在经历了深入的温柔表达与积极倾听之后，双方对于潜藏于冲突背后的需求有了更为清晰的认识与理解。此时，便是着手协商、化解矛盾的最佳时机。面对双方列出的需求清单，不难发现，其中既有难以调和的核心需求，也有存在协商余地的次级需求。
那么，具体应如何操作呢？首要步骤是明确各自不可动摇的核心需求，这是协商的底线所在。紧接着，梳理出那些相对灵活、可作出一定调整的次级需求，这些便是双方寻求共识、达成双赢的潜在空间。
积极对话：需求梳理与商量的智慧
兜有米爱读书
2025-01-17 18:02:20
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