“吴警官，你好呀。”“哟，周阿姨好啊，最近身体怎么样？”在徐汇区湖南街道安福社区里，人们会经常看到一位剃着板寸头、身板笔挺的社区民警，他名叫吴笔刚，曾是一名空军，参加过1999年“世纪大阅兵”。告别军旅生涯后，毅然投身公安工作。他分管的安福居委，人口户数多、知名人士多、外来租客多、境外人员多，还有著名的网红安福路，属于标准的混合型社区。八年来，面对复杂多样的社区环境，他摸索出一套“嘴勤、腿勤、脑勤，有原则、有温度”的“三勤两有”工作法，守护着居民的“平安”与“幸福”。

安福路是国家级旅游休闲街区，每周来此打卡的游客超过10万人次。“网红街区”游客寻找失物的求助类警情非常多。吴笔刚一向是“有求必应”“有失必找”，100%的找回率获得了游客不少的点赞。

安福社区有来自20多个国家的外籍住户，文化、宗教信仰和生活习惯不同。尽管已经48岁了，吴笔刚依然坚持通过学习不断拓展知识面，用“塑料”英语和普通话增进与外籍居民的沟通与认识。他还会利用中外传统节日，组织外籍居民和本地居民加强互动，促进交流和理解，不断释放善意，营造尊老助老、“安福”一家亲的和谐氛围。

此外，吴笔刚也要平衡好游客对当地居民生活带来的干扰和影响。有些网红餐厅营业时间延续到凌晨，还设有户外就餐位，对居民生活有影响。接到投诉吴笔刚立即出马，利用节假日走访了相关商铺周边的20余户人家，充当起他们之间的“服务员”“调解员”和“宣传员”，最终由房管、物业对小区沿街的外墙、窗户加装了隔音层；与此同时，组建平安志愿者服务队对沿街商铺开展消防安全检查和宣传防范，建议商家每天21时后暂停户外经营，引导客人入室就餐。在吴笔刚的不懈努力下，“商居矛盾”变为了“宜商宜居”。

安福社区60岁以上的“纯老家庭”占社区人口的45%。最让人担心的还是电信诈骗。吴笔刚有针对性地开展工作，邀请银行工作人员以及律师设点咨询，开展防范电信诈骗宣讲；平日里，吴笔刚也会定期召开警情通报会，还联合街道平安办一同上门，对疑似被骗名单里的居民逐一核实，开展有针对性反诈宣传。

社区警务融入社会治理，用绣花针功夫链接好商居纽带，待居民如家人……吴笔刚用“三勤两有”工作法为“网红流量”添加“平安增量”，成了网红街区最“亮”的社区民警。