近日，家住邢台市公园东街花园南小区的一位老人反映情况称，持续多日，其家中安装的中国联通固话无缘无故不能正常接打电话，给她造成诸多不便，希望中国联通相关部门能重视。
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据老人讲述，因为上了年纪，身体出现不适时，需要跟子女们紧急联系，这部固话尤为重要。可是多日不能拨打电话，让她忧心忡忡。老人说，刚开始误认为电话机损坏，找人上门查看修理，后得知小区里不只是她一户固话出现了问题，有好多这样的情况。
日前，咨询管理该辖区的中国联通工作人员，给予回复称，出现问题的固话都能正常使用了，原因是机房升级造成。为此，老人提出多点质疑，机房升级为何不通知用户？即使机房升级，为什么服务跟不上？老人希望中国联通给予公开、公正的说法。
