“朱经理，性骚扰这种事情很难说清楚，双方各执一词，很难辨真假，即使服务员没有胡说，可她当时没有取证，客人很容易就能倒打一耙、翻果为因，反过来指责我们酒店管理混乱，我们酒店岂不是臭名昭著了"
《欢乐颂3》里，女服务员被男顾客“性骚扰”，酒店高层的意见居然是“服务员又没有受到实质性伤害，何必为了论1个对错，牺牲酒店的利益”，太现实了!在资本家眼里，员工只是一颗螺丝钉，不值钱，丢了不可惜，更可况牺牲1个服务员还让换取更多的利益，何乐而不为？
《欢乐颂3》第3集，顾客投诉“酒店服务员恶意把顾客的行李箱钥匙孔用胶水粘住”！本已下班回家的朱喆，匆匆忙忙赶回酒店处理！一问情况才知道：原来被投诉的服务员，前天差点被这位顾客性骚扰了，只是因服务员反抗，没有得逞！服务员怀疑顾客对她“怀恨在心”，所以故意诬陷她！
同样身为酒店工作人员，跟“顾客故意弄坏顾客的行李，自己给自己找一身麻烦”相比，朱喆更愿意相信是顾客在自导自演、企图勒索酒店的高昂赔偿！
所以朱喆去找酒店高层，希望高层能为服务员做主：“我刚刚跟客人会谈，全程录像，录像是得到客人口头允许的，他提出在酒店受到意外伤害，要求免除他与同伴28天的房费以及记账的餐饮费，否则的话他，可能就会把这件事情捅到晚上，让这件事情肆意发酵”
没想打酒店大领导直接说：“如果客人一口咬定是服务员故意往他的行李箱的钥匙孔里注入胶水，而服务员由于担心受到处罚，诬陷客人，到时候该怎么解释？关键是如果这件事情捅出去，你觉得舆论会站哪一边，民众会站在自己的立场说话，大部分的民众都是忌讳念大欺客的，而我们酒店恰好就是大店，真到那时候，我们的酒店就真的臭名远扬了”
“可是我觉得如果这种事情含糊处理的话，不仅酒店会蒙受部分损失，服务员也会受到严重的经济处罚，如果那个服务员真的受到了性骚扰，她一个本身就受委屈的人，还要蒙冤，那客人呢，这是要往死里逼小姑娘吗？她才一个20出头的小姑娘啊，又要被受侮辱，又要被酒店扣钱，那她这辈子就相当于毁了，其他服务员看着也会心寒，这些年头招工难，我为了稳定我的队伍，也不能无所不为吧”朱喆一直在努力说服领导，可大领导却不为所动！
最后领导居然坦白地说：“虽然你说的不错，但酒店利益为上，这个风险酒店承担不起，而且这个客人身后的签约公司，每年在咱们酒店的消费人有多少，你心里清楚，一个服务员和签约客户孰轻孰重？而且如果你失去证这名签约客户，会不会撼动你来之不易的经理宝座，你心里要好好的掂量掂量”，然后把朱喆“赶”出办公室了！
这一幕真的太现实了！明眼人都能看得出来，这件事情就是顾客在自导自演，顾客带着一帮同事们一起来出差，几十个人一起住酒店，而且还住了28天，为了让酒店满足他高昂的房费，就故意使坏。
因为这个顾客的公司是酒店的VIP级签约顾客，酒店的领导们都不愿意失去这个大客户，就要求大堂经理朱喆：牺牲一个服务员，如果能保住这个续约客户，也是值得的！
这就是最底层服务员的无奈吧！我们这些底层的劳动者们，在老板的眼里是一文不值的螺丝钉，老板花钱来就是让我们当替罪羊的！
其实领导心里也非常清楚，服务员根本就是无辜的，但为了酒店的利益，牺牲一个服务员不足惜……这就是资本家的本性，压根就不把员工当人看，员工只是领导们赚钱的一个工具罢了。
综上所述，其实顾客之所以能这么嚣张、这么放肆，无非是笃定了2点：
1.被投诉，大部分酒店一向以息事宁人来处理，且性骚扰本来就比较敏感，调查取证也不方便，很多人都不会选择司法介入，全靠受害者自己承担责任；
2.这个客人服务的公司是酒店的大客户，每年会带来庞大的消费，顾客以为酒店这次也会像往常一样息事宁人处理！
其实说白了，顾客就是狗仗欺人，贼喊捉贼罢了！酒店高层的态度，也令很多底层员工心寒，但值得庆幸的是：这群服务员遇上了朱喆这种敢于堵上自己的前途、为来她们出头的好领导，机智处理这次投诉，既让顾客得到了应有的惩罚，也保护了自己的下属，还留住了大客户的订单，一举多得！
