对于用户在用车过程中存在的问题,小米汽车一般都能及时地进行解决。这不,针对最近网传的“小米SU7标准版自动泊车功能故障问题”,小米官方客服明确表示,将会由小米承担所有维修费用,并且会提供积分补偿。
小米SU7
据媒体消息显示,最近有部分用户表示,小米SU7标准版“自动泊车功能出现故障”,导致其车辆发生了碰撞、剐蹭等事宜。
对此,小米汽车官方并没有推诿,从目前的媒体消息来看,其官方客服承认是“小米系统BUG导致的功能异常”。
而且,针对目前部分用户遇到的问题,小米汽车方面也提出了“承担全部维修费用”等措施进行处理。
作为造车新势力中的“后来者”,小米汽车对于网传相关事件以及用户的相关诉求,大都能够及时回应。
小米SU7被曝自动泊车功能异常
尤其是对于网传事件,小米汽车官方开通了“答网友问”系统,较好的回应了相关问题。
应该说,这种及时回应、不回避的负责的做法,对于小米汽车塑造负责任的品牌形象以及赢得用户的信任,都应该发挥了不错的作用。
从这个层面来讲,小米汽车诞生之后,在短短的时间内就取得了很大的市场成绩,确实并不是运气使然,而是良好的运营管理等所致。
小米SU7
小米汽车发布的最新消息显示,2024年11月18日,小米汽车提前完成了交付10万新车的年度销量目标。
目前,小米汽车将会冲刺全年交付13万台的交付目标。显然,小米汽车不仅提前完成了2024年年度销量目标,而且“调高了”其年度销量目标。
应该说,在当前的中国车市,能够取得这种销量成绩,相当不容易。众所周知,截止到今年10月份,国内很多车企都面临着“难以完成年度销量目标”的问题。
小米SU7
而且,进入2024年第四季度,国内车市的竞争显然更加激烈了。由于市场竞争激烈,各大车企纷纷推出了购车激励措施。
在这种情况下,各大车企都承受了很大的竞争压力。甚至于,一些造车新势力在激烈的市场竞争中,已经面临着“濒临倒闭”的局面。
由此可见,目前国内市场的竞争是多么激烈。事实上,不仅是造车新势力,一些传统车企也面临着很大的问题。
小米SU7
从各大车企公布的数据来看,国内部分车企不仅面临着销量下滑的问题,还面临着“利润大幅下滑”的问题。
甚至于,部分车企的利润下滑幅度,在90%以上。尤其是,一些曾经表现强势的车企,如今也面临着市场销量下滑的问题。
在这种情况下,作为“新生汽车品牌”,小米汽车不仅反而势如破竹,在国内车市的销量、营收都节节攀升。
小米SU7
不得不说,小米汽车确实了得。应该说,小米汽车之所以能够取得如今的成绩,有着多方面的原因。
不过,小米汽车重视用户的诉求,不回避问题,不推诿问题,能够及时、有效的解决相关问题,使得其赢得了不错的市场口碑,应该是不可忽视的因素。
这一点,值得目前国内汽车其他一些车企借鉴。要知道,汽车作为大宗消费物品,涉及到东西实在太多了。
所以,如果一台车辆出现一定的故障或者质量问题,都是可以理解的,相关车企倒也不用“谈虎色变”,实事求是地解决问题,反而能够更好地赢得用户的信任。
小米SU7
可惜的是,一些车企思维固化,不能紧跟上时代的步伐。遇到一些问题,不是首先想着解决问题,而是想着“推诿”或者“掩盖问题”的存在。不得不说,这相当可悲。
在此,我们希望小米汽车不断为用户提供更好的用车体验,在国内车市获得更好的发展前景。
最后,相关事件,具体以官方回应为准。
本文声明:
本文为车宇世界运营部原创文章,总第11376期,部分图片来源于网络,标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有,侵权必究。