文/今时品牌实验室 思橙
消费者权益永远是第一位，市场维权是一场持久战。
6月27日至28日，一场大规模、高规格的茅台产品鉴定技能提升专项培训班在茅台开班。全体茅台市场维权人员线上线下参与培训，并通过专项培训，精准解决茅台市场维权队伍在产品鉴定工作中的难点痛点，进一步提升市场维权人员产品鉴定专业能力，努力为消费者提供高品质的服务。
据了解，除此次大规模的专项培训外，茅台还将形成常规培训和定期培训，努力打造一支高、精、尖的鉴定团队，增强茅台鉴定体系的公信力，通过“技防+人防”多管齐下筑牢茅台维权鉴真“防护墙”，切实维护好茅台企业形象和品牌声誉。
鉴定技能提升培训现场
市场维权队伍集中“大练兵”
加大提升鉴定技能
培训会上，茅台全体市场维权人员通过现场参会和视频参会形式全员参与了产品鉴定技能提升专项培训。培训现场，茅台资深鉴定专家现场围绕陈年茅台酒、生肖茅台酒、珍品茅台酒以及经典茅台酒等产品鉴定知识和识别技巧等，对茅台市场维权人员作了系统性的鉴定技能专项培训。
“这一次全体培训，主要是围绕近期市场上出现的假冒侵权的生肖酒、茅台老酒等做专项的鉴定培训，采取真假产品对比的培训形式现场教授我们维权人员一些辨别方法”培训主讲人表示，此次还通过线上和线下的分享交流，去有针对性地解决大家在市场鉴定方面遇到的痛点难点，真正将所学百分百运用到实操工作中。
产品鉴定作为茅台市场维权工作的重要环节，是维护茅台企业形象和品牌声誉的重要举措，也是直面消费者，为其提供放心、舒心消费环境的关键一环。
此次，茅台鉴定专家专门针对陈年茅台酒、生肖茅台酒等产品的鉴定知识和识别技巧等，大范围的对市场维权人员进行专业性的产品鉴定技能培训，不仅有效加强维权人员业务技能，也进一步确保维权人员在实操中鉴定结果的权威性和准确率。
通过现场与资深鉴定专家交流学习，市场人员各自分享鉴定经验，大家都学有所获，收获颇丰。更好为消费者提供鉴定服务。
一名拥有13年市场维权工作经验的茅台维权员在接受采访时表示，公司能够及时对驻外维权人员目前在鉴定工作中遇到的难点痛点，通过培训交流的方式帮助和解决，为日后产品鉴定工作提供更专业的理论依据，十分具有引导意义。“经过老师讲解、学员交流，把难点各个击破，对我们市场维权员的鉴定专业水平有很大的提升。”
近年来，茅台市场维权队伍都会在全国各地省会城市及部分地州开展便民鉴定服务，帮助消费者维权，提升鉴假识假能力。
如此一来，对于常年驻扎市场一线的茅台市场维权人员展开专业能力培训就变得更为重要。
据悉，茅台将长期加强对市场维权人员的鉴定技能培训，通过片区内部学习、片区与片区之间交流学习以及鉴定工作业务组下片区巡回指导学习等切实提高维权人员综合水平。
还将不断创新培训方式和内容，强化“练兵”大比武，全面提升茅台市场维权人员产品鉴定专业能力。
“技防”“人防”同发力
筑牢维权鉴真“防护墙”
长期以来，面对屡禁不止的市场侵权、假冒、山寨等品牌与产品侵扰，茅台始终都在以坚定态度打好维权鉴真这场“硬战”。
不断强化防伪制度建设，推进产品防伪升级，不断提升维权人员专业技能，开展市场维权工作，以“技防+人防”的攻势，严厉打击制假售假分子，维护良好市场秩序，全力保障消费者权益。
尤其是去年10月16日正式启用历时数年研发的贵州茅台酒新防伪体系后，防伪识别和溯源查询的升级，为消费者有效识别茅台酒真伪，提供了简易便捷、快速有效的畅快体验。茅台时空了解到，通过茅台各相关职能部门的通力协作，目前新防伪产品已在逐渐有序投放市场。后续，还会继续稳步推进新防伪产品产供销，并实时关注新老防伪产品的制售假变化，集中做好市场维权工作。
市场维权是企业知识产权保护的一项重要手段，同时更是一项维系行业生态和未来健康发展的长期工程。
无论是从去年重点推动的“茅台1935专项维权行动”“茅台酒专项维权行动”，还是出台《产品防伪建设管理办法》，建成茅台大数据维权中心，在全国物流枢纽集散地建立常态化卡点查处……从以上动作不难看出，茅台高度重视企业知识产权保护，也已形成定期防伪升级及市场维权机制，以应对市场的不断变化。
更注重强化消费者维权意识与辨假能力，通过广泛开展防伪知识宣讲、侵权产品识别等知识普及，正确引导消费者维护自身合法权益。
此外，还全力配合各地执法机关查获多起假冒侵权产品，配合办理刑事案件，捣毁多个制售假窝点。
今年，面对市场上越来越精细化的制售假手段，茅台将继续重拳出击，维权的同时也从自身发力，做好“人防”工程，重点围绕产品鉴定体系建设，增强茅台鉴定体系的公信力。
6月24日，茅台再次召开专题调度会，专题研究茅台酒股份公司产品鉴定体系建设提升相关事宜，会议明确制定出台《贵州茅台酒股份有限公司产品鉴定体系建设提升方案》，并成立茅台酒股份公司产品鉴定和防伪体系建设提升工作组，统筹推进相关工作落实，实现产品鉴定和防伪体系建设的有效提升。
一方面，持续加大研究防伪升级，评估推进现有产品防伪升级；一方面，对市场维权人员开展常态会培训及定期考核评级，加强业务技能提升，强化对假冒产品的辨别能力，不断应对市场侵权现象。
茅台还秉承“师徒传承”机制将其运用到鉴定技能的传承上，开展“师带徒”工作，做好“师带徒”管理、考核，充分发挥“传帮带”作用，让鉴定技能得到更好传承。
此外，还围绕标准化鉴定场地建设，细化鉴定工作流程，规范预约管理，提升客户体验等事项进行研究、推进。
纵观整个白酒行业生态，经济与市场、市场与供需、供需与产能之间的矛盾冲突依然存在。山寨酒、假冒酒、侵权酒势必还会趁虚而入，而茅台加强知识产权保护，维护市场秩序的决心不会变。
以此次集中市场维权队伍，展开产品鉴定技能“大练兵”动作为例，茅台还将加大织密“专业网”，筑牢“防护墙”，切实维护好茅台品牌声誉，维护好广大消费者权益。
