4月15日，猿辅导集团在“小猿AI暨智能硬件战略发布会”上，正式推出首个教育AI范式——“小猿AI”，并发布覆盖家校两端的“软件应用+智能终端+通识课程”三位一体解决方案。
在“双减”政策实施近四年后，曾经的在线教育独角兽猿辅导仍未摆脱转型阵痛。尽管本次“教育+AI”的产品发布会上，猿辅导试图以智能化、个性化辅导为卖点抢占市场，但围绕产品质量、盈利模式及市场竞争的质疑声持续发酵，折射出这家公司面临的深层挑战。
01 学习机赛道内卷，先发优势遭巨头挤压
猿辅导于2023年推出首款墨水屏学练机，凭借差异化定位（专注“学+练”）快速抢占市场，16个月内销量突破100万台，一度成为墨水屏平板出货量亚洲第一。
然而，这一细分领域的“创新红利”迅速被竞争对手吞噬。
学而思于2024年推出对标产品，以彩色屏、大内存、教材同步功能更全等优势抢夺市场，导致猿辅导线上份额跌至第三。作业帮则通过“AI诊断+名师直播课”组合策略，市场份额达22%。
步步高依托线下渠道下沉策略，2025年三线以下城市销量增长120%；科大讯飞凭借AI口语评测技术，用户活跃度提升60%；百度、字节跳动等互联网企业则通过大模型能力（如火山引擎、小度灵机）布局情感陪伴、多模态交互功能，差异化创新挤压市场空间。
尽管猿辅导早期成立AI研究院，但技术储备与生态能力仍显不足。
科大讯飞“星火大模型”实现作文批改、口语对话；学而思“九章大模型”解题全流程自动化；字节跳动“显眼包”学习机通过多模态交互和情绪安抚功能溢价200%。相比之下，猿辅导的AI诊断功能被用户投诉“讲解生硬、错题分析不准”，技术落地效果存疑。
猿辅导依赖学练机单一品类，而步步高、学而思已构建覆盖K12全学段的内容库，腾讯、新东方等通过联盟整合超10万小时课程资源，形成“硬件+服务+生态”闭环。猿辅导的新品“小猿AI学习机”虽定位高端（5999元），但缺乏差异化竞争力，用户接受度有限。
猿辅导线上销量占比高，但综合线上线下市场后，其份额被作业帮、科大讯飞反超。
猿辅导的困境折射出教育硬件行业的共性挑战：在技术、内容、渠道的多维竞争中，单一硬件创新难以形成壁垒。若无法在技术伦理（如数据隐私）、用户体验（如个性化诊断）等核心领域建立优势，先发优势或将进一步稀释。
02 盈利困局难解：高成本与低毛利之痛
有业内人士曾称，以核心产品小猿学练机为例，其硬件成本占售价的60%-70%。黑白墨水屏学练机售价3899元，硬件成本约2000元；彩色墨水屏版本成本更高，达传统屏的1.5倍。即使销量突破百万台，毛利空间仍被供应链成本吞噬，净利率不足5%。彩色墨水屏的制造工艺复杂，供应链标准高，短期内难通过规模化生产显著降低成本。
行业数据显示，教育硬件行业平均利润率已从2020年的18%降至2025年的12%，硬件盈利模式的天花板愈发明显。
在线教育用户获客成本达1500元/人，而硬件营销费用占比20%。尽管学练机线上销量进入前三，但综合线上线下市场后，份额被作业帮、科大讯飞反超。
有媒体报道，截至2024年，猿辅导线下门店仅300家，计划2025年翻倍扩张，但需承担门店租金、人力等高额成本，短期内加剧亏损压力。相比之下，步步高通过下沉市场体验店布局，2025年三线以下城市销量增长120%，而猿辅导的线下渗透率不足导致规模效应缺失。
学习机赛道内卷严重，价格战与功能趋同化进一步削弱盈利潜力。
学而思学练机以3599元定价（低于猿辅导彩墨版4899元）抢占市场，叠加彩色屏、大内存等配置，迫使猿辅导陷入被动。
2024年学习平板线上市场均价3167元，70%销量集中在2000-4000元区间，而猿辅导彩墨版定价4899元，本次发布的新品定价更是高达5999元起，超出主流消费预期。
03 制造焦虑、虚假宣传质疑声不断，消费者信任危机加剧
今年315，北京广播电视台《法治进行时》栏目点名猿辅导贩卖升学焦虑。猿辅导通过低价课吸引家长，随后在课程中植入高强度升学焦虑话术。咨询老师宣称“学编程可走强基计划升学捷径”，将编程与语数外学科捆绑，甚至规划至高考升学路径。
猿辅导咨询老师声称可通过“编程白名单赛事获奖降分录取”，但教育部明确禁止将白名单赛事作为中小学招生依据，且强基计划主要考核基础学科，与编程关联性低。宣传“科技特长生低分录取985名校”，而实际上强基计划录取考生文化课分数仅比纯文化课高考录取低20-50分，且需通过严格校测。
在社交平台上很多家长投诉猿辅导销售人员电话、微信骚扰，甚至快到凌晨还跟家长联系。还有未婚未育的人也接到过猿辅导的销售电话，公众质疑个人信息安全问题。
据黑猫投诉平台数据，2024年至今，涉及猿辅导旗下海豚AI学课程、小猿学练机等产品的投诉超千条，主要集中于退费规则不透明、课程效果未达预期等问题。
有媒体报道，江西吴女士以优惠价5699元购买原价8299元的课程，退费时却被按原价扣除已使用费用，差价高达2600元。
此外，小猿学练机因功能宣传与实际体验不符遭用户诟病。多名消费者反映产品存在“教材同步功能缺失”“错题收录不精准”“解析简略”等问题，部分设备甚至因使用率低下沦为“摆设”。尽管猿辅导回应称将优化产品，但用户流失已对品牌口碑造成冲击。
来源：坤舆商业观察
