。
可见,林肯厂家对于林肯经销商的支持和赋能,并不是夸夸其谈,而是能够落于实处的。而在近期林肯中国也建立起四个大区区域 “三剑客”模式,销售+市场+售后合力为经销商及当地市场服务,可以实现优化流程,互相补位,及时反馈,来共同驱动品牌的发展。正所谓那句“授人以渔不如授人以鱼”,让经销商掌握持续发展的本领,带着经销商与时俱进,共同迎接2025年的挑战。
林肯厂家:2025年稳中求胜
虽然2024年非常“卷”。但是林肯在豪华燃油市场总量中,市场占有率保持稳定,并实现阶段性提升:从年初的2.0 升至 2.6,涨幅达到 30%。而林肯能有这样的成绩,自然是离不开林肯始终坚持自我,林肯的追求一直都长期主义,希望以健康,可持续发展和高质量的产品和服务,能够在市场环境竞争激烈的“包围圈”中突出重围。而且林肯在销售上一直都追求高质量销售,从来都不用销量的数字来决定成败,质量比数量更重要。
也正因如此,林肯在2024年稳定增长的同时还获奖无数。林肯海航家获得海内外共计34个媒体奖项,其中2024年10月,MotorTrend“2025年度SUV”大奖,林肯航海家是自该奖项成立以来第一个获奖的中国制造车型。这些奖项无一不是告诉消费者林肯是豪华品牌的优胜者。
而且,林肯凭借持续强化的品牌影响力,多款车型保值率惊人。截至 2024 年第三季度,根据精真估数据显示,林肯在美系品牌当中,位于三年保值率冠军,各车型一年保值率处于细分市场前三。这既保障用户拥车价值,又助力经销商销量增长,共同实现双赢。
当然,林肯在获奖无数的同时依然在稳扎稳打,引领经销商在恶劣的环境中寻求变革就是最好的证明。但林肯依旧没有沾沾自喜,在未来依旧会坚持自我,领航未来,前行不止。据了解,林肯在2025年将继续带领经销商变革,并且保持现有的五款燃油车,将产品重点投放在2026年。从2025年起,林肯财务结算体系并入福特中国,简化整合内部复杂的财务体系,来实现更高效的内部运营。而林肯中国各项业务依旧保持不变,将继续作为福特集团全资的外资独资企业,在中国市场独立运营。
汽车投诉网:
从事8年林肯经销商的工作人员还告诉小编,“有一位车主印象非常深刻,爷爷开林肯,儿子开林肯,孙子开林肯,三代同堂开林肯,还向身边的朋友,亲戚都在说林肯的服务和差异化配置,就是林肯的宣传大使”,可见,这位车主对于林肯钟爱程度,正应对了林肯那句 “传世豪华 优雅从容。
在汽车市场变革的浪潮中,林肯正在突破常规,将“新豪华” 的内涵远超产品本身,深入到生活方式与情绪价值的塑造。目前林肯在竞争中不断成长,用百年沉淀的豪华基因铸就美式经典。随着电气化的推进,林肯仿若一位匠心独运的艺术家,将科技与传承精妙融合,精心雕琢每一个出行细节,为钟爱它的用户开启前所未有的豪华之旅,使其在每一次驾乘中都能深切感受到尊荣与惬意。