“上辈子造孽，这辈子干物业。”

我家楼管半开玩笑似的说出这句话，语气中尽显无奈。她说自己已经从业10年了，见了太多邻里纠纷。而楼管就像当年的居委会大妈，专门负责调解邻里纠纷。

楼管说，现在最常见的纠纷有5种。“其实都能避免，就是没有提前想到。”

#01.噪音

高层会使用很多轻体砖，轻体砖的隔音又很差。不是建筑商不想用实心砖，而是实心砖太重了，对承重结构的压力太大。

于是各种噪音投诉就变多了，但其实完全可以在装修时避开这些问题：

•家里有孩子的业主，最好自觉在全屋铺木地板。木地板的隔音效果要比瓷砖好很多，特别是对跑、跳这种频率噪音的隔绝更好。

•卧室隔壁就是邻居客厅的户型，可以做一个床头背景墙。背景墙做成定制柜、软包或者在石膏板造型后面铺隔音棉，都能帮自己睡个好觉。

•临街、低楼层住户，至少要买一套高支高密的好窗帘吧。要是附近有工地，最好把窗玻璃换成三层中空或者双层夹胶的。

#02.楼道

严格来说，楼道属于消防通道，任何东西都不能放在这里。但物业是服务部门又不是执法部门，人家就是愿意放，你也没办法。

但如果有邻居举报，物业就要干涉一下了：如果影响通过性了，比如在楼道里放了一个巨大的鞋柜；或者影响安全性了，楼管说曾经见过有人在楼道里烧烤的——

那物业态度就会很强硬，让你立刻整改！

如果仅仅是在楼道里放了一袋垃圾，或者临时停放一辆自行车，物业就只能好言劝阻。要是还不配合，也只能向相关部门反映，并给投诉者一个回执。

楼管向我表达了自己的意见：公共区域不是不能用，但仅供临时使用。长期使用的人，哪怕只是放了一个小鞋柜，我也觉得他很自私。

#03.空调

楼管说刚交房那一年，发生过很多起与空调相关的投诉：一般都是说邻居家的空调外机装在了自己家的外机位上。

“还有人多人不知道自己家的空调外机位在哪呢！关键有些安装工人也没点常识，怎么能装到别人家呢？”

客厅空调的外机位一般在窗户的旁边，书房空调外机位就在自己家窗户下面。这两个房间的空调，几乎没人装错。

客厅外机位在旁边

容易错的是卧室空调：卧室窗户的上方、下方都有空调外机位，很多人就不知道该装在哪了。其实所有外机位都在自己家窗户的上面，这样外机和内机之间的距离最短，最适合安装——如果装在窗户下面，距离至少四五米，安装时必须要加管。

卧室外机位在上边

#04.漏水

从今年开始，漏水有关的投诉开始增加了。三年，差不多一些质量比较差、工艺不过关的防水层，就开始破损了。

所以说装修时候的防水一定要盯紧了：防水剂质量要好，涂刷次数要够（3次），而且至少要做两次闭水试验（刚做好防水层一次，卫生间瓷砖铺好一次）。

闭水试验

卫生间漏水很麻烦，楼上住户需要把自己家的卫生间整个拆掉重新做防水。当然也有免砸砖补漏的方法，物业就能收费提供服务。

“但实话实说，不砸砖修防水只是暂时修好，最多一年就还会漏。”

还有一些劣质角阀，也会在三年以后开始断裂。角阀漏水的问题就更大了，有些甚至淹了楼下好几层。所以角阀不能藏太深，隔三差五就要检查一下。

【角阀断裂前会有征兆，比如渗水、松动、裂缝等等。及时发现并更换，就能防患于未然。】

#05.监控

楼管说：“这是隐私性和安全性之间的矛盾。”

有的邻居注重安全，就自己在楼道里装摄像头。要是赶上他的邻居注重隐私，就会认为自己的隐私受到了侵犯。

业主自己装的摄像头

这时候物业去调解，只能让装摄像头的用户让步：因为楼道属于公共区域，不能自己装摄像头，更何况摄像头还拉着长长的电线。

当然物业也不会那么死板，楼管说她一般会偷偷告诉想装摄像头的业主一些替代方案：

智能门锁监控

可以把自己家的锁换成带监控的智能门锁，别人就算看见了也不知道这东西能监控；或者安装智能猫眼，就算邻居再不满，也不能阻止你把摄像头装在自己家。

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