**新购奥迪Q5L半年内故障频发,车速60Km/h以上提示问题,4S店仅提供配件更换方案**
在汽车的世界里,大家都希望自己买到的车就像一位忠实的伙伴,能稳稳当当、安安全全地陪伴自己走过每一段旅程。可今天我要讲的这位车主的经历,却让人有些揪心。
这位车主老张啊,是个实实在在的生意人。今年年初的时候,他咬咬牙,花了将近40万买了一辆奥迪Q5L。为啥选这个车呢?老张说啊,奥迪这个牌子他一直挺信赖的,而且Q5L的外观看起来大气稳重,内饰也精致,空间对于他日常接送客户或者全家出游来说,那是刚刚好。
刚提车的时候,老张那叫一个高兴啊。开着新车在路上,感觉自己都年轻了好几岁。可是好景不长,大概过了两个月,车子就开始有点不对劲了。每次车速到60Km/h以上的时候,仪表盘上就会突然闪起一些奇怪的提示灯,什么发动机故障灯啊,还有个什么电子系统的警告灯也会跟着亮起来。这时候,老张心里就“咯噔”一下,一种不好的预感涌上心头。
刚开始的时候,老张以为可能是自己哪里操作不当,或者是车子刚提回来还不太适应。他就小心翼翼地开着,尽量避免车速超过60Km/h。可是随着时间的推移,这个问题不但没有消失,反而越来越频繁。有时候在市区稍微加速一下,那个提示就又出现了。
老张这下坐不住了,赶紧把车开到了当初买车的4S店。4S店的工作人员倒是挺热情,又是检查电脑数据,又是把车子升起来查看底盘的。这一通检查下来,花了老张大半天的时间,可最后给出的结果却让老张有点懵。工作人员说,车子存在一些故障码,初步判断可能是某个电子元件出了问题,或者是发动机的一些传感器不太正常。但是呢,他们还不能确定具体的毛病在哪里,需要进一步检测。
老张心里着急啊,这车子天天出问题,他都不敢开着车上路了。他每天都催着4S店赶紧找出问题,给个确切的解决方案。又过了一个多星期,4S店终于给出了一个说法。他们说,经过一系列复杂的检测,发现是车子的一个控制模块可能存在故障,这个模块负责车辆的很多重要功能的协调,像车速控制、动力输出还有安全系统的联动之类的。但是呢,他们目前没有办法直接修复这个模块,只能先更换这个配件。
老张一听要换配件,心里就有点犯嘀咕了。他问工作人员这个配件得多少钱啊,多久能换好。工作人员告诉他,这个配件得两万多块钱,而且因为这个配件不是现成的,需要从厂家订货,大概要等一个月左右的时间。
老张觉得这事儿有点奇怪啊。他就想啊,自己才买了半年多的新车,怎么就出现这么严重的问题呢?而且这维修的费用也太高了吧。他就跟4S店的工作人员理论起来,说这车子才半年,是不是质量有问题啊,能不能给个更好的解决方案,而不是单纯地换配件。工作人员却表示,他们也只是按照检测结果办事,这个配件换了应该就能解决问题,而且这也是目前最快的解决办法了。
老张没办法,只能先接受这个方案。他每天都盼着配件快点到货,车子能快点修好。终于,一个月后,配件到了,4S店给老张的车换了配件。老张满心欢喜地开着修好的车出了门,心想这下总该没问题了吧。
让他没想到的是,没过多久,那个恼人的问题又出现了。车速一超过60Km/h,仪表盘上的提示灯又开始闪起来了。老张气得差点没把车给砸了。他又一次把车开到了4S店。
这一次,4S店的工作人员又是一番检查,然后又告诉他,可能是换上的配件和车子的其他系统还不太匹配,需要再做一些调整。而且啊,他们怀疑可能还有其他的部件也存在潜在的问题,可能需要再更换一些其他的配件。老张一听就急眼了,他说:“我这刚换了这么贵的配件,怎么又出问题了呢?你们到底是怎么回事啊?”
4S店的工作人员也很无奈,他们表示这种情况比较少见,但是他们会继续努力查找问题的根源。老张这时候就感觉自己像掉进了一个无底洞一样,心里又气又无奈。
其实啊,像老张这样的车主并不是个例。据不完全统计,在汽车投诉网站上,关于奥迪Q5L的故障投诉在近半年来呈上升趋势。其中有不少车主都反映过类似车速达到一定数值后出现故障提示的问题。而且这些问题涉及的车型年份都比较接近,大多是在最近一两年购买的。
从这些数据来看,奥迪Q5L出现这种故障可能不是个别现象。那为什么会出现这种情况呢?是生产过程中的质量问题,还是在运输或者储存过程中出现了损坏呢?这都值得我们去探究。
对于4S店来说,他们目前只是提供配件更换方案,这显然不能从根本上解决问题。他们应该更深入地去调查故障的原因,而不是仅仅停留在表面的维修上。车主们花这么多钱买辆车,不是为了不停地修来修去的。
对于奥迪这个品牌来说,这也应该引起足够的重视。口碑对于一个汽车品牌来说是非常重要的。如果因为这些问题影响了品牌的声誉,那损失可就大了。
老张现在还在为他的奥迪Q5L的事情烦恼着。他不知道这个问题什么时候才能彻底解决,也不知道以后还会不会再出现新的问题。他只希望奥迪和4S店能够重视他的遭遇,给他一个满意的答复,让他的车能真正成为一个可靠的伙伴。
在这个汽车普及的时代,我们消费者都希望自己买到的车是质量可靠的。像老张这样的经历,希望不要再发生在其他人身上。希望汽车厂家能够不断提高产品质量,4S店能够提高售后服务水平,让我们的出行之路更加安全、顺畅。