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“本是后山人，偶做前堂客。”一次闯入东风日产云家宴的围观，让网友在惊讶于内容丰富的“家宴”同时，被一封封充溢着浓浓幸福感的家书所感动。来自东风日产车主的满屏弹幕，刷新了“不辞长作日产人”的幸福感。
6月16日晚，一场为1200万车主打造的云中家宴，吸引了超过3700万网友的围观。
明星主厨、甄选食谱与特别家书，以及品牌好礼、“NISSAN好物”文创产品、红包雨等多重礼品，一场“万千N爱，值得期待”为主题的家宴，成为这个初夏千万东风日产车主的幸福记忆。
“经过2020年，我们才真正明白，平凡日子里的柴米油盐，才是人世间最美的事。”对于“云家宴”的初心，东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊表示，东风日产希望通过这样家人间的情感交流，成为一个有温度、重情感、懂生活的品牌，一个备受家人热爱的品牌。
此前，每年的厂庆日6月16日，都是东风日产人的节日，从初始的企业内部文化节、到不断吸引经销商、供应商参与，直至2019年升级为NISSAN FAMILY DAY。
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云家宴中，东风日产宣布感心服务再升级。
最显著的变化是服务热线焕新升级为95027，成为行业首个5位数的车企服务号码。相对于之前的400电话，95027简单好记，沟通升级随时响应，让车主倍感安心；同时推出“客户尊享车”、“星光星期五”延时服务、维修上门取送车项目，让车主随时随地倍感温暖。
此外，东风日产还将打造销售、售后全流程智能服务的智慧4S店，为车主带去倍感优越的全新智能服务场景。
027，是英雄城市武汉的代码。而武汉，也是东风日产母公司东风有限的总部驻地。在经历疫情的特殊时期，95027更赋予特别的历史意义。
作为头部企业，东风日产的服务号升级，为传统车企向服务型企业转型提供了新样本。
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云家宴中，“NISSAN好物”正式创立。
类似于网易严选系列，NISSAN好物以“东风日产，懂您的人·车·生活”为SLOGAN，寓意每个人都有自己的生活，精彩与否，关键是找到属于自己的生活方式，在适合自己的道路继续前行。
同时，东风日产以“NISSAN好物”为品牌的全新触点，在官微、官网、车巴巴等官方各渠道同步上线NISSAN FAMILY文创系列，链接消费者的不同生活场景，成为消费者生活的共同参与者。
活动中，东风日产高管和明星嘉宾担任“好物种草官”，通过游戏PK、RAP创作等诙谐幽默的形式，为“NISSAN好物”之NISSAN FAMILY系列种草，全方位诠释“NISSAN好物”关注生活方式、丰富家庭生活的品牌属性和产品魅力。
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为了准备这场家宴，东风日产启动了NISSAN FAMILY DAY车主家书征集活动，从全国各地收集到上万封车主家书。每一封家书，都述说了车主与东风日产一路陪伴、共同见证的点点滴滴，汇成了NISSAN FAMILY的情感热河，为这场“云家宴”带来了家人般的温情交流。
早在“云家宴”直播之前，东风日产便启动了一系列以“家宴”为主题的预热活动，邀请全国各地车主家人为“云家宴”推荐食材和菜品，并号召车主家人为家人亲自炮制家宴。这是NISSAN FAMILY DAY家宴传统的延续，也诠释东风日产对于“家”的理解。
除了纸短情长和一席好宴，东风日产更为千万车主带来了更安心、更温暖、更优越的感心服务升级，将家的温度落到实处。2019年NISSAN FAMILY DAY第一季，东风日产感心服务全面升级：七天品质无忧保障升级、感心公路服务升级、智能养护体验升级，让车主用车过程更加贴心、无忧、安心。
“疫情深刻改变了消费方式，线上消费方兴未艾，在5G等新基建产业的推动下，人·车·生活的模式也迎来新的变革。我们希望与车主建立更立体的情感沟通与交流，让技术融入我们的服务，融入我们每一个客户接触的场景和细节，融入我们的经营思维中。”陈昊分享道。
