家庭综合服务中心建设中存在问题及解决建议

一是运行经费“一刀切”。街镇家庭综合服务中心的服务群体、范围、项目、工作量、工作难度各不相同，但每年运行经费实行“一刀切”，导致日常运作“贫富不均”。

二是专业人才缺口大。有专业资质的社工人数少、人均服务人口超负荷，中级以上社工比例偏低，专业社工队伍普遍存在薪酬待遇低、发展空间窄、人才难保留等问题。

三是考核评估与基层实际脱节。社工服务由民政部门委托第三方进行考核评估，在评估指标上缺少街镇和基层群众对专业社工服务成效的评价；在评估标准上偏重于对单项、特惠型服务项目的考核，对基层群众一般性、多样化服务需求考虑不足；在评估方法上注重对资料台账的考核，导致社工服务2小时，就得做台账4小时，挤占了专业社工服务群众的精力、时间。

为切实发挥家庭综合服务中心专业服务居民的作用，建议：一是完善运行经费保障机制，按照地域、服务群体、项目、类型等，实行运行经费保障分类定级、逐年评估。二是建立社工人才孵化平台，联合高校、社会教育机构，强化专业社工人才培训培养。三是修订社工服务考核评估办法，提高街镇、基层群众对专业社工服务成效的评估系数，根据专业社工服务实际修订评估标准，改进评估方法。