现实中有些国企总部似乎有点跑偏了。有个朋友在央企子公司做市场工作，他就跟我聊过这事儿。他说以前总部是业务上的助推器，现在却成了基层工作的绊脚石。

他举了个例子，说现在总部的支持变了味儿：决策时离市场越来越远，服务时卡点越来越多，指导时表格越来越繁。一个简单的营销方案评审，竟然得开三个会、等七天审批、改五遍PPT，每个环节都得过会，每个数字都要核实，每个标点都要确认。这还不算完，今天按这领导的意见改，明天按那领导的想法改，后天又得推倒重来。等你把所有流程走完，竞争对手早就把市场占了，潜在客户也已经把订单给了别人。

培训也不解决问题，指导也不对症下药。市场一线最缺的是实战经验，但总部来的培训全是空洞理论；基层最需要的是行业方法，考核要求却全是内控合规；一线最紧缺的是资源支持，结果来的都是横向评比。有一次项目答辩，PPT模板改了又改，格式标准改了又改，内容重点也改了又改。讨论了半天，都在聊流程规范，没人关心市场前景。

人才发展也是两重天。基层的业务骨干看不到上升空间，而总部空降的人才却看不到市场现实。在一线打拼的人专注业务却无人提携，在总部坐班的人擅长汇报却屡获重用。

业务骨干天天跑市场，评优时却总在后面；空降人才刚来不久，进步倒是一马当先。一个会总结的比会做的升得快，一个懂关系的比懂业务的走得远。

但也有做得好的部门。有的部门领导每月都会下基层调研，了解一线困难，解决实际问题；有的分管领导随叫随到解决难题，不摆架子，不讲条件；有的职能部门主动下沉帮助业务，简化流程，提供便利。这些都证明了：总部还是能为一线服务的。

问题到底出在哪呢？其实不是总部建制的问题，关键是定位要端正。总部既要有管理的权力，更要有服务的意识；既要有监督的职责，更要有支持的担当；既要防范风险，更要促进发展。市场竞争如此激烈，一线正在与对手搏杀，总部却在忙于内部管理。外部环境风云变幻，基层正在寻找机会，总部还在纠结流程细节。

也许我们该问问：如何让总部更好地服务于前线？

你说啊，一个跟市场脱节的决策，能有多大用处呢？那些不懂业务的领导，又能帮上什么忙？还有那种远离实际工作的支持部门，怎么可能真正解决前线的问题啊？企业嘛，得靠市场竞争生存，可市场才不会管你会议开没开完，也不在乎你的流程有多完美。

说到底，竞争靠的是效率和创新，不是一堆繁琐的审批和漂亮的PPT演示文稿。希望有一天总部能真的成为一线的强大后盾，少一点控制欲，多一点服务精神。帮忙分担前线的压力，解决基层的难题。这才应该是总部存在的意义嘛！